SUPERTRANSPORTE - Resolución 00338 de 2019

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RESOLUCIÓN No.

REPUBLIC:i(DE c:ÓLOMBIA

• MINISTERIO DE TRANSPORTE SUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE 008338 3 o EfiE 201S

ºº :sJe 36-01-2019 Por medio de la cual se adopta el Plan Estratégico de Talento Humano de la Superintendencia de '',Transporte para la vigencia,2019 LA SECRETARIA GENERAL En ejercicio de las facultades legales, en especial las conferidas en el Decretos Nos. 1045 de 1978, 1083 de 2015 y la Resolución No. 5731 de 2012, expedida-por esta Superintendencia y CONSIDERANDO PRIMERO: Que mediante el Decreto 1083 del 26 de mayo de 2015, se expidió el Decreto Único Reglamentario del sector de Función pública y compiló en un solo cuerpo normativo los decretos reglamentarios vigentes de competencia del sector de la función pública incluido los atinentes al programa de Bienestar social, estímulos e incentivos, Plan Nacional de Formación y Capacitación.

SEGUNDO: Que mediante Resolución No.9332 del 01 de marzo de 2018, "Por la cual se adopta el Modelo integrado de Planeación y Gestión y se crean algunas instancias administrativas al Interior de la Superintendencia de Transporte, y se dictan otras disposiciones".

TERCERO: Que con la Resolución No. 5731 del 25 de julio de 2012, se efectuó una delegación de funciones y competencias en la Secretaría General de la Superintendencia de Puertos y Transporte entre las cuales -se encuentra la aprobación del antiguo Plan de Capacitación, Bienestar Social y Estímulos, actualmente denominado Plan Estratégico de Recursos Humanos.

funciones y competencias en la Secretaría General de la Superintendencia de Puertos y Transporte entre las cuales -se encuentra la aprobación del antiguo Plan de Capacitación, Bienestar Social y Estímulos, actualmente denominado Plan Estratégico de Recursos Humanos.

CUARTO: Que la Secretaría General, én cumplimiento de las mencionadas disposiciones, siguiendo las metodologías y pautas indicadas en toda la normatividad aplicable, aprobó para el 2019, el Plan Estratégico de Talento Humano, según presentación efectuada por la Coordinación de Talento Humano y teniendo como base la Resolución No.36417 del 15 de agosto de 2018. "Por la cual se establecen los lineamientos para aplicar a los Estímulos e Incentivos dentro del Plan Estratégico de Recursos Humanos dirigido a los empleados de la Superintendencia de Puertos y Transporte y se toman otras disposiciones".

QUINTO: Que el día lunes 21 de enero de 2019, según acta No. 1, tanto la Comisión de Personal como Aseesco participaron en la elaboración del Plan Estratégico de Talento Humano 2019 en lo concerniente al Plan de Bienestar Social, Estímulos e Incentivos y en el Plan Institucional de Capacitación PIC se hicieron ajustes y se concretó otra reunión exclusivamente para el tema del PIC 2019. i RESUELVE ARTÍCULO PRIMERO: Adoptar el Plan Estratégico de Talento Humano para la vigencia 2019, el cual formará parte integral de este acto administrativo.

ARTICULO SEGUNDO: Esta Resolución rige a partir de la fecha de su expedición y' deroga las

disposiciones que le sean contrarias.RESOLUCIÓN No. 000338 3 O EfiE 2019 HOJA No 1

formará parte integral de este acto administrativo.

ARTICULO SEGUNDO: Esta Resolución rige a partir de la fecha de su expedición y' deroga las

disposiciones que le sean contrarias.RESOLUCIÓN No. 000338 3 O EfiE 2019 HOJA No 1 Por medio de la cual se adopta el Plan Estratégico de Talento Humano de la Superintendencia de Transporle para la vigencia 2019

ARTICULO TERCERO: Publicar en el portal Web de la Supertransporte.

