MINTIC - Circular 22 de 2016

= TRAMITE A:,

MINISTERIO DE TECNOLOGIAS DE L,FECHA: 3/11/2016

REGISTRONO: 976741

“A INFORMACION Y LAS COMUNICACIONESHORA: 15:43:18 FOLIOS: 6

NUEVO

Z EQUIDAD OFICIN NSA YICINA PRENSA Y COMUNICACIONES, ANDREA CASTRO VELEZ - Código TRD: 330.049.007

CIRCULAR EXTERNA No. UOCO22

PARA: REPRESENTANTES LEGALES, JEFES DE LAS OFICINAS DE PLANEACIÓN Y DESERVICIO AL CIUDADANO DE LAS ENTIDADES DE LA RAMA EJECUTIVA DEL ORDENNACIONAL Y TERRITORIAL Y OTRAS ENTIDADES.

ASUNTO: REPORTE DE INFORMACIÓN A CARGO DE LAS ENTIDADES SELECCIONADASSOBRE EL AVANCE EN EL USO DE TIC POR PARTE DE CIUDADANOS Y EMPRESAS

FECHA: 1 DE NOVIEMBRE DE 2016

El Decreto 1078 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector de Tecnologías de laInformación y las Comunicaciones, en su artículo 2.2.9.1.3.1 establece que el "Ministerio deTecnologías de la Información y las Comunicaciones, a través de la Dirección de Gobierno enlínea y de la Dirección de Estándares y Arquitectura de Tecnologías de la Información, diseñaráel modelo que permita medir el avance en las acciones definidas en el Manual de Gobierno enLínea, que corresponda cumplir a los sujetos obligados, los cuales deberán suministrar lainformación que le sea requerida”.

Conforme a lo anterior, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, através de la Dirección de Gobierno en línea, está diseñando una nueva metodología de mediciónbasada en consultas directas a los sujetos obligados de la Estrategia de Gobierno en Línea,definidos en el artículo 2.2.9.1.1.2 del Decreto 1078 de 2015, la cual se centra en esta primeramedición en los responsables de la provisión de trámites y servicios públicos altamentedemandados por ciudadanos y empresas que se relacionan en el anexo 1 de esta Circular. En ese sentido, vale la pena destacar que uno de los componentes del modelo de medición dela Estrategia de Gobierno en línea es la medición del uso de Tecnologías de la Información y vive digitalpara lagente

TODOS POR UN

GDO-TIC-FM-011v20TODOS POR UN NUEVO PAÍS600022 PAZ EQUIDAD EDUCACIÓN (5) minTIC las Comunicaciones (TIC) por parte de ciudadanos y empresas para relacionarse con el Estado,razón por la cual el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ha venidorealizando este tipo de mediciones desde el año 2008, a través de estudios y encuestas depercepción realizados por empresas especializadas en investigaciones de mercado. Por lo anterior, agradecemos su colaboración con el diligenciamiento del formulario en Excelenviado como anexo 2 de la presente Circular, y el envio del mismo a este Ministerio antes del30 de noviembre de 2016, al correo electrónico jnoriega@mintic.gov.co. Cualquier inquietud en relación con la presente Circular será atendida por Juan Carlos Noriega,a través del teléfono 3443460 Extensión 1501 o del correo jnoriega@mintic.gov.co.

Cordialmente, CJ iSDANIEL QUINTERO CALLEViceministro de Tecnologias y Sistemas de Informacion Nubia Santofimio Camachd Ux. +Revisó: Margareth Sofia Silva Montafi Juan Carlos Alvarez JE 4

Elaboró: Juan Carlos Noriega Silva),2) vive digitalpara lagente

GDO-TIC-FM.011v2.0TODOS POR UN

ANEXO 1

TRÁMITE ENTIDAD Apostilla de documentos o MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORESPasaporte Electrónico |Duplicado de la cédula de ciudadanía Cédula de REGISTRADURÍA NACIONAL DEL ESTADO CIVILciudadaniaConsulta de jurados de votaciónConsulta de elecciones aa]Asignación de visitas a internos | INSTITUTO NACIONAL PENITENCIARIO Y || CARCELARIO | SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE| Inscripcién de aspirantes a programas deformación profesional Convalidación de títulos MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL Libreta Militar EJERCITO NACIONAL DE COLOMBIA Consulta licencia de conducción MINISTERIO DE TRANSPORTE Sisben DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIÓN | Certificado de tradición y libertad de inmuebies | SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO |Certificado de libertad y tradicion | - _ Registro/actualización/expedición de copias del | UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DIRE!| RUT DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES |Impuesto de renta, Impuesto IVA | a |Licencias y pago integrado de derechos de autor | MINISTERIO DEL TRABAJO Solicitud de paz y salvo por cancelación de CENTRAL DE INVERSIONES SAobligaciónSolicitud de certificación sobre el estado de deudasSolicitud de documentos legales de un créditoSolicitud de revisión de créditoSolicitud de verificación de pagos efectuados a lasobligacionesActualización de información en las centrales de riesgo

