UNDOC - Integridad y etica empresarial

SERIE DE MÓDULOS UNIVERSITARIOS

11 Integridad y Ética

INTEGRIDAD Y ÉTICA

EMPRESARIAL

OFICINA DE LAS NACIONES UNIDAS CONTRA LA DROGA Y EL DELITO

EDUCACIÓN PARA LA JUSTICIA

SERIE DE MÓDULOS UNIVERSITARIOS

Integridad y Ética Módulo 11

INTEGRIDAD Y ÉTICA

EMPRESARIAL

NACIONES UNIDAS

Viena, 2019 Este módulo es un recurso para los catedráticos. Este Módulo sobre Integridad y Ética ha sido desarrollado por la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC, por sus siglas en inglés) bajo su iniciativa Educación para la Justicia (E4J, por sus siglas en inglés) en línea con su Programa Global para la Implementación de la Declaración de Doha. Forma parte de la serie de Módulos Universitarios sobre Integridad y Ética de E4J y se encuentra acompañado de una Guía de Enseñanza. La totalidad de los materiales de E4J incluye módulos universitarios sobre prevención del delito y justicia penal, lucha contra la corrupción, delincuencia organizada, trata de personas / tráfico ilícito de inmigrantes, armas de fuego, ciber-delincuencia, delitos contra la vida silvestre, los bosques y la pesca y lucha contra el terrorismo, además de integridad y ética. Todos los módulos universitarios de E4J incluyen sugerencias para la realización de ejercicios en clase, evaluación de estudiantes, presentaciones y otras herramientas de enseñanza que los profesores o capacitadores pueden adaptar a sus propios contextos, e integrar dentro de cursos o programas de nivel universitario ya existentes. Este Módulo propone un esquema para una clase de tres horas, pero puede utilizare para presentaciones de menor o

mayor duración. Todos los módulos universitarios de E4J toman en consideración investigaciones y debates académicos existentes y pueden contener información, opiniones y declaraciones de una variedad de fuentes, incluyendo reportes de prensa y de expertos independientes. Las referencias a recursos externos fueron verificadas a la fecha de su publicación. Sin embargo, dado que los sitios web de terceros podrían sufrir modificaciones, le rogamos nos contacte si detecta una referencia equivocada o es redirigido a un sitio web con contenido inadecuado. También le solicitamos nos informe en caso de detectar que alguna publicación está vinculada a una versión o sitio web no oficial. Pese a haber realizado una cuidadosa traducción de este módulo para asegurarnos una traducción al español precisa, la versión oficialmente aprobada es la versión en idioma inglés. Por ende, en caso de duda, le rogamos consultar la correspondiente versión en inglés. Condiciones de uso y descargos de responsabilidad para los módulos universitarios. © Oficina de las Naciones Unidas Contra la Droga y el Delito, 2019. Todos los derechos reservados. Las denominaciones empleadas en esta publicación y la forma en que aparecen presentados los datos que contiene no implican, de parte de la Secretaría de las Naciones Unidas, juicio alguno sobre la condición jurídica de países, territorios, ciudades o zonas, o de sus autoridades, ni respecto de la delimitación de sus fronteras o límites. El presente documento no ha pasado por los servicios de edición. Indice de materias Introducción……………………………………………………………………………………………………………………………2 Resultados del aprendizaje .................................................................................................... 2 Cuestiones clave .............................................................................................................................. 3 Principios éticos para los negocios ........................................................................................ 4

Importancia de la integridad y la ética para los negocios .................................................... 6 Argumento comercial en favor de un camino de integridad y ética.................................... 7

Gestión de la ética empresarial: componentes clave de un programa exitoso de integridad y ética ...................................................................................................................................... 8

Códigos de ética y códigos de conducta .............................................................................. 11 Las empresas y el desarrollo sostenible .............................................................................. 12 Referencias ............................................................................................................................ 14 Ejercicios ........................................................................................................................................ 14

Ejercicio previo a la clase: ¿Qué sabemos sobre la integridad empresarial? .................... 15

