SUPERSALUD - Resolución 2026120000003278-6 de 2026

RESOLUCIÓN 2026120000003278-6 DE 27 – 03 - 2026

Por la cual se actualiza el Sistema Integrado de Gestión, el Comité Institucional de Gestión y Desempeño, se adopta el nuevo mapa de procesos de la Superintendencia Nacional de Salud, se derogan las Resoluciones 1215 de 2015, 20211600000171576 de 2021, 2021160000017173-6 de 2021, 2022120000002416-6 de 2022, y 2023120020001126-6 de 2023 y se dictan otras disposiciones. EL SUPERINTENDENTE NACIONAL DE SALUD En uso de sus facultades legales y reglamentarias, en especial las conferidas en el Decreto 1083 de 2015, modificado por el Decreto 1499 de 2017 en lo relacionado con el Sistema de Gestión, el artículo 7 del Decreto 1080 de 2021, el Decreto 1140 de 2025, y demás normas concordantes y complementarias, y CONSIDERANDO El Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) es definido en el artículo 2.2.22.3.2. del Decreto 1083 de 2015 1, modificado por el Decreto 1499 de 2017 2, como “un marco de referencia para dirigir, planear, ejecutar, hacer seguimiento, evaluar y controlar la gestión de las entidades y organismos públicos, con el fin de generar resultados que atiendan los planes de desarrollo y resuelvan las

necesidades y problemas de los ciudadanos, con integridad y calidad en el servicio”. Que el artículo 2.2.22.3.3. de la referida norma establece como objetivos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG): “1. Fortalecer el liderazgo y el talento humano bajo los principios de integridad y legalidad, como motores de la generación de resultados de las entidades públicas. 2. Agilizar, simplificar y flexibilizar la operación de las entidades para la generación de bienes y servicios que resuelvan efectivamente las necesidades de los ciudadanos. 3. Desarrollar una cultura organizacional fundamentada en la información, el control y la evaluación, para la toma de decisiones y la mejora continua. 4. Facilitar y promover la efectiva participación ciudadana en la planeación, gestión y evaluación de las entidades públicas. 5. Promover la coordinación entre entidades públicas para mejorar su gestión y desempeño”. Que la integración del Comité Institucional de Gestión y Desempeño se encuentra dispuesta en el artículo 2.2.22.3.8. de la norma en comento, el cual señala que: “En cada una de las entidades se integrará un Comité Institucional de Gestión y Desempeño encargado de orientar la implementación y operación del Modelo

Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), el cual sustituirá los demás comités que tengan relación con el Modelo y que no sean obligatorios por mandato legal”. 1 “Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector de Función Pública”. 2 “Por medio del cual se modifica el Decreto  1083 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Función Pública, en lo relacionado con el Sistema de Gestión establecido en el artículo 133 de la Ley 1753 de 2015”. G J F T 0 7 P á g i n a 1 / 16RESOLUCIÓN No 2026120000003278-6 DE 2026 Página 2 de 16

Continuación de la resolución, Por la cual se actualiza el Sistema Integrado de Gestión, el Comité Institucional de Gestión y Desempeño, se adopta el nuevo mapa de procesos de la Superintendencia Nacional de Salud Que en el citado artículo se establece que: “En el nivel central de la Rama Ejecutiva del Orden Nacional, el Comité será liderado por el viceministro o subdirector de departamento administrativo o secretarios generales; en el nivel descentralizado, por los subdirectores generales o administrativos o los secretarios generales o quienes hagan sus veces, e integrado por los servidores públicos del nivel directivo o asesor que designe el representante legal de cada entidad”. Que, como consecuencia de lo anterior, se expidió la Resolución 2021160000017157-6 del 7 de diciembre de 2021, “Por la cual se crea el Comité Institucional de Gestión y Desempeño de la Superintendencia Nacional de Salud y se dictan otras disposiciones”, esta se modificó parcialmente por la Resolución