riesgo Liberación de garantia por cancelación de la deudaPago de obligacionesDenuncias por pérdida de documentos DIRECCIÓN GENERAL DE LA POLICÍA NACIONAL| Citas médicas COMPENSAR E.P.S. —_Autorizaciones de medicamentos AfiliacionesRadicación de IncapacidadesAutorización de servicios vive digitapara lagen e GDO-TIC-FM-011 v2022

TODOS POR UN

NUEVO PAÍS

PAZ EQUIDAD EDUCACIÓN (5) MINTIC Citas médicasAutorizaciones de medicamentos, AfiliacionesRadicación de Incapacidades, Autorización deservicios

SALUD TOTAL E.P.S.

Citas médicasAutorizaciones de medicamentos, AfiliacionesRadicación de Incapacidades, Autorización deservicios

COOMEVA E.P.S. S.A.

Citas médicasAutorizaciones de medicamentos, AfiliacionesRadicación de Incapacidades, Autorización de servicios EPS SANITAS | servicios Citas médicas Autorizaciones de medicamentos, AfiliacionesRadicación de Incapacidades Autorización de FAMISANAR | Citas médicasAutorizaciones de medicamentosAfiliaciones| Radicación de Incapacidades Autorización de servicios Citas medicasAutorizaciones de medicamentos AfiliacionesRadicación de Incapacidades, Autorización de servicios CAFESALUD CRUZ BLANCA Citas médicasAutorizaciones de medicamentos, AfiliacionesRadicación de Incapacidades, Autorización deservicios EPS SURA | Citas médicasAutorizaciones de medicamentos, AfiliacionesRadicación de Incapacidades, Autorización deservicios NUEVA EPS Citas médicasAutorizaciones de medicamentos, AfiliacionesRadicación de Incapacidades, Autorización deservicios

ALIANSALUD Pago seguridad socialCitas médicasAutorizaciones de medicamentos SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD Pago seguridad social ADMINISTRADORA COLOMBIANA DE PENSIONES Pago seguridad social COLFONDOS S.A. PENSIONES Y CESANTIAS vive digitalpara lagente GDO-TIC-FM-011v20Pago seguridad social ADMINISTRADORA DE FONDOS DE PENSIONES Y]CESANTÍAS PROTECCIÓN S.A Pago seguridad social SOCIEDAD ADMINISTRADORA DE FONDOSDE |PENSIONES Y CESANTÍAS PORVENIR S.A Creación de empresa CONFECAMARAS PQRD Servicios Públicos SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS | Certificado Catastro INSTITUTO GEOGRÁFICO AGUSTÍN CODAZzZi Certificado CatastroCertificado Nomenclatura UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DECATASTRO j Impuesto de Industria y Comercio, Avisos yTablerosPago del impuesto predial unificadoSisbenCertificado CatastroCertificado de NomenclaturaCertificado de EstratificaciónCertificado de Propiedad horizontal ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ | —impuesto de Industriay Comercio, AvisosyTableros Pago del impuesto predial unificado SisbenCertificado CatastroCertificado de NomenclaturaCertificado de EstratificaciónCertificado de Propiedad horizontal ALCALDIA WUNNICIPAL DE SANTIAGO DE CALI Impuesto de Industria y Comercio, Avisos yTablerosPago del impuesto predial unificadoSisbenCertificado CatastroCertificado de NomenclaturaCertificado de EstratificaciónCertificado de Propiedad horizontal

ALCALDIA MUNICIPAL DE MEDELLIN

Impuesto de Industria y Comercio, Avisos yTablerosPago del impuesto predial unificadoSisbenCertificado CatastroCertificado de NomenclaturaCertificado de EstratificaciónCertificado de Propiedad horizontal ALCALDÍA DISTRITAL DE BARRANQUILLA vive digitpara lagente

