ZULUAGA - Etica empresarial y codigo de nuen gobierno

ÉTICA EMPRESARIAL Y CÓDIGOS DE BUEN GOBIERNO

JOHN JAIRO ZULUAGA ZULUAGA

PABLO ALEJANDRO JARAMILLO RUEDA

ESCUELA DE INGENIERÍA DE ANTIOQUIA

INGENIERIA ADMINISTRATIVA

ENVIGADO

2011

ÉTICA EMPRESARIAL Y CÓDIGOS DE BUEN GOBIERNO

JOHN JAIRO ZULUAGA ZULUAGA PABLO ALEJANDRO JARAMILLO RUEDA Trabajo de grado para optar al título de ingeniero Administrador Marco Alberto Jaramillo Guzmán Ingeniero Civil

ESCUELA DE INGENIERÍA DE ANTIOQUIA

INGENIERIA ADMINISTRATIVA

ENVIGADO 2011 ¿Jura usted a Dios y promete a la Patria acatar y cumplir la Constitución y las Leyes de la República, sostener su independencia y libertad, practicar la profesión de acuerdo con las normas de la Ética y trabajar por el progreso de la Escuela de Ingeniería de Antioquia? Si así lo hiciere, Dios y la Patria se lo premien. Si no, Él y Ella se lo demanden. El subrayado es fuera del texto Juramento alos graduandos de la Escuela de Ingeniería de Antioquia A nuestras familias por su apoyo incondicional en nuestra formación. A los profesores por sus enseñanzas. A la EIA por la educación recibida en valores. A todas las personas que nos han brindado su aprecio y afecto. Agradecemos a nuestro director ingeniero Marco Alberto Jaramillo Guzmán por su orientación, apoyo y compromiso en el presente trabajo de grado.

CONTENIDO pág.

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 16

1. PRELIMINARES ....................................................................................................... 17 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA................................................................... 17 1.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO ............................................................................. 18 1.2.1 Objetivo general ......................................................................................... 18 1.2.2 Objetivos específicos .................................................................................. 18 1.3 MARCO TEÓRICO ................................................................................................ 19 1.3.1 Ética ........................................................................................................... 19 1.3.2 Ética empresarial ........................................................................................ 19 1.4 MARCO CONTEXTUAL ........................................................................................ 21 1.4.1 Normalización de la Responsabilidad Social en Colombia .......................... 21 1.4.2 Gobierno Corporativo en Colombia............................................................. 22

2. METODOLOGÍA DEL PROYECTO .......................................................................... 24

3. ES POSIBLE LA ÉTICA EMPRESARIAL ................................................................ 26

La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no compromete a la EIA 5 3.1 ÉTICA EMPRESARIAL, PUENTE HACIA EL FUTURO DE LA EMPRESA PARA UN DESARROLLO INTEGRAL ................................................................. 26 3.2 LA MORALIDAD DE LAS ORGANIZACIONES .................................................... 27 3.3 ALGUNAS DEFINICIONES DE ÉTICA EMPRESARIAL....................................... 28 3.4 ÉTICA EMPRESARIAL APLICADA ...................................................................... 28 3.4.1 Propósito de la Ética Empresarial ............................................................... 29 3.4.2 Motivos para una ética en las organizaciones ............................................ 30

4. CÓDIGOS DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO, VENTAJA PARA LAS EMPRESAS EN ESTE MUNDO GLOBALIZADO ......................................................................... 31 4.1 ALCANCE DE LOS CÓDIGOS DE ÉTICA EMPRESARIAL ................................. 31

4.1.1 Elaboración ................................................................................................ 32 4.1.2 Implantación ............................................................................................... 35 4.1.3 Establecimiento y control ............................................................................ 36 4.2 HACIA LOS CÓDIGOS EMPRESARIALES .......................................................... 36 4.3 IMPORTANCIA DE LOS CÓDIGOS EMPRESARIALES ...................................... 37 La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no compromete a la EIA 6