Institucional de Gestión y Desempeño de la Superintendencia Nacional de Salud y se dictan otras disposiciones”, esta se modificó parcialmente por la Resolución 2022120000002416-6 del 24 de mayo de 2022 3. En las mencionadas resoluciones se adoptaron las políticas que contempla el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG). Que el Sistema de Gestión que trata el artículo 2.2.22.1.1.  del Decreto 1083 de 2015, modificado por el Decreto 1499 de 2017, está definido como: “el conjunto de entidades y organismos del Estado, políticas, normas, recursos e información, cuyo objeto es dirigir la gestión pública al mejor desempeño institucional y a la consecución de resultados para la satisfacción de las necesidades y el goce efectivo de los derechos de los ciudadanos, en el marco de la legalidad y la integridad”. Que el artículo 2.2.22.3.12. del Decreto 1083 de 2015, modificado por el Decreto 1499 de 2017, establece que “Las entidades y organismos públicos, que lo consideren pertinente, podrán certificarse bajo las normas nacionales e internacionales de calidad”. Que el artículo 2.2.22.1.5. del Decreto 1083 de 2015, modificado por el Decreto 1499 de 2017, define que el Sistema de Gestión se complementa y articula con

otros sistemas, modelos y estrategias que establecen lineamientos y directrices en materia de gestión y desempeño para las entidades públicas, tales como el Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano y el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, de Gestión Ambiental y de Seguridad de la Información. Así mismo, es compatible con los modelos de acreditación específicos establecidos para el sector Salud. Que, en este sentido, la entidad expidió la Resolución 2021160000017173-6 del 9 de diciembre de 2021, “Por la cual [se] adopta el Sistema Integrado de Gestión de la Superintendencia Nacional de Salud y se dictan otras disposiciones”, donde se establecen los componentes del Sistema Integrado de Gestión (SIG), los cuales corresponden a: Componente de Gestión de la Calidad, Componente de Seguridad de la Información, Componente de Responsabilidad Social, Componente Sistema de Gestión Documental (SGD), Componente Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) y Componente Sistema de Gestión Ambiental (SGA). Que la entidad expidió la Resolución 2023120020001126-6 del 20 de febrero de 2023 “Por la cual se modifica el mapa de procesos de la Superintendencia Nacional de Salud”, y se adoptó el actual mapa de procesos de la entidad, que está conformado por quince (15) procesos, de conformidad con las normas vigentes y los parámetros establecidos en la entidad para el momento de su expedición.

Que, como resultado del proceso de mejora continua y de la revisión integral del Sistema Integrado de Gestión de la Superintendencia Nacional de Salud, el Comité 3 “Por la cual se modifica el anexo No 1 de la Resolución 20211600000171576 de 2021”. G J F T O 7 P á g i n a 2 | 16RESOLUCIÓN No 2026120000003278-6 DE 2026 Página 3 de 16

Continuación de la resolución, Por la cual se actualiza el Sistema Integrado de Gestión, el Comité Institucional de Gestión y Desempeño, se adopta el nuevo mapa de procesos de la Superintendencia Nacional de Salud Institucional de Gestión y Desempeño en sesión del 12 de noviembre de 2025 aprobó la actualización del mapa de procesos de la entidad, así como los subsistemas que lo componen y se ha decidido racionalizar su estructura, incorporando el Componente de Responsabilidad Social de manera transversal en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), en atención a que sus principios, prácticas y controles se encuentran incorporados en los lineamientos de las políticas de gestión y desempeño, siendo intrínseco a la existencia de las entidades del Estado colombiano, en línea con lo expuesto en el documento “Lineamientos sobre la responsabilidad social de las entidades del Estado (Versión 1, diciembre de 2022)” del Departamento Administrativo de la Función Pública y el artículo 2 de la Constitución Política de Colombia. Que el artículo 2.2.23.1. del Decreto 1083 de 2015, modificado por el Decreto 1499

2022)” del Departamento Administrativo de la Función Pública y el artículo 2 de la Constitución Política de Colombia. Que el artículo 2.2.23.1. del Decreto 1083 de 2015, modificado por el Decreto 1499 de 2017, señala que “El Sistema de Control Interno previsto en la Ley 87 de 1993 y en la Ley 489 de 1998, se articulará al Sistema de Gestión en el marco del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), a través de los mecanismos de control y verificación que permiten el cumplimiento de los objetivos y el logro de resultados de las entidades”. Que la actualización del Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano (MECI) se efectúa a través del Manual Operativo del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), según lo dispuesto por los artículos 2.2.23.2. y 2.2.22.3.5. del Decreto 1083 de 2015, modificado por el Decreto 1499 de 2017, el cual será de obligatorio cumplimiento y aplicación para las entidades y organismos a que hace referencia el artículo 5 de la Ley 87 de 19934. Que el Decreto 612 de 2018 5 fijó las directrices para la integración de los planes institucionales y estratégicos al Plan de Acción por parte de las entidades del Estado, para lo cual adicionó al Capítulo 3 del Título 22 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto 1083 de 2015, los artículos 2.2.22.3.14. y 2.2.22.3.15.