Ejercicio 1: Mapeo de las contribuciones empresariales a los Objetivos de Desarrollo Sostenible .............................................................................................................................. 16 Ejercicio 2: Juego de roles: convenza a su supervisor de que la ética es un buen negocio ............................................................................................................................................... 17 Ejercicio 3: caso de estudio: análisis de los códigos ........................................................... 17 Ejercicio 4: ¿Cómo difundir los códigos? ............................................................................. 18 Posible estructura de la clase ....................................................................................................... 19 Lecturas principales ...................................................................................................................... 21 Lecturas avanzadas ....................................................................................................................... 22 Evaluación de los alumnos ............................................................................................................ 25 Herramientas de enseñanza adicionales ..................................................................................... 26 Lineamientos para desarrollar un curso independiente ............................................................. 27 1 Introducción Este módulo les presenta a los alumnos la idea de que la integridad y la ética son elementos clave del éxito empresarial sostenible. En él se examinan las razones por las que la gente que está en entidades corporativas debe actuar con integridad y hacer negocios éticamente. Además ofrece una reseña de los componentes de una cultura de integridad y ética que ayude

a las empresas a actuar como buenas ciudadanas corporativas. El cumplimiento, que es un concepto que abarca las medidas que toman las empresas para cumplir con las normas, reglas y regulaciones, también es una parte importante del discurso sobre la integridad y la ética y, por lo tanto, es abordado en este módulo. Se hace especial hincapié en el papel de los códigos de ética o los códigos de conducta como herramientas para que las empresas logren tener comportamiento ético y mantener el cumplimiento. Si bien los códigos son solo un componente de un programa global de ética empresarial, son una forma tangible de actualizar las prácticas éticas en los negocios. El módulo 1 de E4J Integridad y ética (Introducción y marcos conceptuales) define los términos integridad y ética, presenta conceptos éticos básicos y sus raíces filosóficas, y muestra ejemplos de razonamiento y análisis ético. Este módulo retoma esas discusiones. Un mensaje central del módulo es que las empresas tienen que adoptar un enfoque integral y multidisciplinario para mantener los estándares de integridad y abordar los problemas éticos. El módulo también explica brevemente la manera en que las empresas pueden contribuir al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Resultados del aprendizaje • Explicar por qué la integridad y la ética son importantes para las empresas y para las personas en el mundo de los negocios; • Presentar el argumento comercial sobre la importancia de la integridad y la ética en los negocios (tanto en términos de impulsar la creación de valor a largo plazo como de

proteger el valor); • Describir los componentes clave que se necesitan para diseñar, implementar y respaldar un programa de integridad y ética exitoso en cualquier empresa; • Sugerir enfoques de gestión ética para empresas de distintas características en términos de tamaño, estatus legal o nivel de complejidad. 2 Cuestiones clave Las empresas son personas jurídicas y, al igual que los seres humanos, están sujetas a escrutinio moral. Por lo tanto, desde una perspectiva ética, sus actividades deben ir más allá del cumplimiento legal y tener legitimidad ante la comunidad. Esa legitimidad es la base de la licencia social para operar la empresa, y debe ganarse y refrendarse todos los días. Este es el contexto global de los temas de integridad y ética empresarial analizados en este módulo. Cabe señalar desde el principio que el concepto de integridad y ética empresarial, tal y como se utiliza en este módulo, se refiere a la aplicación de la ética a nivel organizativo en la empresa. Otros niveles en los que se puede aplicar la ética en un entorno empresarial son: sistémico, de industria, organizacional e individual. Los distintos niveles se pueden conceptualizar de la siguiente manera: • El nivel sistémico es el más alto y responde a la pregunta: ¿Cuál es el sistema más ético? Este nivel involucra discusiones ideológicas como la distinción entre socialismo y capitalismo. En años recientes el nivel sistémico ha adquirido más matices y hay distintos puntos de vista sobre la intervención gubernamental. Por ejemplo, en la crisis financiera mundial de 2008, algunos partidarios del libre mercado abogaron por que los gobiernos rescataran a instituciones financieras de gran tamaño.

• El nivel de industria aborda principalmente cuestiones sobre sectores que son éticamente polémicos, como el tabaco, el alcohol y el juego, pero este nivel se ha ampliado y ahora aborda sectores que antes se consideraban poco polémicos, por ejemplo, la comida rápida, la moda y los servicios financieros. • El nivel organizacional plantea la pregunta: ¿Cómo se comporta la empresa? Este es el nivel donde se aplican conceptos como la integridad y la ética empresarial y donde se analizará el papel de la junta directiva y la alta gerencia de la empresa. • El nivel individual aborda el comportamiento al nivel de los empleados individuales. La posibilidad de que una persona actue en forma no ética—como cuando se solicitan reembolsos ilegítimos de gastos o cuando se maltrata a un colega—siempre esta presente, incluso en empresas y rubros empresariales conocidas por el carácter ético de sus quehaceres.

