UNGRD - Estrategia de Participación Ciudadana

Estrategia de Participación Ciudadana UNGRD2

1. Introducción

2. Objetivo General

3. Objetivos específicos

4. Alcance

5. Responsables de la estrategia de participación ciudadana

6. Partes interesadas o grupos de interés

7. Marco legal

8. Del A-B-C de la participación A) ¿Qué se entiende por participación ciudadana en Colombia?

B) ¿Quiénes ejercen la participación ciudadana?

9. Derechos y Deberes de la ciudadana

10. Tipos y momentos de la participación ciudadana

11. Mecanismos y derechos de participación

12. Acceso a los mecanismos de participación

13. Escenarios de participación

14. Lineamientos de participación ciudadana

15. Plan de participación ciudadana

16. Fases para la adopción del plan de participación ciudadana

17. Estrategia de redición de cuentas

18. Plan De Comunicaciones

19. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Tabla de contenido

3 7 8 9 10 12 14 18 18 19 21 23 29 36 37 40 48 52 54 60 633 1 A partir de este momento, se hará uso de la sigla UNGRD para simplificar la referencia a la “Un idad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres” en este documento. 2 Somos la Unidad que dirige, orienta y coordina la Gestión del Riesgo de Desastres en Colombia, fortaleciendo las capacidades de las entidades públicas, privadas, comunitarias

y de la sociedad en general, con el propósito explícito de contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las personas y al desarrollo sostenible, a través del conocimiento del riesgo, su reducción y el manejo de los 1. Introducción La Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres, en adelante UNGRD1 es la entidad pública de la orden nacional encargada de dirigir, orientar y coordinar la implementación de la Política Nacional de Gestión del Riesgo de desastres en Colombia, conforme a lo establecido en la Ley 1523 de 2012. Esta responsabilidad se encuentra enmarcada también dentro de los objetivos de desarrollo sostenible, promoviendo la integración de la gestión del riesgo en todos los sectores de la sociedad. En cumplimiento de estas directrices, la UNGRD trabaja en el funcionamiento y desarrollo continuo del Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastre (SNGDRD) con un enfoque de prevención, mitigación y preparación ante situaciones de desastres. Desde la Secretaría General, especialmente los grupos de Relacionamiento con el Ciudadano, Talento Humano y el Comité de Diversidades, la entidad ha tomado la iniciativa de replantear y adaptar sus estrategias de interacción entre grupos y los territorios, incorporando desde la perspectiva del “Buen Vivir” un enfoque normativo que promueva el bienestar colectivo. Este enfoque no solo se aplica al interior de la entidad, sino también en el relacionamiento con las comunidades y la diversidad colombiana, fomentando un marco

que normativo que promueva el bienestar colectivo. Este enfoque no solo se aplica al interior de la entidad, sino también en el relacionamiento con las comunidades y la diversidad colombiana, fomentando un marco inclusivo y respetuoso con las particularidades y necesidades de todas las poblaciones del país. En el marco de la misión institucional 2 y frente al desafío de preparar al país ante el cambio climático y sus múltiples manifestaciones en los territorios, poblaciones y ecosistemas se hace necesario generar espacios para fortalecer los procesos de gobernanza desde la mirada local, lo que implica la apertura de canales y mecanismos que permitan la participación de la ciudadanía y la construcción del diálogo social que permita que la comunidad se organice, cree veedurías o grupos de control social propositivo sobre los recursos públicos. Como señala Enrique Galiano (2023), “La participación en la gestión pública no solo fortalece la gobernanza, sino que permite construir soluciones más inclusivas y legítimas que responden a las realidades locales”. Este enfoque busca fortalecer los lazos de confianza e interacción entre los grupos de interés y la entidad.4 Con el fin de garantizar la materialización de las acciones planeadas, se fortalecerán las capacidades internas de las y los servidores públicos de la UNGRD de manera adaptativa, además de abrir y democratizar el