Que la Ley 100 de 1993 6 creó el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), con el propósito de garantizar a todos los habitantes del territorio nacional el acceso a los servicios de salud de acuerdo con los principios de eficiencia, universalidad, solidaridad, integralidad, unidad y participación, entre otros. Que, en desarrollo de dicha Ley, se estableció que la Superintendencia Nacional de Salud forma parte del Sistema General de Seguridad Social en Salud como un organismo de dirección, vigilancia y control, adscrito al Ministerio de Salud y Protección Social, dotado de personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonio independiente. Que con la entrada en vigencia del Decreto 1080 del 10 de septiembre de 2021 7, se modificó la estructura de la Superintendencia Nacional de Salud. Que, de acuerdo con lo dispuesto en el numeral 33 del artículo 7 del citado decreto, le corresponde al Superintendente Nacional de Salud dirigir la acción administrativa y el cumplimiento de las funciones que a la entidad le corresponden. 4 “Por la cual se establecen normas para el ejercicio del control interno en las entidades y organismos del Estado y se dictan otras disposiciones”. 5 “Por el cual se fijan directrices para la integración de los planes institucionales y estratégicos al Plan de Acción por parte de las entidades del Estado”. 6 “Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones”.

7 “Por el cual se modifica la estructura de la Superintendencia Nacional de Salud”. G J F T O 7 P á g i n a 3 | 16RESOLUCIÓN No 2026120000003278-6 DE 2026 Página 4 de 16

Continuación de la resolución, Por la cual se actualiza el Sistema Integrado de Gestión, el Comité Institucional de Gestión y Desempeño, se adopta el nuevo mapa de procesos de la Superintendencia Nacional de Salud Que conforme con el artículo 9 de la norma citada anteriormente, son funciones de la Oficina Asesora de Planeación las de “8. Coordinar el Modelo Integrado de Planeación y Gestión al interior de la Superintendencia y velar por su implementación, mantenimiento y sostenibilidad, y responder por las dimensiones y políticas que estén a su cargo” ; “9. Gestionar la articulación de los subsistemas que conforman el Sistema Integral de Gestión Institucional, y liderar la operación de los que están a cargo de la Oficina” ; y “11. Ejercer la Secretaría Técnica del Comité de Gestión y Desempeño de la Superintendencia Nacional de Salud, o el que haga sus veces”. Que la Resolución 1215 del 13 de julio de 2015 8 fue expedida por la Superintendencia Nacional de Salud con fundamento en la estructura orgánica y competencias previstas en el Decreto 2462 de 2013, el cual fue derogado por el Decreto 1080 de 2021, lo que exige adecuar el marco interno de manuales, procedimientos y lineamientos a la organización y competencias vigentes.

Decreto 1080 de 2021, lo que exige adecuar el marco interno de manuales, procedimientos y lineamientos a la organización y competencias vigentes. Que, adicionalmente, el Decreto 1499 de 2017 incorporó el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) y desarrolló la Política de Fortalecimiento Organizacional y Simplificación de Procesos, orientando a las entidades a simplificar y estandarizar sus procedimientos, evitar duplicidades en los mecanismos de expedición documental, y garantizar el control, actualización, coherencia y accesibilidad de la documentación institucional. Que, en consecuencia, resulta procedente derogar la Resolución 1215 de 2015 y disponer que la adopción, actualización o eliminación de documentos operativos y procedimentales se realice exclusivamente a través del SIG, mediante el procedimiento institucional establecido para tal fin. Que el Programa de Transparencia y Ética Pública, en concordancia con lo dispuesto en el Capítulo 4 del Título 4 de la Parte 1 del Libro 2 del Decreto 1081 de 2015 9, adicionado a este por el Decreto 1122 de 2024 10, incorpora de manera transversal los lineamientos establecidos en la Constitución Política de 1991, la Ley 87 de 1993, la Ley 1474 de 2011 11, la Ley 1712 de 2014 12, la Ley 2195 de 2022 13, en desarrollo de la política de transparencia, acceso a la información pública y lucha contra la corrupción del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG). Para el adecuado funcionamiento del Sistema de Gestión y su articulación con el Sistema de Control