COMUNÍQUESE Y CÚMPLASE Dada en Bogotá a los O O O 3 3 8 3 O EfiE 2019 La Secretaria General • ·\10lú), ... {.lz.<.:u.i/:,. J.)fi ú) _.../} ./\María Pierina Gofifi Proyectó: Coordinadora de Talento Humano - Helena Moneada Berna! f fi ,. ..)(.

Revisaron: Contratista del Grupo Talento Humano - Jennifer Bendek Rico C:\Users\helenamoncada\Documents\052 TALENTO HUMANO 2019\5 4 PLANES Y PROGRAMAS\52004004 PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL\Resol Plan estrategico de Talento humano 2019.docSuperTronsporte Portal web: www.supertransporte.gov.co

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SUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE

SECRETARIA GENERAL

Coordinación de Talento Humano

PLAN ESTRATÉGICO DE TALENTO HUMANO 2019

Bogotá 2019

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Linea Atención al Ciudadano: 018000915615 SuperTronsporte Contenido INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 4

MARCO NORMATIVO ..................................................................................................................... 5

PLAN ESTRATÉGICO DE TALENTO HUMANO ........................................................................ 6

OBJETIVO GENERAL ..................................................................................................................... 7

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................... 7

MARCO CONCEPTUAL DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DEL TALENTO HUMANO ............................................................................................................................................................. 7 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL TALENTO HUMANOMATRIZ GETH ............................................................................................................................................................. 8 Rutas de Creación de Valor ........................................................................................................ 9 Desagregación de las Rutas de Creación de Valor ................................................................. 9 • Ruta de la felicidad ............................................................................................................ 10 • Ruta del crecimiento ..................................................... : .................................................... 10 • Ruta del servicio .......................................................................................................... : ...... 11 • Ruta de la Calidad .............................................................................................................. 11 • Ruta del análisis de datos .................................................................................................. 13 Niveles de Madurez de la Gestión Estratégica del Talento Humano ................................. 13 Calificación total ........................................................................................................................ 15 Básico Operativo Alto (41-60) ................................................................................................... 15 Niveles de Madurez ................................................................................................................... 15

Niveles de Madurez de la Gestión Estratégica del Talento Humano ................................. 13 Calificación total ........................................................................................................................ 15 Básico Operativo Alto (41-60) ................................................................................................... 15 Niveles de Madurez ................................................................................................................... 15 Diagnostico GETH ..................................................................... : .................................................... 16 Ruta de creación de valor .......................................................................................................... 16 Su brutas ..................................................................................................................................... 16 Calificación por componentes ................................................................................................... 16 Calificación por categorías ......................................................................................................... 17 Categorías del componente 1: Planeación ................................................................................ 17 Categorías del componente 2: Ingreso ................................ ; ..................................................... 18 Gobierno de Colombia 2Portal web: 'l'fV.f\•t.tfiupcfirtransporH=J.gcN.C',CJ

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Categorías del componente 3: Desarrollo ................................................................................. 19 Categorías del componente 4: Retiro ........................................................................................ 19

PLAN DE ACCION MATRIZ GETH ............................................................................................. 20

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INTRODUCCIÓN La Superintendencia de Transporte viene realizando un proceso de transformación

Correspondencia: Calle 37 l'-lo. 288-21, l:logotil D.C Línea Atención al Ciudadano: O 1 8000 915615