5. CÓDIGOS DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO CORPORATIVO DE ALGUNAS EMPRESAS COLOMBIANAS, PRINCIPALES VALORES, ASPECTOS GENERALES DE SUS CÓDIGOS, ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ALCANCE ......... 38 5.1 VALORES CORPORATIVOS DE LAS EMPRESAS SELECCIONADAS ............. 39 5.2 CAPÍTULOS EN COMÚN ENCONTRADOS EN LOS CÓDIGOS DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO DE LAS EMPRESAS SELECCIONADAS. ............................. 41 5.2.1 De los afiliados y/o accionistas ................................................................... 41 5.2.2 De la junta Directiva ................................................................................... 41 5.2.3 Conflictos de interés ................................................................................... 42 5.2.4 Normas de transparencia y estándares mínimos de información ................ 44 5.2.5 Grupos de interés ....................................................................................... 45

5.3 OTROS CAPÍTULOS DE INTERÉS, PARA QUE LAS EMPRESAS TENGAN EN CUENTA AL MOMENTO DE ELABORAR SUS CÓDIGOS DE BUEN GOBIERNO ........................................................................................................... 45 5.3.1 Cámara de Comercio de Cali ...................................................................... 46 5.3.2 Caja de Compensación Familiar de Antioquia – Comfama ......................... 46

5.3.3 Argos .......................................................................................................... 47 La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no compromete a la EIA 7 5.3.4 Bancolombia ............................................................................................... 48

6. MECANISMOS PARA UN BUEN GOBIERNO CORPORATIVO COMO MEDIO DE VENTAJA COMPETITIVA .................................................................................. 50 6.1 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL UNA FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA ...................................................................................................... 50 6.1.1 Elementos de la responsabilidad social (Silenis Añez, 2008)...................... 51 6.1.2 Dimensiones de la Responsabilidad Social ................................................ 52 6.1.3 Mecanismos para una ventaja competitiva a través de la Responsabilidad Social Empresarial. ................................................................... 52 6.2 DESARROLLO SOSTENIBLE COMO SOPORTE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ................................................... 54 6.3 ALGUNOS CASOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS COLOMBIANAS ................................................................................................... 56 6.3.1 Comfama .................................................................................................... 56 6.3.2 Grupo Bancolombia .................................................................................... 58 6.3.3 Cementos argos ......................................................................................... 60 6.3.4 Empresas Públicas de Medellín .................................................................. 63

7. EL FRAUDE Y ALGUNOS INSTRUMENTOS PARA COMBATIRLO ...................... 67

La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no compromete a la EIA 8 7.1 FRAUDE ............................................................................................................... 67 7.1.1 Definición.................................................................................................... 67 7.1.2 El fraude a nivel global ............................................................................... 68 7.1.3 Origen del fraude ........................................................................................ 69

7.1.4 Preguntas como herramienta sugerida ....................................................... 70 7.2 CÓDIGOS DE CONDUCTA, ÉTICA Y BUEN GOBIERNO ................................... 71

8. ANALISIS DE EJERCICIOS DE ÉTICA EMPRESARIAL APLICADA ..................... 74 8.1 EJERCICIO 1: AL ENCUENTRO CON LA ÉTICA. ............................................... 75 8.2 EJERCICIO 2: ¿ES POSIBLE LA ÉTICA? ........................................................... 80 8.3 EJERCICIO 3: FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LOS CÓDIGOS DE ÉTICA EMPRESARIAL. ........................................................................................ 84 8.4 EJERCICIO 4: ¿ENSEÑAN ÉTICA LAS UNIVERSIDADES? ............................... 88 8.5 EJERCICIO 5: VALORES PARA UN BUEN DESEMPEÑO LABORAL ............... 94 8.6 EJERCICIO 6: ¿QUÉ NOS GUÍA A LOS COLOMBIANOS? ................................ 97

9. DISCUSIÓN DE RESULTADOS ............................................................................. 102 9.1 MODELO PROPUESTO ..................................................................................... 102 9.2 BENEFICIOS IDENTIFICADOS .......................................................................... 103

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10. CONCLUSIONES ................................................................................................... 106

11. RECOMENDACIONES ........................................................................................... 107

REFERENCIAS ............................................................................................................. 108

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LISTA DE TABLAS pág.

Tabla 1 Logros principales con Grupos de Interés en 2010. ....................................... 65 Tabla 2 Resultados de la encuesta: Al encuentro con la ética. ................................... 79

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LISTA DE FIGURAS pág.