se fortalecerán las capacidades internas de las y los servidores públicos de la UNGRD de manera adaptativa, además de abrir y democratizar el acceso y la socialización de información que responda a los principios de claridad, amplitud y suficiencia para facilitar escenarios de participación, planeación y comunicación en la gestión pública. De esta manera, los procesos en los que se materializa la gestión del riesgo de desastres serán inclusivos, eficaces y coherentes con las necesidades y expectativas de los múltiples actores territoriales involucrados y de los tiempos contemporáneos; y a su vez, se implementarán líneas de acción robustas que promuevan el respeto a la diversidad en todos los aspectos de la vida laboral y comunitaria, y por ende, avanzar en el cumplimiento de las metas en cuanto a la política de gestión del riesgo. En la actualidad la participación está subestimada y concentrada en la asistencia a eventos, perdiendo de vista la importancia que tiene para impulsar el desarrollo y la democracia local. Como señala Galiano Maritan (2023) “La participación activa de la ciudadanía en la toma de decisiones políticas es crucial para las democracias contemporáneas”. Además de incentivar a la comunidad a involucrarse en temas de interés público y/o en asuntos en los que está en juego el interés colectivo con la posibilidad de ver resultados, orientar la gestión a las características

interés público y/o en asuntos en los que está en juego el interés colectivo con la posibilidad de ver resultados, orientar la gestión a las características particulares de las necesidades y entornos, es por ello que, la UNGRD aplica estrategias de innovación pública para fortalecer espacios de co-creación con la comunidad buscando fortalecer la administración pública a través de la integración de la vida, la paz y la justicia social, priorizando la sostenibilidad y la participación ciudadana. Este concepto, introducido por el Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP), busca transformar la administración pública para que sea más efectiva, transparente y enfocada en el bienestar de la población. Es importante incorporar este enfoque en la estrategia de participación ciudadana, porque: ● Fortalece la legitimidad y confianza: al integrar los principios de vida, paz y justicia social, la administración pública se alinea con los valores fundamentales de la sociedad, lo que genera mayor confianza y legitimidad en sus acciones. ● Promueve decisiones más inclusivas y equitativas: la priorización de la sostenibilidad y la participación ciudadana asegura que las decisiones gubernamentales reflejen las necesidades y aspiraciones de toda la población, especialmente de los grupos más vulnerables. ● Mejora la efectividad y transparencia de la gestión: un enfoque que prioribernamentales reflejen las necesidades y aspiraciones de toda la población, especialmente de los grupos más vulnerables. ● Mejora la efectividad y transparencia de la gestión: un enfoque que prioriza el bienestar colectivo y la rendición de cuentas promueve una administración más efectiva, transparente y orientada a resultados, minimizando la corrupción y el despilfarro de recursos.5 ● Fomenta la corresponsabilidad y el empoderamiento ciudadano: al abrir espacios reales para la participación, se empodera a la ciudadanía, transformándola de receptora pasiva a agente activa en la construcción de soluciones y la vigilancia de la gestión pública. ● Impulsa la construcción de paz y justicia social: la integración de estos principios guía las políticas públicas hacia la resolución de conflictos, la reducción de desigualdades y la garantía de derechos para todos, contribuyendo a una sociedad más justa y pacífica. ● Garantiza la sostenibilidad de las políticas a largo plazo: la visión de sostenibilidad asegura que las acciones gubernamentales no solo aborden las necesidades actuales, sino que también preserven los recursos y el bienestar para las futuras generaciones. La apuesta de la UNGRD apunta a propiciar mecanismos de participación ciudadana para generar interlocución positiva con la sociedad, las organizaciones públicas, privadas y actores de diversos sectores, con el objetivo de