“TODOS PORUN

yg PAZ EQUIDAL EDUC ACT

GDO-TIC-FIM-O11

v20TODOS POR UNNUEVO PAÍSPAZ EQUIDAD EDUCACIÓN

606022 MINTIC Impuesto de Industria y Comercio, Avisos yTableros Pago del impuesto predial unificadoSisbenCertificado CatastroCertificado de NomenclaturaCertificado de EstratificaciónCertificado de Propiedad horizontal

ALCALDÍA DE BUCARAMANGA

Pago de servicios públicosPQRD de Servicios Públicos EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADODE BOGOTÁPago de servicios públicosPQRD de Servicios PúblicosSolicitud conexion red electrica CODENSA Pago de servicios públicosPQRD de Servicios Públicos ~ EMPRESA DE TELEFONOS DE BOGOTA Pago de servicios públicos, PORD ServiciosPúblicos Solicitud conexión red eléctrica __ EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI Pago de servicios públicosPQRD de Servicios Públicos| Solicitud conexión red eléctrica || Pago de servicios públicos || PORD de Servicios Públicos -Pago de servicios públicos, PQRD ServiciosPúblicos |Solicitud conexión red eléctrica |

EMPRESAS PUBLICAS DE MEDELLIN

UNE EPM ELECTRIFICADORA DEL CARIBE S.A. E.S.P. | Pago de servicios públicos|_PQRD de Servicios Públicos METROPOLITANA DE TELECOMUNICACIONESS.A.E.S.P.Pago de servicios públicosPQRD de Servicios Públicos SOCIEDAD DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO YASEO DE BARRANQUILLA S.A. E.S.P.

Pago de servicios públicosPQRD de Servicios Públicos ACUEDUCTO METROPOLITANO DEBUCARAMANGAPago de servicios públicosPQRD de Servicios Públicos ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A Pago de servicios públicos TELEBUCARAMANGAPQRD de Servicios PúblicosUsuarios Unicos del SECOP COLOMBIA COMPRA EFICIENTE Pago de seguridad social APORTES EN LINEA Pago de seguridad social ACH COLOMBIA - SOI Pago de seguridad social _ BANCO AGRARIO vive digitalpara la\gerile

GDO-TIC-FM-011

V2.0TODOS POR UNNUEVO DA 3 PAZO EQUIDAD Ebc Pago de seguridad social ENLACE OPERATIVO Pago de seguridad social ASOPAGOS S.A Pago de seguridad social MINISTERIO DE SALUD ~ |Denuncias FISCALIA GENERAL DE LA NACION vive digitalpara lagente GDO-TIC-FM-011v207TODOSPORUNANEXO2FORMULARIODEREGISTRODEINFORMACIÓNPARAi7 INFORMACIÓNGENERAL[Nombredefaentaadquereportalanformación.i—] 1.PETICIONES,QUEJAS,RECLAMOSYDENUNCIAS(PORO) 1.1Ciudadanos raiqueelnumerealadeGudadarosqueenviaronalaempresaPOROoneeldienoyAISTdeSubedez0r8—otroscanalesdigitalesparaelregistroofcialdePOROquetengalaempresa)

ico) retornoofax >presencial(verbalescritaorecibidaenlasolienaspuntosdeatenciónopor 1.2Empresas ieoctubrede2016¡orede2016,cuántasfueron“ScdeempresasqueenviaronPORDenteelideeneroyalindiqueelnúmerototadePOROdeempresasquefeolacompañíaentr.BoriorardePORDdeempresasquerecacompañíaenteel1deeneroyoliroscanalesaigtalesparaelregistrooficialdePORDquetengalaentidad)el1deeneroyel31 indiquenúmero 230 octubrede2015,cuantasfueronsabdasES[BettadePOROceempresasqueobiacompañíaenDettotaldePOROdeempresasquereciolacompsel1deeneroyel3162octubrede2076.cuántasfueronrecidas Oo)oOy~o 2.TRAMITESYSERVICIOS2.1Ciudadanos amasquerealizaroneltramiteosotcitaronelservicioentreel|deeneroy|de2018,cuántoshicieronunoomaspasosdelprocesoutilizando.elaInformaciónylasComunicacionesInternettelefonocajero morototaldecudadanosqueoctubrede o ‘Nombredeliramiteoservneroyel31hicieronuno0maspasosdelproceso 2rresponsalY2016corresponsalesnobancanos)prasenciaimentaoritaeras TPraia br | flitt] 2.2Empresas deempresasquerealizaronel Nombredeltrámteoservicio corresponsalesnobancanos)NOTA:Antesdelaentregadeesteformato,porfavorrevisequelainformaciónsuministradaSoaconsistenteyesteSo]laveracidaddelamismaencasoqueasiserequiera.Encasoquenocuenteconlainformaciónso'icitad: respuestaenblanco.