Los dos últimos niveles están directamente relacionados y se refuerzan mutuamente: Cuando una empresa actúa éticamente, fomenta una cultura de integridad que motiva a sus empleados a actuar éticamente a nivel individual. Por ejemplo, es probable que una empresa que tiene tolerancia cero para la obtención de contratos por medio de sobornos y capacita a sus empleados sobre cómo aplicarla incluso en situaciones difíciles, tenga empleados a quienes les resulte mas facil ser éticos que a empleados en lugares de trabajo donde el comportamiento etico no es priorizado. Y es probable que el comportamiento de empleados 3 en tales empresas tienda a manifestarse en otras esferas, como en el hogar y en la sociedad en general. Esto también funciona al revés: los empleados sin ética que hacen negocios antiéticos afectan negativamente la cultura organizacional, e impulsan prácticas antiéticas.

Paine (1994, pág. 106) profundiza sobre la relación entre la ética organizacional y la individual en las empresas: Pocas veces se explica las faltas corporativas a través de los defectos de carácter de un agente solitario. Es más común que las prácticas comerciales antiéticas impliquen la cooperación tácita, o hasta explícita, de otras personas, y que reflejen los valores, actitudes, creencias, el lenguaje y los patrones de comportamiento que definen la cultura operativa de una organización. La ética, por lo tanto, es tanto una cuestión organizacional como personal. Los gerentes que no ofrecen un liderazgo adecuado y que no establecen sistemas que propicien la conducta ética comparten la responsabilidad con aquellos que conciben, ejecutan y se benefician deliberadamente de las deslealtades corporativas. En este contexto, es importante tener en cuenta que, si bien el módulo aborda la ética al nivel de la organización, la interconexión entre la ética organizacional y la individual es el hilo conductor de las discusiones. Para aclarar aún más a qué nos referimos al decir integridad y ética empresarial, el módulo comienza por analizar principios éticos básicos que deden guiar el quehacer empresarial. Una vez aclarado esto, este módulo presenta un argumento desde el punto de vista comercial en favor de la integridad y la ética empresarial, y luego se analiza la importancia de implementar un programa de integridad y ética en cualquier empresa, independientemente de su tamaño y demás características. Principios éticos para los negocios Los escritos del tema se refieren a una variedad de teorías y enfoques para aplicar la ética en el entorno empresarial. Por ejemplo, Elegido (1996) se refiere a seis principios éticos básicos

que aplican a las empresas: solidaridad, eficiencia, racionalidad, equidad, abstenerse de perjudicar deliberadamente a los demás y responsabilidad en los roles. Estos principios son definidos de la siguiente manera: • La Solidaridad se manifiesta cuando uno muestra in interés activo en el bien de los demás y hace que las empresas contribuyan al bien común. Este interés activo podría, por ejemplo, conducir al desarrollo de bienes que realmente sean valiosos para los clientes, en lugar de intentar venderles lo que se pueda, independientemente de si es realmente bueno o no. • Compañias eficientes usan sus recursos en forma óptima para hacer negocios responsablemente. Algunas maneras de llevarlo a la práctica son evitar el desperdicio 4 de tiempo y otros recursos u ofrecer procesos adecuados de reclutamiento, capacitación y desarrollo a los empleados para que puedan hacer bien su trabajo. • La racionalidad implica actuar de forma totalmente racional, no basar las decisiones comerciales en caprichos, impulsos o prejuicios o únicamente en las emociones, sino más bien en consideraciones bien analizadas. La racionalidad incluye ser consciente del valor de las emociones y los sentimientos, pero tomarlos en cuenta en una forma que permita tomar decisiones objetivas. • El principio de equidad exige que se trate a los demás como quisiéramos que nos trataran a nosotros, es decir, evitar formas de parcialidad, como el favoritismo, en la toma de decisiones, en los ascensos, en los sistemas de remuneración y en la contratación. La empresa no debe vender productos o servicios basados en declaraciones engañosas, ya que tampoco les gustaría que las engañaran a ellas.

• Abstenerse de perjudicar deliberadamente a los demás implica tomar plena conciencia de las consecuencias de las acciones propuestas en las transacciones y eventos comerciales. Si las consecuencias son evidentemente perjudiciales, por ejemplo, la venta de medicamentos caducados, no se debe llevar a cabo la acción. Si el daño es tan solo un efecto colateral imprevisto de un efecto positivo intencional, la empresa puede tener justificación para la acción, si el efecto dañino es compensado por el efecto positivo, si no hay alternativas razonables y si se mitiga el daño tanto como sea posible.