La apuesta de la UNGRD apunta a propiciar mecanismos de participación ciudadana para generar interlocución positiva con la sociedad, las organizaciones públicas, privadas y actores de diversos sectores, con el objetivo de optimizar la comunicación entre el Estado y la ciudadanía. Para ello se hace necesario el uso de herramientas y/o medios físicos y electrónicos que compartan contenidos con lenguaje claro de diálogo social, atendiendo las disposiciones normativas vigentes relacionadas con los deberes y derechos de la población colombiana y que todo ello redunde en la mejora de la gestión pública en los territorios. A través del establecimiento de los diferentes mecanismos de participación, se busca que los colaboradores y servidores públicos apropien el cumplimiento de la normatividad frente al diálogo con la ciudadanía y la importancia de establecer formas de comunicación bidireccional, fortaleciendo el uso de los canales diseñados para incentivar la participación social frente al diseño, formulación, desarrollo y seguimiento de las políticas, planes y programas institucionales. Este documento es fundamental para establecer los lineamientos y herramientas que permitan a la UNGRD crear espacios de participación efectiva, promoviendo la colaboración conjunta con la comunidad, el sector educativo y otros grupos de interés. Su objetivo consiste en asegurar el cumplimiento de la Política Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres. Además, ofrece mecapromoviendo la colaboración conjunta con la comunidad, el sector educativo y otros grupos de interés. Su objetivo consiste en asegurar el cumplimiento de la Política Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres. Además, ofrece mecanismos claros para garantizar la interacción entre la UNGRD y sus grupos de interés, impulsando la innovación en la gestión pública y la creación de redes para la adaptación al cambio climático. Todo esto se lleva a cabo a través de acciones de mejora y seguimiento, basadas en el control social y la promoción de la participación efectiva.6 La Estrategia de Participación Ciudadana se armoniza con la Política de Relacionamiento con la Ciudadanía (UNGRD, 2025) y con la normatividad vigente, así como con los lineamientos establecidos por el Departamento Administrativo de la Función Pública – DAFP , promoviendo la transformación hacia una cultura de corresponsabilidad en la satisfacción de las expectativas de los usuarios garantizando la prestación de atención con sentido humano, transparencia y facilitando el ejercicio del control social. La entidad asume la participación ciudadana como elemento fundamental de la innovación pública y como una oportunidad para optimizar los procesos misionales mediante la interacción con sus grupos de interés. En este sentido, siguiendo la perspectiva de Elinor Ostrom (1990), quien señaló que “… las

instituciones que permiten la participación efectiva de las comunidades suelen ser más sostenibles y resilientes.” y de cara a los retos de la gestión del riesgo en Colombia, se formula y publica el Plan de Participación Ciudadana. Este plan define actividades que involucran a los públicos de interés en todas las fases de la gestión para la toma de decisiones encaminadas a la implementación de la Política Pública de Gestión del Riesgo de Desastres. Dichas estrategias y acciones incorporan los principios de la comunicación pública para fortalecer las relaciones estratégicas de la entidad con sus grupos de interés, desde una perspectiva dialógica y colectiva, alineándose con la idea de Ostrom que expone “el éxito en la gestión de recursos comunes depende de la cooperación y la confianza entre los participantes” (Ostrom, 1990). Este documento consolida los conceptos, aspectos legales y lineamientos que conforman las bases de la Estrategia de Participación Ciudadana en la UNGRD. Asimismo, detalla los mecanismos y escenarios disponibles para el desarrollo del Plan de Participación Ciudadana, promoviendo la corresponsabilidad y la participación activa, como principios esenciales para fortalecer la gobernanza inclusiva y eficaz.2. Objetivo General Consolidar la participación activa, inclusiva y efectiva de las partes interesadas, esgobernanza inclusiva y eficaz.2. Objetivo General Consolidar la participación activa, inclusiva y efectiva de las partes interesadas, especialmente de la ciudadanía históricamente excluida, en los procesos de la gestión del riesgo de desastres, integrando enfoques de comunicación pública, relacionamiento, diálogo ciudadano, concertación, colaboración y control social para incorporar el conocimiento local que fortalezca : la construcción y co-creación, aprehender y multiplicar los saberes de las comunidades resilientes, fortalecer las iniciativas ciudadanas y educativas en los entornos donde se desarrolla la vida, promover la transparencia y fortalecer la gobernanza local como capacidad de respuesta de las comunidades locales frente a emergencias y desastres en Colombia para la adaptación al cambio climático. 73. Objetivos específicos a) Fortalecer la capacitación, sensibilización y promoción de estrategias educativas entre la ciudadanía sobre la gestión del riesgo de desastres desde una perspectiva de gobernanza local, con herramientas de gestión de conocimiento local que refuercen el sentido de corresponsabilidad y mejoren la capacidad de las comunidades para prevenir, responder y recuperarse frente a emergencias, desde todos los procesos de la Gestión del Riesgo de Desastres.