INTRODUCCIÓN La Superintendencia de Transporte viene realizando un proceso de transformación institucional desde el año 2015 y para finales de la vigencia fiscal 2018 tuvo un nuevo impulso a partir de la expedición de los Decreto 2409 y 241 O del 24 de diciembre, el cual ha implicado un cambio fundamental de la relación entre la Supertransporte y la ciudadanía bajo tres pilares fundamentales: 1. el fortalecimiento de la vigilancia, 2. implementación de la política pública de protección a los usuarios -velando por sus derechos de manera efectiva3. La consolidación de los sistemas tecnológicos, con el objetivo de avanzar en el cumplimiento de la estrategia del gobierno en los temas de transparencia y brindar una mayor conectividad en el sector, más eficaz y eficiente, buscando garantizar la equidad y legalidad, protegiendo los derechos de los usuarios a partir de una mayor capacidad técnica y tecnológica, fortaleciendo la función de vigilancia preventiva. El plan se encuentra enmarcado en la Política de Integridad planteada en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), que busca en cada servidor, la promesa de ejercer a cabalidad su labor frente al Estado, de tal manera que genere confianza, para lo cual Función Pública fortalecerá mecanismos de diálogo sobre el servicio público corno fin del Estado, que permitan vigilar la integridad en las actuaciones de los servidores y desarrollará actividades pedagógicas e informativas con temas asociados a integridad, logrando un cambio cultural. En cuanto a la gestión del talento humano, esta crea valor para la organización mediante

desarrollará actividades pedagógicas e informativas con temas asociados a integridad, logrando un cambio cultural. En cuanto a la gestión del talento humano, esta crea valor para la organización mediante su impacto en dos áreas básicas: 1. dimensionamiento de capital humano y 2. Comportamiento de las personas, redundando en la obtención de resultados con incidencia positiva en la efectividad del servicio y en la competitividad de la Superintendencia. Corno anexo a este documento se incluye además los Planes de Bienestar Social, Estímulos e Incentivos, Plan Institucional de Capacitación y el Plan de Provisión de vacantes que hacen parte integral del mismo. GobiHrno 4 de Colombia JPortal web: W'.VV-l.tlupc:rtranspcxH:i.gov.co

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MARCO NORMATIVO La ley colombiana contempla y articula la mayor parte de las funciones y procesos de Gestión Humana en las entidades públicas, por tanto, en este apartado se encuentran tanto leyes y decretos de impacto, que determinan factores altamente relacionados con la Planeación Estratégica Institucional, y de carácter descriptivo, que nominan algunas regulaciones o descripciones, asimismo, documentos guía general e institucional que enmarcarán el desarrollo de la presente estrategia. •

• Constitución Política de Colombia 1991, Principios de la Función Administrativa y Mecanismos de Control.

Plan Nacional de Desarrollo 2014 - 2018 (Ley 1753 de 2015). Ley 1064 de 2006.

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• Constitución Política de Colombia 1991, Principios de la Función Administrativa y Mecanismos de Control.

Plan Nacional de Desarrollo 2014 - 2018 (Ley 1753 de 2015). Ley 1064 de 2006. Ley 1857 de 2017 Decreto 775, 1227 y 2929 de 2005. Decreto 1499 de 2017 - Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG. Decreto 1072 de 2015. Decreto 1083 de mayo 2015. 0 Decreto 1567 de 1998. • Decreto 1072 de 2015 y Resolución 1111 de 2017 SGSST. 0 Resolución 3428 de 2015 -Superintendencia de Puertos y Transporte. 0 Resolución No. 9332 del 1 de marzo de 2018 -Superintendencia de Puertos y Transporte. • Plan Nacional de Formación y Capacitación 2017 • Guía Formulación del Plan Nacional de Formación y Capacitación 2017PIC. • Modelo Integrado de Planeación y Gestión 2012. • Estatuto Anticorrupción 2011. • Sistema de Desarrollo Administrativo 1998. Gobierno de Colombia 5Portal web: wv1v1.supertransporte .gov.Go Oficina Administrativa: Cali& r33 No. !JP\-4fi.;_ Bogota D.G PBX: 352 67 00

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PLAN ESTRATÉGICO DE TALENTO HUMANO Las actividades de Gestión del Talento Humano deben estar en estrecha correspondencia con los planes y programas organizacionales, de manera que contemplen la vinculación de