respuestaenblanco. ¡portadaenundocumentoosistemadeinformación,demaneraquepuedaevidenciarsejadeunaomáspreguntas,consignadaonotengaunregistroquelosustente.porfavordejarlaANEXO2-FORMULARIODEREGISTRODEINFORMACIONPARAENTIDADESPÚBLICAS TODOSPORUNNUEVOPAÍS INFORMACIÓNGENERAL[Nombredelaenidadquereponalainfomación.T[Nombredelempleadodelaenidadquediigencéformara.szDependencia[Correoelectrónico—TTeléfono—[Extensión]I] B|aBG|See|II 1.PETICIONES,QUEJAS,RECLAMOSYDENUNCIAS(PORD) 1.1CiudadanosIndiqueelnúmerototaldeciudadanosqueenviaronalaenidadPOROenteel1dpneroy913108octubrede2016[indiqueelnúmerototaldePORDdeciudadanosquerecibidlaentidadentreel1deeneroyel31deoctubrede2016[DettotaldePORDdecudadanosquerecibiolaentidadentreel1deeneroyel31deoctubrede2016,cuántasfueronrecibasaWav!¡0webdelaentidad(buzónformalotroscanalosdigitalesparaelregistroof 10Correoelectrónicoredessocialesu dePOROdecudadanosquerecibidIaentidadentreel1deeneroyel31Geoctubrede2016.cuámiasfueronredePOROdecudadanosquerecibiólaentidadentreelYdeeneroyel31deoctubrede2016cuántasfueronri35deformapresencial(verbalescriaorecibidaenlasofionaspuntosdealenciónoporcoreo

1.2EmpresasindiqueelnimerotolaldeempresasqueenviaronalaentidadPOROenveel1deerroye131deoctubrede2016dePORDdeempresasquerecibiólaentidadentreel1deaniayel31deoctuorede2018DeliotaldePOROdeempresasquereciolaentdacentreel?deeneroye131dec=tubrede2018cuant[canalesdigitalesparaelregistroaicatdePOROquetengaaamidadheltdeeneroy3vec (verbal,escraorecibidaenlasoficinaspuntosdeatenciónoparcorreo merototaldecudadanosque‘0solictaronolservicioeeneroyel31deoctubrede 2016 realizaron©’ NombredeltrámiteoservicioformacionylasComunicacionescorresponsalesnabancarios)Deltotaldeciudadanosquerealizaroneltrámite0st1elservicioentreel1deeneroyel31ceoctubrede2016.cuantoshicieronunoomáspasoscelprocesopresenciaimenteenlaentidad [2.2Empresas 35 servicio Nombredelramiteoservicio000022 ciparonensactindesde de20167 brede20 icfoniayoInternetteaessocialessireanvngforoschal]parádesaralar Comunicaciones foros.chat}? 16onaquesenayanusadoTecnologiasdelaInformaciónylasComunzationescomo

Gorresolprogramasyproyectosndqueelnumerodepajonesrecibdaea NesrelacionadasconaccionesdecontrolsonaloSegumicntoaplanes Cuántoscudadanosoftotalenviaronpalfhaccionesdeclosentreel3deeneroyel31deoctubrede20167 [Deltotalgecuidadanosqueenviaronpeticionesrelacionadasconaccionesdecon[TecnotogiasdetainfomaciónylasComunicaciones”.Socialoseguimientoaplanesproararrasyproye:veel1deeneroyel31deoctubrede2016cuantosloheron ¡Cuantoscudadanosenialparticiparonenlaconsirunesprogramasoproyectosdelae:el1deeneroyel31dediciembrede20187. ¿Laiz6entredeeneroyel31 ¡maciónylasComunicacionescom:(2Internet(redessocialesstreaming,foroschal)parafaclaparucpacióndela Jaantenorrespuestafuealrmatwa_maiqueelnumerodeciudadanosquepar‘OfatravesGeTenologiasdelani'sComunicaciones NOTA:Antesdelaentregadeesteformato,porfavorrevisequeIlaveracidaddelamismaencasoqueasiserequiera.Encasoque respuestaenblanco. formaciónsumicuenteconlainformaciónso!stenteyestésoportadaenundocumentoosistemadeinformación,demaneraquepuedaevidenciarsotadadeunaomáspreguntas,consignadaonotengaunregistroquelosustente,porfavordejarla