b) Diseñar e implementar estrategias y mecanismos oportunos, y efectivos, de comunicación y retroalimentación que faciliten un diálogo inclusivo, transparente y continuo entre la UNGRD y la ciudadanía, fomentando el control social, el uso de los canales de atención y la construcción de relaciones de confianza para garantizar una gobernanza participativa y corresponsable para el fortalecimiento de las redes locales. c) Impulsar la colaboración interinstitucional y la articulación con organizaciones locales y comunitarias como ejes centrales de una gobernanza descentralizada, promoviendo redes de cooperación que incorporen el conocimiento territorial, estimulen la corresponsabilidad y fortalezcan la resiliencia de las comunidades frente a la ocurrencia de desastres naturales, reconociendo la capacidad y diversidad de las comunidades para auto gestionar recursos comunes. d) Coadyuvar en la transformación de la política social para la gestión de riesgo de desastres, a través del fortalecimiento de la infraestructura digital que permita un diálogo permanente con la ciudadanía y las poblaciones. e) Desarrollar espacios de movilización ciudadana mediante la generación de convergencia regional para la gobernanza, la resiliencia territorial y la integración de los procesos de gestión del riesgo de desastres y adaptación al cambio climático. 83. Objetivos específicos 4. Alcance La estrategia pretende promover una cultura de la participación ciudadana y comude los procesos de gestión del riesgo de desastres y adaptación al cambio climático. 83. Objetivos específicos 4. Alcance La estrategia pretende promover una cultura de la participación ciudadana y comunitaria actual como base fundamental de la gobernanza, garantizando la co-creación de herramientas de gestión del riesgo de desastres en Colombia, mediante la adecuación de la arquitectura institucional a las características de una sociedad diversa y preparada para enfrentar los desafíos del cambio climático. En este contexto, se establecen los canales, medios y lineamientos descritos en la estrategia como herramientas de cumplimiento obligatorio, asegurando que sean garantes de derechos, conforme a la legislación nacional vigente y la forma en la que se implementará dentro y fuera de la UNGRD. 95. Responsables de la estrategia de participación ciudadana Al interior de la UNGRD, la responsabilidad en la ejecución de la acciones que dan cumplimiento a los lineamientos aquí establecidos, es el grupo interno de trabajo, denominado Relacionamiento con el Ciudadano el cual fue creado mediante la Resolución 1289 del 28 de diciembre de 2023, “Por medio de la cual se crean los grupos de Control Disciplinario Interno y Relacionamiento con el Ciudadano vinculados a la Secretaría General de la UNGRD, se unifican las disposiciones contenidas en las Resoluciones No. 1552 de 2014, No. 661 de 2020 y No. 676 de 2021 y se dictan otras disposiciones”.

en las Resoluciones No. 1552 de 2014, No. 661 de 2020 y No. 676 de 2021 y se dictan otras disposiciones”. En tal sentido, la resolución en mención establece las siguientes funciones para el Grupo Interno de “Relacionamiento con el Ciudadano”:

1. Definir las estrategias, políticas y procedimientos para la atención de los usuarios y grupos de interés de la entidad.