PLAN ESTRATÉGICO DE TALENTO HUMANO Las actividades de Gestión del Talento Humano deben estar en estrecha correspondencia con los planes y programas organizacionales, de manera que contemplen la vinculación de nuevos servidores públicos, la inducción, la capacitación, el mejoramiento de la vida laboral, la evaluación del desempeño y, en general, todas aquellas actividades tendientes a elevar la productividad del personal vinculado, en tres aspectos fundamentales: o Ingreso: comprende los procesos de vinculación e inducción, Plan de vacantes y provisión de empleos. • Permanencia: comprende los procesos de capacitación, evaluación del desempeño, Bienestar, Estímulos, SGSST, Teletrabajo, entre otras. • Retiro: situación generada por necesidades del servicio o por pensión de los servidores públicos, entre otras. El Grupo de Talento Humano, que depende directamente de la Secretaría General, tiene un papel fundamental dentro de la organización; es el encargado de facilitar la implemen,tación de las políticas y programas de administración de personal, selección, inducción, registro y control, capacitación, Seguridad y Salud en el Trabajo, incentivos y desarrollo del talento humano, bienestar social y dirigir su gestión. Para esto la Superintendencia cuenta con: • Ubicación. La localización física donde se ejecutará el Plan Estratégico de Talento Humano es en la sede principal de la Superintendencia y en los lugares que nos facilite nuestro proveedor para el cumplimiento de las actividades de bienestar que para su desarrollo en la vigencia 2019, será la Caja de Compensación Familiar Compensar, la ARL Positiva y las capacitaciones se realizarán en los sitios que disponga el proveedor, esto teniendo en cuenta que en nuestra sede no contamos

para su desarrollo en la vigencia 2019, será la Caja de Compensación Familiar Compensar, la ARL Positiva y las capacitaciones se realizarán en los sitios que disponga el proveedor, esto teniendo en cuenta que en nuestra sede no contamos con espacios disponibles y amplios para la realización de diferentes actividades. Gobierno de Colombia 6Porta) web: 'tAV'..-t.fi,up&11ranspo11;:1.gov.<'.o

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Correspondencia: Calle 37 No. 288-2 1, 8agot,1 D.C Linea Atención al Ciudadano: 01 8000 915 615 • Recursos. El grupo de Talento Humano cuenta con recursos asig nados del presup uesto de funcionam iento otorga dos por un certificado de disponibilidad presupuesta! que expedirá el Grupo de Finan ciera, para dar cumplim ien to al Plan Estratég ico de Talento Hum ano.

OBJ ETIVO GENER AL Planear, desarr ollar y evaluar la Gestión del Talento Hu mano, a través de las estrategias establecidas para cada una de las etapas del ciclo de vida lab oral de los servidores de Func ión Públic a, en el mar co de las rutas que integran la di mensión del Talento Hu mano en MIP G, como centro del mo delo, de tal ma nera que esto contribuya al mejora mi ento de las capacidades, conocim ientos, comp etenc ias y cali dad de vida, en aras de la creación de valor públic o. OBJETIVOS ESPECÍFI COS • Generar mayor nivel de valor público1 en el Talento Hu mano de la Sup erint endencia.

las capacidades, conocim ientos, comp etenc ias y cali dad de vida, en aras de la creación de valor públic o. OBJETIVOS ESPECÍFI COS • Generar mayor nivel de valor público1 en el Talento Hu mano de la Sup erint endencia. • Fortalecer las habilid ades y com petencias, a través de actividades de capacita ción , entrenam iento, induc ción y reind ucción, acordes con las necesidades iden tificadas por la matriz de GETH. • Logr ar mejores resultados en la prestación del servicio que redun den en el bienestar de la ciudada nía en general. MARCO CONCEPTUAL DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DEL TALENTO HUMANO La gestión de Talento Hu mano (TH) es la función dentro de una orga nización que se centra en la gestión y la dir ección y orientación de las personas que trabajan en la mi sma . 1 Seg ún DAFP en Guía de Gestión Estratégica del Talento Hu mano (GETH) para el sector públ ico colombiano: La estructuracíón de este modelo permíte lograr resultados en términos de creación de valor públíco, en tanto la gestión del talento humano crea valor para la organización mediante su impacto en dos áreas básicas: dimensíonamiento -tanto cuantítatívo como cualitativode capital humano y compoltamiento de las personas. Gobierno de Colombia 7Portal •.r,:eb: w,.r,:.,,,supertransporte .gov.co