Figura 1 Diagrama de la estructura de Códigos Éticos (CE). Fuente: (Gerardo A. Rugeles, Propuesta de metodología para la creación de códigos éticos en empresas del sector privado en Colombia, 2003) ................................................................ 34 Figura 2 Elementos de la Responsabilidad Social. ....................................................... 52 Figura 3 Los tres pilares del Desarrollo Sostenible. (Pemex, 2007) ............................. 55 Figura 4 Cementos Argos, compromisos en desarrollo sostenible. (Cementos Argos, 2010). ................................................................................................. 61 Figura 5 Mapa de Objetivos Estratégicos para el grupo EPM. (Grupo EPM, 2010) ...... 63 La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no compromete a la EIA 12 LISTA DE ANEXOS La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no compromete a la EIA 13 RESUMEN Este trabajo tiene como propósito resaltar la importancia de establecer prácticas y políticas de Buen Gobierno en las empresas, independiente de su objeto social y de su tamaño. Para esto, se sugiere implementar códigos de Conducta, códigos de Ética y códigos de Buen Gobierno los cuales ofrecen los lineamientos, valores y principios fundamentales que se deben tener en cuenta en una organización de acuerdo al mercado que pertenezca. Se especifican las ventajas y beneficios de establecer estos códigos, tomando como referencia los de cuatro reconocidas e influyentes entidades colombianas, como ejemplos para definir

su estructura y como modelo para las demás organizaciones interesadas. De este modo, se analiza lo estipulado en dichos manuales con respecto a las exigencias y necesidades de la comunidad actual, en el ámbito nacional e internacional. Se hace referencia a la importancia de la Responsabilidad Social como camino estratégico de las compañías para sobresalir en el medio en que se desarrollan y como herramienta o ventaja competitiva frente a sus competidores. Se comentan las principales características del comportamiento fraudulento en las personas y las consecuencias que tiene en las organizaciones, así como se proponen los códigos de conducta y las líneas éticas como principal elemento para combatirlo, además de prácticas y procesos internos que las compañías pueden implementar para este fin. Se trata el Desarrollo Sostenible como elemento fundamental en la responsabilidad que tienen las empresas con el entorno, el cual cada vez toma más fuerza y se convierte en un aspecto determinante para evaluar el verdadero compromiso que tienen con la sociedad. Se proponen algunos ejercicios en los cuales se evalúan diferentes aspectos de la ética, la moral, la integridad y los principales valores que deben guiar a cualquier comunidad para asegurar su compromiso social o su Ética Empresarial.

Palabras claves: ética, ética empresarial, ética aplicada, moral, código, fraude, Desarrollo Sostenible, Responsabilidad Social, valores, principios.

La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no compromete a la EIA 14 ABSTRACT This research aims to highlight the importance of establishing policies and practices of good governance in the companies, regardless of its purpose and size. For this, we suggest implementing codes of conduct, codes of ethics and codes of good governance which offer

guidelines, values and principles that must be taken into account in an organization according to the market which it belongs. Here we specify the advantages and benefits of establishing these codes, taking by reference four recognized and influential Colombian entities, as examples to define its structure and as a model for other organizations. In this way, its analyzed all the points included in the manual, with respect to demands and needs of the current community, nationally and internationally. We talk about the importance of Social Responsibility as a strategic way for companies to excel in their medium and as a tool or competitive advantage over its competitors. We discuss the main characteristics of fraudulent behavior in people and the consequences it has on the organizations and also we propose codes of conduct and ethical guidelines as the main element to combat it, as well as internal processes and practices that companies can implement to achieve this purpose. Sustainable Development is the fundamental element in the corporate responsibility with the environment, which increasingly takes more strength and becomes a determining factor in assessing the true commitment they have with society. Finally, we suggest some exercises which assess different aspects of ethics, morality, integrity and core values that should guide any community to ensure its social commitment or its business ethics. La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no compromete a la EIA 15 INTRODUCCIÓN La ética es un conjunto de principios dados por la razón que nos orientan hacia el camino correcto, la ética estudia y analiza las normas morales y jurídicas, siendo las primeras las que regulan lo que la sociedad aprueba o desaprueba y las segundas las que regulan lo permitido y lo prohibido, castigando el incumplimiento de ellas. También la ética propone valores, normas o ideales. Esta es una de muchas formas como se puede definir la ética, pero en la sociedad, en las empresas, en el hogar y en el común de las calles, también se puede hablar de ética así no