2. Dar cumplimiento a la Política Pública de Servicio al Ciudadano teniendo en cuenta los escenarios de Relacionamiento Estado — Ciudadano: Política de Transparencia y Acceso a la Información Pública, Política de Racionalización de Trámites, Política de Rendición de Cuentas y Política de Participación Ciudadana en la gestión.

3. Dar lineamientos para la implementación de estrategias de participación ciudadana que faciliten la interacción de la entidad con los usuarios y grupos de interés y realizar seguimiento al desarrollo de las mismas.

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4. Brindar orientación al ciudadano respecto de los trámites y servicios que ofrece la entidad a través de los diferentes canales de atención.

5. Promover la implementación de la Estrategia de Lenguaje Claro en la entidad.

6. Apoyar el desarrollo y sostenimiento del Sistema Integrado de Planeación y Gestión institucional y la observancia de sus recomendaciones en el ámbito

de su competencia.

7. Desarrollar la operación del servicio al ciudadano con enfoque diferencial.

8. Coordinar la respuesta a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias, Sugerencias y Felicitaciones que se presenten a través de los diferentes canales de atención de conformidad con los procedimientos establecidos.

9. Realizar el seguimiento a la gestión de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias, Sugerencias y Solicitudes de Información Pública para verificar el cumplimiento de los términos de respuesta o traslado a la autoridad competente y generar alertas tempranas a las dependencias de la entidad.

10. Implementar acciones para el fortalecimiento de los diferentes canales de atención al ciudadano establecidos.

11. Realizar mediciones de percepción y niveles de satisfacción de usuarios y grupos de interés respecto de los servicios que sean competencia del Grupo de Relacionamiento con el Ciudadano e informar los resultados al nivel directivo con el fin de identificar oportunidades y acciones de mejora.

12. Elaborar informes periódicos en los que se analicen los resultados de la gestión de acuerdo con las normas y procedimientos vigentes, y se identifiquen oportunidades de mejora en la prestación de los servicios o entrega de productos.

13. Mantener actualizada la documentación del proceso de Relacionamiento con el Ciudadano en el marco del Sistema Integrado de Planeación y Gestión — SIPLAG — y la Carta de Trato Digno al Ciudadano.

La gestión y ejecución de las actividades para la implementación y desarrollo

miento con el Ciudadano en el marco del Sistema Integrado de Planeación y Gestión — SIPLAG — y la Carta de Trato Digno al Ciudadano. La gestión y ejecución de las actividades para la implementación y desarrollo de la Política de Relacionamiento con la Ciudadanía requerirá del concurso y la articulación con todas las áreas misionales y de apoyo de la entidad teniendo en cuenta que las áreas misionales son quienes ejecutarán y harán parte clave de la gestión de atención de los requerimientos, los servicios misionales de la UNGRD y las actividades o ejercicios de participación ciudadana a través de los lineamientos que se emitan en la estrategia, planes y proyectos de Participación Ciudadana.6. Partes interesadas o grupos de interés Conforme la “Matriz de Partes Interesadas, Identificación De Usuarios De La Unidad Nacional Para La Gestión Del Riesgo De Desastres”. Relacionada en el Formato DE RG-1300-SIPG-22_5, las partes interesadas de la UNGRD son:

1. PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. Se refiere a la instancia de más alto mando sobre la UNGRD, generador de direccionamiento, seguimiento y monitoreo de la

entidad:

Departamento Administrativo de la Presidencia de la República (DAPRE) como cabeza de sector presidencia de la UNGRD y Vicepresidencia.

2. COLABORADORES. Se refiere al personal vinculado en la planta de personal y contratistas que desarrollan labores en la UNGRD.

3. USUARIOS. Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres (SNGRD).

2. COLABORADORES. Se refiere al personal vinculado en la planta de personal y contratistas que desarrollan labores en la UNGRD.

3. USUARIOS. Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres (SNGRD).

Es el conjunto de entidades nacionales del orden público, privado y comunitario que, articuladas con las políticas, normas y recursos, tiene como objetivo llevar a cabo el proceso social de la gestión del riesgo (entidades Territoriales y sectores de gobierno): Personas naturales y/o jurídicas beneficiarias de los productos y servicios prestados por la UNGRD.