A esto a veces se le conoce como el principio del doble efecto. • Ejercer cargos en empresas viene con responsabilidades que no son iguales ante todas las partes interesadas. Por ejemplo, después de cumplir con todos los principios mencionados arriba, la empresa tiene que garantizar retornos razonables para sus accionistas antes de aportar beneficios para mejorar la sociedad. Este último principio ha sido cuestionado por otro enfoque de la ética empresarial basado en la teoría de las partes interesadas. De acuerdo con la teoría de las partes interesadas, el objetivo de una empresa es crear valor no solo para los accionistas, sino también para distintos tipos de partes interesadas, como sus clientes, proveedores, empleados y comunidades. Esta teoría sugiere que la integridad y la ética empresarial requieren un enfoque integral que tome en cuenta a las partes interesadas que podrían no tener un efecto económico directo sobre la empresa, por ejemplo, los familiares de los empleados que podrían verse afectados si la empresa invade su privacidad. Algunos académicos han explorado el objetivo de las empresas en general y lo han conceptualizado como valor compartido (Porter y Kramer, 2011) o como

valor colectivo (Donaldson y Walsh, 2015). Dichos aportes retoman de manera distinta la teoría de las partes interesadas. Una de las metas de la ética organizacional es ayudar a constituir una cultura de integridad en el lugar de trabajo. Cuando una empresa actúa de manera ética, fomenta una cultura de integridad que motiva individualmente a los empleados a actuar de manera ética. Esto contribuye a que los empleados tengan una vida plena y, en última instancia, a que la sociedad 5 viva mejor. Para materializar dicha cultura, la empresa puede recurrir al modelado, la tutoría y otras actividades que promueven la integridad, así como la aplicación de códigos, normas y reglamentos éticos. En particular, para permitir una cultura de integridad y para mostrarles a los empleados que la empresa está dispuesta a "hacer lo que dice", la empresa debe garantizar que sus sistemas de gestión del rendimiento y de gratificación no contradigan ni menoscaben sus valores fundamentales. Si bien no existe un modelo que aplique a todos los casos, todas las empresas deberían implementar un programa de ética e integridad empresarial que vaya más allá del cumplimiento de las normas y las regulaciones, y que propicie una cultura de integridad. La médula de dicho programa debe ser tener valores éticos fuertes, y esos valores deben ser identificados y desarrollados cuidadosamente. El comportamiento ético debe incorporarse a todas las operaciones cotidianas y ser transmitido en todas las interacciones con las partes interesadas. Importancia de la integridad y la ética para los negocios Las decisiones individuales y corporativas de los profesionales de negocios afectan a la comunidad en general: a las familias, la organización, el distrito o pueblo, la sociedad y,

ultimamente, al mundo. Estas decisiones también afectan a los mismos profesionales. Como lo muestran las investigaciones sobre ética del comportamiento, cuando una persona hace o intenta hacer algo que daña a los demás, se menoscaba el respeto de esa persona por la naturaleza humana. Al negarle el respeto a otra persona, esta persona, a menudo sin darse cuenta, reduce el respeto por sí mismo y su integridad, lo cual aumenta las posibilidades de que la persona que causó el daño siga causando daño. La explicación psicológica de esta situación es que después de una primera acción antiética, la integridad de la persona se debilita, lo cual disminuye su resistencia a otras acciones antiéticas, a menos que esta dinámica sea interrumpa por alguna intervención interna o externa (Welsh, Ordonez, Snyder y Christian, 2015). Del mismo modo, una vez que una empresa paga un soborno, suele esperarse que lo vuelva a hacer, de modo que entra en un círculo vicioso que es difícil de romper. Después de un tiempo, tanto los empleados antiguos como los nuevos ven esta práctica negativa como lo normal. Para obtener más información sobre la ética del comportamiento, consulte el módulo 6 de Integridad y Ética (Desafíos para una vida ética) y el módulo 8 (Ética conductual). Esto se podría ilustrar con un ejemplo. Un vendedor de una compañía farmacéutica transnacional le pidió a un médico que recete los medicamentos producidos por la compañía, en lugar de un medicamento genérico que tiene los mismos ingredientes y es más barato. Al