de la política de transparencia, acceso a la información pública y lucha contra la corrupción del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG). Para el adecuado funcionamiento del Sistema de Gestión y su articulación con el Sistema de Control Interno, se adopta la versión actualizada del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), conforme con el artículo 2.2.22.3.1. del Decreto 1083 de 2015, modificado por el Decreto 1499 de 2017. Que en línea con lo anterior, en diciembre de 2024 y febrero de 2026, el Departamento Administrativo de la Función Pública expidió las versiones 6 y 6.1, respectivamente, del Manual Operativo del Modelo Integrado de Planeación y Gestión, donde se actualizaron los contenidos de las Políticas de Compras y 8 “Por medio de la cual se adopta el Manual de Auditorías y Visitas de la Superintendencia Nacional de Salud y se dictan otras disposiciones”. 9 “Por medio del cual se expide el Decreto Reglamentario Único del Sector Presidencia de la República”. 10 “Por el cual se reglamenta el artículo 73 de la Ley 1474 de 2011, modificado por el artículo 31 de la Ley 2195 de 2022, en lo relacionado con los Programas de Transparencia y Ética Pública”. 11 “Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de

actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública”. 12 “Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otras disposiciones”. 13 “Por medio de la cual se adoptan medidas en materia de transparencia, prevención y lucha contra la corrupción y se dictan otras disposiciones”. G J F T O 7 P á g i n a 4 | 16RESOLUCIÓN No 2026120000003278-6 DE 2026 Página 5 de 16

Continuación de la resolución, Por la cual se actualiza el Sistema Integrado de Gestión, el Comité Institucional de Gestión y Desempeño, se adopta el nuevo mapa de procesos de la Superintendencia Nacional de Salud Contratación, Defensa Jurídica 14, Gestión del Conocimiento, Gestión de la Información Estadística y Control Interno, por lo que se hace necesario actualizar las políticas de gestión y desempeño, así como sus responsables, lo que implica derogar la Resolución 2021160000017157-6 de 2021 y la Resolución 2022120000002416-6 de 2022 para actualizar los líderes de políticas definidas en el Comité Institucional de Gestión y Desempeño. Que en el marco de la Sesión No. 6 de 2025 del Comité Institucional de Gestión y Desempeño llevada a cabo el 12 de noviembre de 2025, se presentó y aprobó la

nueva versión del Mapa de Procesos de la Entidad y la adopción de los subsistemas del Sistema Integrado de Gestión, con el fin de articularlo con el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) como marco de referencia, para dar cumplimiento a los parámetros y estándares establecidos en dicho modelo, y así fortalecer el desempeño institucional y promover la mejora continua a través de la articulación de diferentes sistemas de gestión, por lo cual se hace necesario derogar la Resolución 2021160000017173-6 de 2021 y la Resolución 2023120020001126-6 de 2023 para actualizar el Sistema Integrado de Gestión y el Mapa de Procesos de la Superintendencia Nacional de Salud. Que, en virtud de lo anteriormente expuesto,

RESUELVE

CAPÍTULO 1. SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

ARTÍCULO 1. ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN.

ACTUALÍCESE el Sistema Integrado de Gestión de la Superintendencia Nacional de Salud como el conjunto de políticas, normas, recursos e información, cuyo objeto es dirigir la gestión pública de la entidad al mejor desempeño institucional y a la consecución de resultados para la satisfacción de las necesidades y el goce efectivo de los derechos de los grupos de valor y de interés de la Superintendencia, en el marco de la legalidad y la integridad. El Sistema Integrado de Gestión de la Superintendencia estará conformado por los

subsistemas de: Gestión de la Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo, Gestión Ambiental, Calidad Estadística, Gestión de Seguridad y Privacidad de la Información, Gestión del Conocimiento y la Innovación y Gestión Documental, los cuales deben cumplir con los lineamientos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), normas técnicas asociadas y el marco legal vigente. De igual manera, la entidad podrá incorporar nuevos subsistemas, de manera coherente con las necesidades detectadas y su visión estratégica ARTÍCULO 2. ROLES Y RESPONSABILIDADES PARA LA OPERACIÓN DEL MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN. En concordancia con las dimensiones, políticas de gestión y desempeño y lineamientos definidos en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) y el Modelo Estándar de Control Interno (MECI), corresponde a todas las dependencias de la entidad la implementación, operación y fortalecimiento continuo de estas políticas, bajo la asesoría de la Oficina Asesora de Planeación. 14 En la versión 6.1 (febrero de 2026) del Manual Operativo del Modelo Integrado de Planeación y Gestión, la Política de Defensa Jurídica fue objeto nuevamente de actualización de contenidos. G J F T O 7 P á g i n a 5 | 16RESOLUCIÓN No 2026120000003278-6 DE 2026 Página 6 de 16