se haya estudiado sobre el tema. En las organizaciones en general, la ética se encuentra en un período de avance, implicando un cambio positivo al interior y exterior de la organización, esto gracias a la conciencia que se ha venido generando por haber entendido las faltas en las que se ha incurrido y que la ética empresarial ayuda a mejorar y superar. En la actualidad es necesario incorporar una cultura ética en las organizaciones, ya que una educación en valores puede llevar a mejoras valiosas y a generar impactos positivos en el entorno empresarial. Una forma importante de empezar a incluir la ética en las organizaciones es con los códigos de Ética y buen Gobierno, ya que su principal función es dar un direccionamiento ético a las acciones y decisiones de los integrantes de una organización. Uno de los principales objetivos de este trabajo de Grado, es mostrar una definición de la ética y su relación con la empresa a través de códigos de Buen Gobierno, en los que se analizan los códigos de algunas empresas colombianas mostrando su relación y contenido; se presenta la Responsabilidad Social Empresarial como herramienta de ventaja competitiva para las empresas y dentro de esta se toman importantes compañías colombianas que sobresalen por su trabajo responsable, también se incluye un capítulo sobre el fraude y algunos mecanismos para evitarlo, por último se trabajaran algunos ejercicios prácticos como complemento para entender la importancia de la ética empresarial en la práctica. 16

1. PRELIMINARES 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La ética Empresarial como parte de la ética aplicada se encarga del estudio de los asuntos normativos de naturaleza moral que se proponen en el mundo de los negocios,

entendiéndose este como sectores público, privado o mixto. El ámbito de la ética Empresarial abarca estudios como el de “los principios morales aplicables a la vida económica y empresarial, el estudio y crítica de los valores dominantes en el ámbito económico y en cada una de las organizaciones, el estudio y observación de casos que ayuden a entender la responsabilidad en las organizaciones, la investigación y el desarrollo de códigos normativos o procedimientos de gestión basados en principios o valores”. (Francés, Velayos & Borrego, 2003) La importancia de la ética Empresarial en las empresas privadas se explica por las circunstancias que presionan a las empresas a adoptar respuestas globales y proactivas que le lleven a cumplir el contrato social “que se refiere al derecho que la sociedad le da a las organizaciones para funcionar y generar” (Córdoba, 2003) utilidad, ya que estas están sometidas a demandas que reclaman de la organización compromisos y actitudes como respuesta, pues tienen una gran influencia sobre la vida de mucha gente que “exige que la empresa brinde beneficios a los empleados, la comunidad y el medio ambiente”. (Córdoba) Las empresas privadas que se caracterizan por tener una gran cultura ética, buscan en la medida de lo posible anticiparse a cualquier tipo de exigencia moral o legal que pueda ocurrir, ocupándose de todas sus responsabilidades, con el fin de que no sean planteadas como quejas o antes de que produzcan algún tipo de daño, debido a que las empresas sin una fundamentación ética sólida no son deseables. Por todo lo anterior se hace necesario resaltar la importancia de la ética empresarial a través

de códigos éticos en las organizaciones tanto públicas como privadas, basados en sus valores y principios buscando que garanticen confianza a la sociedad, que construyan su propia identidad cultural corporativa, logrando así la identidad con sus integrantes y que ayude a la empresa a tener niveles mínimos de conflicto interno, mejorando las relaciones de las personas en el ámbito laboral, dado que los problemas generados por diferencias de carácter o personalidad pueden tener repercusión en la actividad económica y en la sociedad, de manera que, si se presentan conflictos, se cuente con herramientas y mecanismos para resolverlos. 17 1.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO 1.2.1 Objetivo general Identificar los beneficios que traería para las empresas del sector privado establecer códigos de buen gobierno, diseñando un modelo que pueda llegar a servir a los empresarios como herramienta al momento de tomar decisiones y a la comunidad para juzgarlas. 1.2.2 Objetivos específicos o Identificar los valores más importantes en los códigos de algunas empresas del medio, los cuales pueden encontrarse fundamentalmente en el sector financiero, cámaras de comercio, cajas de compensación y sociedades anónimas de alto nivel. o Identificar cambios generados en las empresas al establecer la ética empresarial a través de códigos de buen gobierno como base de la responsabilidad social corporativa, teniendo en cuenta las empresas seleccionadas o Proponer una aproximación del carácter y valores que deben buscar implementar las empresas en sus códigos de buen gobierno con el fin de beneficiar a sus empleados, la comunidad y el medio ambiente. o Describir los requerimientos necesarios para que las empresas puedan establecer códigos de buen gobierno.