vendedor no le importa que esto pueda causarles dificultades a los pacientes que no tengan mucho dinero. El vendedor convence al médico ofreciéndole un viaje a una conferencia médica con en un sitio turístico en el extranjero todos los gastos pagados. El doctor acepta el trato. Ambos pasan por alto el requisito ético de tratar al paciente de manera justa. Si no les preocupa el paciente, esto quiere decir que es un ser humano el que no les importa y, a final de cuentas, tampoco les importarán tanto los seres humanos en general como antes de tomar 6 esta decisión antiética. Por lo tanto, les va a resultar más fácil hacerle lo mismo a otro paciente. El paciente es perjudicado directamente al ser engañado para que pague más por la atención médica, por confiar en el médico. Por haber pagado esa costosa cuenta médica, el paciente no puede pagar la colegiatura de sus tres hijos. Por lo tanto, el daño directo sufrido por el paciente causó un daño indirecto a los niños. A la larga, esto afecta a toda la comunidad. Argumento comercial en favor de un camino de integridad y ética El comportamiento antiético constituye un riesgo comercial y puede generar grandes costos a nivel organizacional. Algunos de ellos son: • Sanciones legales como multas, indemnizaciones, embargos e incluso penas de prisión • Consecuencias comerciales, como la cancelación de relaciones comerciales y la inclusión en listas negras (exclusión de oportunidades futuras) • Daños a la reputación de la marca • Niveles más bajos de satisfacción y retención de los empleados • Aumento de conductas antiéticas de los empleados que dañan directamente a la

empresa, como malversación de fondos, uso incorrecto del tiempo y los recursos, violaciones de la confidencialidad • Ausentismo • Menor retención de clientes y reducción de la lealtad • Riesgo de reacciones negativas de la comunidad en la que opera Las prácticas comerciales éticas, por otro lado, pueden traer ventajas comerciales tangibles como el acceso a oportunidades, la asignación de condiciones preferenciales (por ejemplo, el ingreso a listas blancas de proveedores que promueven la integridad), mayor acceso al mercado, mejor reputación y mayor lealtad de los clientes, y un mayor atractivo para empleados con talento. Además, la igualdad de condiciones y la competencia leal crean un entorno propicio para la innovación en la industria, lo cual es bueno tanto para la empresa como para sus clientes y, por lo tanto, puede beneficiar a toda la sociedad. Las prácticas empresariales éticas también atraen a otras empresas y conducen a alianzas comerciales que crean un mayor valor para ambas partes. Con el tiempo, esto puede aumentar la rentabilidad de la empresa. Se debe tener en cuenta que los factores como una propuesta de valor débil, un entorno económico difícil, la mala comercialización y la incompetencia técnica pueden llevar a cualquier empresa a la quiebra, independientemente de su enfoque ético. El siguiente ejemplo ilustra el argumento comercial en favor de la ética. El médico del ejemplo anterior trabaja en un hospital cuyos valores, tal y como lo declara la gerencia, incluyen la honestidad y el cuidado. Todo el personal médico ha sido capacitado para reconocer situaciones en las que exista una posible falta de honestidad y cuidado y se les motiva a mostrar

7 estos valores, incluso cuando se sientan tentados a no hacerlo. El hospital también cuenta con un manual para empleados y una política de regalos que ofrecen lineamientos claros sobre las cortesías comerciales de las compañías farmacéuticas y sobre cuál es el límite en cuanto a sobornos. Estas no mencionan específicamente los viajes con todos los gastos pagados, pero el médico sabe que el comportamiento ético va más allá de lo que dice el código. Este médico también ha visto que el comportamiento de la alta gerencia es congruente con estos valores y con el código; en situaciones similares ellos han antepuesto los intereses de los pacientes a sus intereses personales. Habiendo reflexionado sobre todo esto, el médico rechaza la oferta del vendedor, por el deseo de hacer lo mejor para sus pacientes y de tratarlos de manera justa. Este es el estándar de comportamiento que siguen todos los médicos del hospital. Por ello este hospital recibió un premio por ser el hospital con más alto nivel de integridad. Esto atrae mayor financiamiento para el hospital. Llegan más pacientes. Los organizadores de la conferencia en el extranjero se enteran del incidente e invitan al médico, con todos los gastos pagados, a dar una charla en la parte del programa que lleva el tema de la integridad en el sector salud. El hecho de que elijan al médico para hablar en esa prestigiosa conferencia también eleva la reputación del hospital. Se pueden encontrar otros análisis sobre el "argumento comercial" en favor de la integridad empresarial y la gama de sanciones e incentivos que han sido desarrollados para prevenir y combatir la corrupción en el sector privado en la publicación de la Oficina de las Naciones

Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC) titulada Guía de recursos sobre medidas estatales para reforzar la integridad empresarial (2013).