4. PROVEEDORES. Se refiere a las organizaciones que proveen un producto o un servicio a la Entidad.

5. ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS. Se refiere a las Entidades que proveen recursos para la operación de la UNGRD: Ministerio de Hacienda y

Crédito Público (MHCP). 1213

6. ENTIDADES PÚBLICAS. Se refiere a los órganos que integran las Ramas del Poder Público: Legislativa, Ejecutiva y Judicial: Congreso de la Repú- blica Departamento Nacional de Planeación (DNP); Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP); Departamento Nacional de Estadística (DANE); Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado (ANDJE); Secretaría Distrital de Ambiente; Autoridades ambientales territoriales; Rama

Judicial; Administradora de Riesgos Laborales (ARL); Archivo General de la

Secretaría Distrital de Ambiente; Autoridades ambientales territoriales; Rama Judicial; Administradora de Riesgos Laborales (ARL); Archivo General de la Nación (AGN); Escuela Superior de Administración Pública (ESAP); Fondo Nacional del Ahorro (FNA); Colpensiones; Comisión Nacional de Servicio Civil; Instituto Distrital de Salud; Entidades sectoriales del orden nacional y territorial (ministerios, agencias).

7. ORGANISMOS DE CONTROL. Se refiere a las organizaciones del Estado que ejercen algún tipo de control o veeduría sobre Ia UNGRD: Comisión Legal de Cuentas del Congreso (CLCC); Procuraduría General de la

Nación: Procuradurías Regionales y Provinciales; Personerías; Defensoría del Pueblo; Veedurías Ciudadanas; Contraloría General de la República; Contralorías Territoriales; Fiscalía General de la Nación; Contaduría General de la Nación; Entidades Administrativas del orden nacional y territorial; Congreso de la República, Cámara de Representantes.

8. OTRAS ORGANIZACIONES. Se refiere a las organizaciones y/o agremiaciones sociales con las que la UNGRD tiene relación, que pueden ser: Fiduciaria La Previsora, fundaciones sociales, entidades de derechos humanos, organizaciones no gubernamentales ONGs, cooperantes, organizaciones medioambientales, organizaciones educativas, medios de comunicación, Superintendencia Financiera, Complejo CONNECTA, Entidad prestadora de salud EPS, Administradora de fondos de pensiones y cesantías,

zaciones medioambientales, organizaciones educativas, medios de comunicación, Superintendencia Financiera, Complejo CONNECTA, Entidad prestadora de salud EPS, Administradora de fondos de pensiones y cesantías, Equipos de respuesta a incidentes de Colombia y demás instituciones sin ánimo de lucro que tengan algún tipo de relación con la UNGRD.7. Marco legal El Gobierno Nacional busca garantizar el cumplimiento de los derechos de acceso a la información y participación de los ciudadanos en la toma de decisiones de la administración pública a través de la Constitución Política, leyes, decretos y otros actos legislativos que se relacionan a continuación: - Constitución Política de Colombia: artículos 1, 2, 13, 20, 23, 40, 45, 74, 79, 88, 95 y 270.

• Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG. Este modelo, adoptado mediante el Decreto 1499 del 2017, establece como uno de sus principios centrales el desarrollo de entidades transparentes, servidores íntegros y ciudadanos corresponsables para el desarrollo de una gestión pública transparente, imparcial y equitativa en el marco de lo establecido en la Constitución Política y en las leyes a través de la promoción de mecanismos que permitan una efectiva participación de los ciudadanos en todos los procesos de la gestión y la evaluación de resultados (Principio de Moralidad).

Para lograrlo adopta la política de gestión y desempeño denomisos de la gestión y la evaluación de resultados (Principio de Moralidad).