Oficina Administrativa: CaHe 53 No. 9/!\-.:15. Bogota O.e PBX: 352 67 00

Correspondfrncia: C.:1!1t: fi>..7 No. 28B-21, Elogoti.J D.C

Oficina Administrativa: CaHe 53 No. 9/!\-.:15. Bogota O.e PBX: 352 67 00

Correspondfrncia: C.:1!1t: fi>..7 No. 28B-21, Elogoti.J D.C Linea Atención al Ciudadano: O; 8000 915G15

En este sentido, los mi embros del grupo de Gestión de TH proporci onan el conocimie nto, las herramientas necesarias, la capacitación, los servicios administrativos, el asesoramiento legal y de gestión, y la supervisión de la gestión del talento que el resto de la organización necesita para una operación exit osa. Por tanto, también es responsable del desarrollo de la generación de una cultura Organizacional. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL TALENTO HUMANO - MATRIZ GETH Así entonces, a partir de la implementación del autodiagnóstico y los resultados arrojados por la matriz GETH, este plan se enfocará en potencializar las variables que indi quen prioridad de intervención y el fortalecimiento de aquellas que se encuentran en puntos intermedios y de consolidación (Media y Baja), La implementación de este Plan, se enfoca a potencializar las variables con puntuaciones más bajas, obtenidas en el autodíagnóstico de la Matriz GETH, a partir de la ejecución de acciones eficaces que transformen las oportuni dades de mejora en un avance real. En este contexto, la aplicación de la metodología que nos plantea la Matriz GETH , le ha permitido a la Superintendencia diseñar la presente estrategia que de manera articulada y permanente, permitirá generar procesos y resultados importantes en el rendimiento y desarrollo de su personal facili tando el logro de sus objetivos organizacionales y misionales enfocados en la generación de valor público.

permanente, permitirá generar procesos y resultados importantes en el rendimiento y desarrollo de su personal facili tando el logro de sus objetivos organizacionales y misionales enfocados en la generación de valor público. De esta manera, la labor se enmarca en el desarrollo de las Rutas de Valor las cuales son agrupaciones temáticas denominadas por MIPG y que permiten impactar en aspectos puntuales y producir resultados eficaces para la GETH , estructurando un proceso eficaz y efectivo de Gestión Estratégica del Talento Humano. Gobiqrno de Colombia 8Portal 'Neb: v,.,v,"'N.supertranspmt¡:,_gov.co

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A continuación describim os cada una de ellas y se transcribe la cali ficación otorgada a cada uno de sus component es por los funciona rios del Grupo de Talen to Humano en el ejercicio de autovaloración in icial en la matriz de gestión estratégica de talen to humano GETH. Rutas de Crea ción de Valor La política de Gestión Estratégica del Talent o Humano inc luye Rutas de Creación de Valor para enmar car las acciones previstas en el Plan de Acción, entendidas como agrupaciones temáticas que, trabajadas en conjunto, permiten impactar en aspectos puntuales y producir resultados eficaces para la GETH. Por lo tanto, se busca pla ntear que la Supertransporte implemente acciones efectivas en todas estas Rutas, estructurando un proceso eficaz y efectivo de Gestión Estratégica del Talent o Humano.

resultados eficaces para la GETH. Por lo tanto, se busca pla ntear que la Supertransporte implemente acciones efectivas en todas estas Rutas, estructurando un proceso eficaz y efectivo de Gestión Estratégica del Talent o Humano.