Gestión de la ética empresarial: componentes clave de un programa exitoso de integridad y ética A pesar de sus evidentes beneficios, la integridad y la ética empresarial suelen quedarse fuera de los procesos formales de gestión. En las últimas décadas se ha ejercido más presión sobre las empresas, desde arriba y desde abajo, para que creen programas efectivos de integridad y ética empresarial. Una regulación más estricta exige a las empresas a fortalecer el cumplimiento de las normas y regulaciones y las incentiva a hacerlo. Dos ejemplos bien conocidos son la Ley de los Estados Unidos sobre Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) y la Ley contra el Soborno del Reino Unido. A nivel internacional, la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción exige que los Estados se aseguren de que el sector privado cumpla con estándares básicos de integridad y ética. Para subrayar la importancia de la ética empresarial en la lucha contra la corrupción, la Conferencia de Estados parte de la Convención adoptó la resolución 5/6 del 29 de noviembre de 2013 (titulada “El sector privado”) y la resolución 6/5, del 6 de noviembre de 2015 (titulada “Declaración de San Petersburgo sobre la promoción de la colaboración público-privada en la prevención y lucha contra la corrupción”). En este contexto, muchas empresas han establecido programas de cumplimiento 8 para garantizar que las operaciones comerciales se lleven a cabo de acuerdo con las normas y

los reglamentos. Al mismo tiempo, las partes interesadas, como los empleados, clientes, accionistas, socios comerciales y la sociedad civil esperan estándares aún más altos de integridad y conducta empresarial ética. Concentrarse solo en las reglas y los reglamentos suele no cumplir estas expectativas de prácticas empresariales éticas más elevadas. Por lo tanto, un programa efectivo de ética e integridad empresarial va más allá del simple cumplimiento y tiene como objetivo fomentar una cultura de integridad. Un programa de este tipo puede incluir medidas internas, externas y colectivas. Existen diferentes modelos de gestión de las medidas internas que garantizan la integridad y la ética empresarial, pero todos comparten características similares: • Los líderes y gerentes de la empresa están comprometidos personalmente, son convincentes y están dispuestos a actuar de acuerdo con los valores que defienden ("el ejemplo de los superiores"). • Los valores y compromisos rectores tienen sentido y son transmitidos claramente, por ejemplo, están escritos en un código de conducta o un código de ética. • Las medidas internas están basadas en una evaluación de riesgos para gastar los recursos limitados de la manera más efectiva posible. • Se incorporan los valores a las actividades cotidianas, y se ofrecen recursos prácticos y capacitaciones para orientar a los empleados incluso en situaciones difíciles y áreas grises. • Se establece un sistema de control interno y existen canales para denunciar irregularidades. • El programa de integridad y ética empresarial es entendido como un proceso continuo de aprendizaje, y las medidas son supervisadas y revisadas de forma periódica. Para ofrecer una instrucción contínua se pueden utilizar recursos que están disponibles de

manera gratuita, como la herramienta de e-learning en video desarrollada conjuntamente por UNODC y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas (que es el tema del ejercicio previo a la clase de este módulo). Las empresas no solo deben reforzar las medidas internas para la integridad y ética empresarial, sino también las medidas externas, por ejemplo, aquellas relacionadas con sus socios comerciales y sus cadenas de suministro. La percepción del público no se enfoca únicamente en el proveedor, sino también en las empresas que los contratan. Además de garantizar el cumplimiento de las normativas nacionales e internacionales, las empresas deben adoptar un enfoque proactivo de responsabilidad corporativa con respecto a prácticas comerciales sostenibles para fortalecer la integridad y ética empresarial en sus cadenas de suministro. 9 Por último, también pueden participar en medidas colectivas, como compartir experiencias en grupos de trabajo o unirse a iniciativas como el Pacto Mundial de las Naciones Unidas (UNGC). En entornos en los que prevalezcan las prácticas antiéticas, podrían recurrir a la acción colectiva para intentar cambiar el estatus quo. Por ejemplo, podrían hacer que los reguladores intervengan o establezcan normas en áreas como las cadenas de suministro. Las empresas pueden requerir distintos enfoques para adm