Para lograrlo adopta la política de gestión y desempeño denominada “Participación Ciudadana en la Gestión Pública” que forma parte de la dimensión “Gestión con Valores para Resultados” que a su vez tiene como objetivo promover que las entidades garanticen la incidencia efectiva de la ciudadanía y sus organizaciones en los procesos de planeación, ejecución y evaluación de su gestión -incluyendo la rendición de cuentasa través de diferentes espacios, mecanismos, canales y prácticas de participación ciudadana. - Política de Gestión Presupuestal y Eficiencia del Gasto Público: es necesario tener en cuenta que la política de Participación Ciudadana para la rendición de cuentas debe incorporar indicadores que permitan relacionar el cumplimiento de su ejecución presupuestal con las metas misionales traducidas en la entrega final de bienes y servicios. 1415 - Política de Gestión Estratégica del Talento Humano: como parte de la política de Participación Ciudadana la entidad debe desarrollar jornadas de capacitación entre sus colaboradores en temas relacionados con participación ciudadana, rendición de cuentas, ejercicio del control social, transparencia y derecho de acceso a la información pública. - Política de Fortalecimiento Organizacional y Simplificación de Procesos: para mejorar sus procesos y procedimientos la entidad debe tener en cuenta sugerencias, expectativas, quejas, peticiones, reclamos o denuncias

derecho de acceso a la información pública. - Política de Fortalecimiento Organizacional y Simplificación de Procesos: para mejorar sus procesos y procedimientos la entidad debe tener en cuenta sugerencias, expectativas, quejas, peticiones, reclamos o denuncias por parte de la ciudadanía, así como el resultado de los espacios de participación y/o rendición de cuentas desarrollados en pro de la mejoría continua. - Política de Gobierno Digital: para la planeación y gestión de los componentes de información la entidad debe tener en cuenta visitas de información actualizadas de la arquitectura de información para todas las fuentes de información. - Plan Nacional De Desarrollo (PND) 2022-2026: establece las directrices estratégicas para el desarrollo del país en los próximos años, enfocándose en la inclusión social, la sostenibilidad ambiental y la reactivación económica. En el ámbito de la gestión del riesgo de desastres, el PND promueve la integración de la prevención, preparación y respuesta ante desastres en las políticas públicas. Además, busca fortalecer la resiliencia territorial y la adaptación al cambio climático mediante la implementación de estrategias que mitiguen los impactos de fenómenos naturales, fomenten la participación comunitaria y mejoren la infraestructura crítica para enfrentar emergencias. Este enfoque contribuye a una gestión integral del riesgo de desastres, priorizando la protección de la población vulnerable y la gestión sostenible del territorio.

Este enfoque contribuye a una gestión integral del riesgo de desastres, priorizando la protección de la población vulnerable y la gestión sostenible del territorio. - Ley 1523 de 2012: establece la Política Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres. - Política de Transparencia y Acceso a la Información: para su consolidación la política de Participación Ciudadana debe incorporar el seguimiento a los componentes del Plan Anticorrupción, intervención de los grupos de valor y demás instancias en la formulación. - Ley 134 de 1994: por la cual se dictan normas sobre mecanismos de participación ciudadana. - Ley 489 de 1998 modificada por el Decreto 403 de 2020: por la cual se dictan normas sobre la organización y funcionamiento de las entidades del orden nacional, se expiden las disposiciones, principios y reglas generales para el ejercicio de las atribuciones previstas en los numerales 15 y 16 del artículo 189 de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones.16 - Ley 850 de 2003 modificada por el decreto 403 de 2020: por medio de la cual se reglamentan las veedurías ciudadanas. - Ley 1474 de 2011 modificado por la ley 2195 de 2022 - Estatuto Anticorrupción: por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública. - Ley 1757 de 2015: Ley Estatutaria de Participación Ciudadana. Por la cual se dictan disposiciones en materia de promoción y protección del derecho a la participación democrática.

efectividad del control de la gestión pública. - Ley 1757 de 2015: Ley Estatutaria de Participación Ciudadana. Por la cual se dictan disposiciones en materia de prom