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Gobiemo de Colombia 9Portal web: w;.fi,,v.supt=irtranspmte .gov.r-,o Oficina Administrativa: Ca!k, e3 No. 9AJiS. l3ogot::i D.G PBX: 352 57 00

Correspondencia: C3He fi17 No. 283-21. Bogotrl D.C Lír:ica Atención al ClU dHdano: D 1 8000 91f)G15

Esta ruta se relaciona, entre otras, con las siguientes temáticas, algunas obligatorias y otras que se desa rrollarán de acuerdo con la capacidad de cada entidad: seguridad y salud en el trabajo, clima organizacional, bienestar, promoción y prevención de la salud, Programa "Entorno laboral saluda ble" , teletrabajo, ambiente físico, plan de bienestar, incentivos, Programa "Servimos", horarios flexibles, indu cción y reinducción, movilidad, mejoramiento

"Entorno laboral saluda ble" , teletrabajo, ambiente físico, plan de bienestar, incentivos, Programa "Servimos", horarios flexibles, indu cción y reinducción, movilidad, mejoramiento individual y Estado Joven. Temáticas relacionadas con esta ruta: segu ridad y salud en el trabajo, clima organizacional, bienestar, promoción y prevención de la salud, Programa ;'Entorno laboral saludable", Teletrabajo, ambiente físico, plan de bienestar, incentivos, Programa "Servimos", horarios flexibles. Inducción y reinduccíón, movilidad, mejoramiento individ ual y Estado Joven. Se quiere implementar el proyecto de Estado Joven y Meritocracia, es la iniciativa de realizar la selección de personal para jóvenes que no tienen experiencia profesional, pero han alcanzado puntajes muy altos en la pruebas de Estado. RUTA DE LA FELICIDAD La felicidad nos hace productivos • Ruta del crec im ient o 1Ruta par¿¡ mejorar el entcmo lís:co del trfifihajo para que todos se s1ent::m ::, gL1sto .; ien su puesto 62 , ·,:':f. • Ruta para facilit:-'!r qrn:! las personas tengan el tiemp,'J suficiente par::1 tener una -.ida equilibrad::1:: trabajo, ocio. f3mi!ia. estuct!o - Ruta p:,;;ra genawr irn1o';ación ccn pasión Esta ruta se relaciona, entre otras, con las siguientes temáticas, algunas obligatorias y otras que se desarrollarán de acuerdo con la capacidad de cada entidad: capacitación, gerencia pública, desarrollo de competencias gerenciales, acuerdos de gestión , trabajo en equipo, integridad, clima laboral, inducción y reinducción, valores, cultur a organizacional, estilo de

que se desarrollarán de acuerdo con la capacidad de cada entidad: capacitación, gerencia pública, desarrollo de competencias gerenciales, acuerdos de gestión , trabajo en equipo, integridad, clima laboral, inducción y reinducción, valores, cultur a organizacional, estilo de dirección, comunicación e integración. Temáticas relacionadas con esta ruta: capacitación, gerencia públíca, desarr ollo de competencias gerenciales, acuerdos de gestión, trabajo en equipo, SGSST, integridad, Gobl<.Jrno de Colombia 10Portal web: v-,fi.v .. t1.r..upc-;rtrnnspo11e.9ov.co

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Correspondencia: Calle 37 No. 28D-21, Bogotá D.C Línea Atención al Ciudadano: 01 $000 915615 inducción y reinducción, valores, cultura organizacional , estilo de dirección, comunicación e integración, revisión de desempeño de los gerentes.