18 1.3 MARCO TEÓRICO 1.3.1 Ética La ética como tipo de saber práctico “pretende orientar la acción humana en un sentido racional; es decir, pretende que obremos racionalmente. En un primer sentido la ética tiene por tarea mostrarnos cómo deliberar bien con objeto de hacer buenas elecciones” (Cortina, Ética de la empresa, pags 18 y 19, 2000), ademas la ética busca “orientarnos en la forja del carácter, de modo que, siendo bien conscientes de qué elementos no están en nuestra mano modificar, transformemos los que sí pueden ser modificados, consiguiendo un buen carácter, que nos permita hacer buenas elecciones y tomar decisiones prudentes” (Cortina, 2000). 1.3.2 Ética empresarial Cortina en su libro: Hasta un pueblo de demonios, ética pública y sociedad (1998) dice sobre la actividad empresarial que “es una actividad humana y, por tanto, puede ser moral o inmoralmente llevada a cabo; que la empresa, como institución, tiene repercusiones sociales y, por último, que la empresa, como organización, es un conjunto de personas, cuyas relaciones pueden ser humanizadoras o deshumanizadoras”. La conducta ética, en este mundo en que todas las empresas se parecen, todos los productos se asemejan, es un signo de distinción y una ventaja competitiva. “Las organizaciones se componen de personas, pero también lo es que en ellas existe un procedimiento aceptado, más o menos explícito, a través del cual se toman las decisiones, de suerte que el responsable de las decisiones no es cada uno de los miembros de la organización, sino la organización en su conjunto” (Cortina, Hasta un pueblo de demonios,

ética pública y sociedad, 1998). En el caso de las organizaciones, la conciencia es la forma en que el grupo reflexiona sobre el modo en que está persiguiendo sus objetivos, lo cual exige, obviamente, que el grupo conozca esos objetivos y haya expresado su voluntad de actuar por ellos, comportándose con cierta dosis de autonomía.  Historia de la ética empresarial En el siglo XX alrededor de los años 60 y 70 surgieron en algunos países con tradición occidental las "éticas aplicadas". Por estos años la filosofía comienza a apropiarse del estudio de las biotecnologías, de la acción económica, de las dimensiones de las empresas, del ejercicio de las profesiones, la educación en la ciudadanía entre otros temas que buscaban respuesta en aquella época. 19 Desde distintos Estados fueron llegando respuestas a estas realidades, primero fue en Estados Unidos, luego en Francia y Alemania y más adelante en otros países, se formaron comisiones de ética con el objetivo de hacer frente a diferentes problemas que iban surgiendo por el surgimiento de la tecnología y los grandes avances científicos. En una segunda instancia social se demanda el uso de una ética aplicada, por parte de expertos de las distintas esferas sociales; ya que estos, “se encuentran ante problemas para los que no existen soluciones automáticas y necesitan ser consideradas con otros y, también existen, muchos con vocación, que desean revitalizar su actividad profesional, o sea, desean que se ejerza con dignidad y transparencia”. (Cruz, Ética Empresarial, 2006) “La ética de los negocios", surge en Estados Unidos. Sin embargo en Europa la prefieren llamar "ética de la empresa", con el surgimiento de ésta se exhorta a entender a la empresa

como un grupo humano dispuesto a realizar una tarea importante para la humanidad.  Desarrollo de la ética empresarial  Creación de las Organizaciones no Gubernamentales - ONG de acuerdo a la importancia de la conducta ética que surgió principalmente en las dos últimas décadas del siglo XX, en este lapso de tiempo se crean instituciones y organizaciones como: El Grupo de Consejeros para la Ética en la Biotecnología - GCEB (Bruselas,1991), El Comité Internacional de Bioética - CIB (UNESCO,1992), La Asociación Española de Ética de la Economía y de las Organizaciones - EBEN (Madrid,1987), La Fundación para la Ética de los Negocios y las Organizaciones - ETNOR (Valencia,1994), La fundación EPSON (Barcelona,1998), El Centro de Estudios sobre Tecnología y Humanismo (Barcelona,1998 ), La Red Iberoamericana de Ética de los Negocios y Las Organizaciones (Colombia,1999) a la que se encuentran incorporados Colombia, México, Venezuela y Ecuador (Mihi Ramírez, 2008).  Las publicaciones (periódicos, revistas y libros dedicados al tratamiento ético de los grandes imperativos de la existencia humana). Ejemplo de esto encontramos en la obra de T.J Peters y R.H Waterman, con el título de: "In Search of Excellence", en el año 1982, donde se cita como tesis fundamental la importancia de los valores éticos expresados en respeto a las personas, en la disposición de ponerse al servicio de los demás, que constituía la clave para obtener buenos resultados en una empresa. (Mihi Ramírez, 2008)

 La inserción académica curricular. El estudio de la ética empresarial en las universidades y por ende en las carreras profesionales cada vez está tomando mayor importancia, se pueden entender algunas razones de dicha importancia, primero que la ética está presente en todos los acontecimientos de la vida como la manera de garantizar la confianza entre las persona y 20 segundo la ética empresarial puede contribuir en el cumplimiento de los compromisos con la sociedad que tienen las empresas, también a que ellas se conviertan en un modelo de valores para toda la sociedad. 1.4 MARCO CONTEXTUAL 1.4.1 Normalización de la Responsabilidad Social en Colombia La decisión de empezar “un Proceso de Normalización Sobre Responsabilidad Social en Colombia, surgió de la Caja de Compensación Familiar de Antioquia (Comfama), a través de una carta enviada al Director Ejecutivo del Instituto Colombiano de Normas TécnicasICONTEC Fabio Tobón, el 4 de octubre de 2002”. (ICONTEC, 2002) Desde ese momento ICONTEC como Organismo Nacional de Normalización inició el proceso de creación del documento. Este tiene cinco etapas: la primera fue el estudio de factibilidad y planeación para evaluar la pertinencia del documento. La segunda consistió en la gestión del documento, donde el Comité Técnico Colombiano 180 de Responsabilidad Social se dividió en tres grupos de trabajo con sedes en Bogotá, Cali y Medellín. La finalidad de este Comité, que ha vinculado a más de 200 organizaciones desde sus inicios, ha sido establecer las directrices que deben tener las organizaciones para ser socialmente responsables en su gestión y darlos a conocer en la Guía Técnica Colombiana 180 (GTC

180), ya que con ellos se busca dar una orientación a las organizaciones en Colombia que, independientemente de su tamaño, naturaleza o productos; quieran abordar el tema de manera voluntaria. La tercera dentro del proceso de normalización, fue la consulta Pública (ICONTEC, 2002) Durante el mes de junio de 2008 la GTC 180 inició su cuarta etapa o de Aprobación. Durante esta etapa el Consejo Técnico del ICONTEC se encargó de revisar el contenido técnico del la GTC. En esta instancia, la Guía de Responsabilidad Social fue aprobada sin modificaciones y le fue asignado el código 180. Así, el 25 de junio de 2008 la GTC 180 RS (Guía Técnica Colombiana 180 de Responsabilidad Social) fue presentada por el Consejo Directivo del ICONTEC, encargado de ratificar las Normas y Guías Técnicas Colombianas - NTC comprobando el cumplimiento de todos los requisitos fijados para su estudio, en donde la guía técnica finalmente fue ratificada. De esta manera, se inició en el mes de julio de 2008 la quinta etapa, Edición y Difusión, con el lanzamiento oficial de la GTC 180 Responsabilidad Social, en el marco de la Asamblea General de Afiliados de ICONTEC, dando paso a la sexta etapa, Aplicación, dónde las organizaciones tienen la opción de involucrar estas directrices en su gestión. (ICONTEC, 2002) 21 La Guía Técnica Colombiana de Responsabilidad Social, preparada por ICONTEC y consultada a cerca de 864 organizaciones, de las cuales se pronunciaron 79 manifestando su aprobación, plantea ocho principios de Ética empresarial y Responsabilidad Social:

El respeto a la dignidad de la persona humana. La responsabilidad legal. La autorregulación ética. La participación. El enfoque de procesos. La solidaridad. El desarrollo humano integral. La mejora continua (mejoramiento de procesos económicos, sociales y ambientales con sentido ético). 1.4.2 Gobierno Corporativo en Colombia Según Serna (2010) las prácticas de Buen Gobierno Corporativo constituyen un factor de credibilidad en la forma como opera y los servicios que presta la empresa que las aplica, así como un atractivo para los inversionistas. El Gobierno Corporativo no sólo tiene en cuenta aspectos financieros, sino que comprende procesos, práctic