RUTA DEL CRECIMIENTO Liderando talento .. Ruta del servicio • -" - Ruta para implementar una cultura del liderazgo, el trabajo en equipo y el • reconocimiento - Ruta para implementar una cultura de liderazgo preo:upado pQr el bienestar del ---.. talento a pesar de que está orientado al logro • , - Ruta para implementar un liderazgo basado en valores - Ruta de formación para capacitar seri,dores que saben !o que hacen Esta ruta se relaciona, entre otras, con las siguientes temáticas, algunas obligatorias y otras que se desarrollarán de acuerdo con la capacidad de cada entidad: capacitación, bienestar,

• Ruta de formación para capacitar seri,dores que saben !o que hacen Esta ruta se relaciona, entre otras, con las siguientes temáticas, algunas obligatorias y otras que se desarrollarán de acuerdo con la capacidad de cada entidad: capacitación, bienestar, incentivos, inducción y reinducción, cultura organizacional, integridad, rendición de cuentas, evaluación de desempeño, cambio cultural, e integridad.

Temáticas relacionadas con esta ruta: capacitación, bienestar, incentivos, inducción y reinducción, cultura organizacional, integridad, rendición de cuentas, evaluación de desempeño, cambio cultural, e integridad. RUTA DEL SERVICIO Al servicio de los ciudadanos " Ruta de la Calid ad -Ruta para implemeníar una cultura basada en el ser1icio -Ruta para implementar una cul!urn tiasada en el lcfiro y la generación de bienes lar Esta ruta se relaciona, entre otras, con las sigui entes temáticas, algunas obliga torias y otras que se desarr ollar án de acuerdo cop la capacidad de cada entidad: evaluación de Gobierno de Colombia 11Portal lA'Cb: '•NW\V.supertransporte_gov.c..,-, Oficina Administrativa: CaHe 53 No. 9Afi15. 3ogota o.e PBX: 352 67 00

Correspondencia: Calle 37 No. 283-21. Bogotá D.C Línea Atención al Ciudadano: 01 8000 915 G15 desempeño, acuerdos de gestión, cultura organizacional, integridad, análisis de razones de retiro, evaluación de competencias, valores, gestión de conflictos.

Temáticas relacionadas con esta ruta: evaluación de desempeño , acuerdos de gestión,

desempeño, acuerdos de gestión, cultura organizacional, integridad, análisis de razones de retiro, evaluación de competencias, valores, gestión de conflictos. Temáticas relacionadas con esta ruta: evaluación de desempeño , acuerdos de gestión, cultura organizacional, integridad, análisis de razones de retiro. Evaluació n de competencias, valores, gestión de conflictos.

RUTA DE

LA CALIDAD la cu ltura de hacer las bien - Ruta para generar rutinas de trabajo basadas en "hacer • --- ·­ siempre las cosas bien" - Ruta para generar una cultura de la calidad y la integri dad 63

[Ó T emát:icas asociadas: • F!w"(-.l;tTón mstrntfirn t lr,tfi1jm1 dd t;:.fit{I hum-m-0 fi Anáfi$8 dfi raz{)rttJS de cfasemfi,o • ln-fi'.o:forfi r.orifk;t>les: • ;'if::T,qtfo.s de B5tión • 0.;[ua org:.in!?.aóofi.:if l. Coos,hu-\ocisia ncrrn-.afoidid ¡:¡p[t1tú: • 5.•<>k.iii.:i6n tfo ccr.,pcl('.rniL\ • EvJi.tKi,:i dcl <k,;em¡,;<1o .. V..;.bre;; • 1nt<'%iJad • 5fi:t15" <leconflictns Gobierno de Colombia 12j

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La sati sfacción del ciudadano con los servicios prestados por el Estado claramente está determinada por la calidad de los productos y servicios que se le ofrecen. Esto inevi tablemente está atado a que en la gestión estratégica del talento humano se hagan revisi ones periódicas y objetivas del desempeño institucional y de las personas. De allí la importan cia de la gestión del rendimiento, enmarcada en el contexto general de la GETH. Lograr la calidad y buscar que !as personas siempre hagan las cosas bien implica trabajar en la gestión del rendimiento enfocada en los valores y en la retroalimentación constante y permanente en todas las ví