Continuación de la resolución, Por la cual se actualiza el Sistema Integrado de Gestión, el Comité Institucional de Gestión y Desempeño, se adopta el nuevo mapa de procesos de la Superintendencia Nacional de Salud Dimensión Política Líderes de Política Talento Humano Gestión Estratégica del Talento Humano Secretaría General – Dirección de Talento Humano Integridad Secretaría General – Dirección de Talento Humano Direccionamien to estratégico y planeación Planeación Institucional Oficina Asesora de Planeación Despacho Superintendente Nacional de Salud Gestión presupuestal y eficiencia del gasto público Oficina Asesora de Planeación Secretaría General – Dirección Financiera Compras y Contratación Pública Secretaría General – Dirección de Contratación Gestión con valores para el resultado Fortalecimiento organizacional y simplificación de procesos Oficina Asesora de Planeación Secretaría General – Dirección de Talento Humano Servicio al ciudadano Delegatura para la Protección al Usuario – Dirección de Servicio al Ciudadano y Promoción de la Participación Ciudadana Simplificación, racionalización y estandarización de trámites Delegatura para la Protección al Usuario – Dirección de Servicio al Ciudadano y Promoción de la Participación Ciudadana Participación ciudadana en la gestión pública Delegatura para la Protección al Usuario – Dirección de Servicio al Ciudadano y Promoción de la Participación Ciudadana Gobierno digital Dirección de Innovación y Desarrollo –

Participación ciudadana en la gestión pública Delegatura para la Protección al Usuario – Dirección de Servicio al Ciudadano y Promoción de la Participación Ciudadana Gobierno digital Dirección de Innovación y Desarrollo – Subdirección de Tecnologías de la Información Transparencia, acceso a la información pública y lucha contra la corrupción Oficina Asesora de Comunicaciones Estratégicas e Imagen Institucional Oficina Asesora de Planeación Seguridad digital Dirección de Innovación y Desarrollo – Subdirección de Tecnologías de la Información Defensa jurídica Dirección Jurídica Mejora normativa Dirección Jurídica Evaluación de resultados Seguimiento y evaluación del desempeño institucional Oficina Asesora de Planeación Dirección de Innovación y Desarrollo – Subdirección de Analítica. Información y comunicación Gestión documental Secretaría General – Dirección Administrativa Gestión de la Información Dirección de Innovación y Desarrollo – Subdirección de Analítica G J F T O 7 P á g i n a 6 | 16RESOLUCIÓN No 2026120000003278-6 DE 2026 Página 7 de 16

Continuación de la resolución, Por la cual se actualiza el Sistema Integrado de Gestión, el Comité Institucional de Gestión y Desempeño, se adopta el nuevo mapa de procesos de la Superintendencia Nacional de Salud Dimensión Política Líderes de Política estadística Gestión del conocimiento y la innovación Gestión del conocimiento y la innovación Dirección de Innovación y Desarrollo

mapa de procesos de la Superintendencia Nacional de Salud Dimensión Política Líderes de Política estadística Gestión del conocimiento y la innovación Gestión del conocimiento y la innovación Dirección de Innovación y Desarrollo Control interno Control interno - Línea estratégica: Alta dirección - Primera línea de defensa: Líderes de procesos y funcionarios de la entidad. - Segunda línea de defensa: Oficina Asesora de Planeación, líderes de política o subsistema, dependencias, comités, grupos encargados de orientar, supervisar, fortalecer la gestión del riesgo y los controles institucionales. Asegurando que los controles y los procesos de gestión del riesgo implementados por la primera línea sean apropiados y funcionen correctamente. - Tercera línea de defensa: Oficina de Control Interno. PARÁGRAFO. La Oficina Asesora de Planeación, dentro de un plazo máximo de tres (3) meses contados a partir de la expedición de la presente resolución, establecerá los roles y responsabilidades asociados a la formulación, implementación y seguimiento de las políticas de gestión y desempeño en el Manual del Sistema Integrado de Gestión. ARTÍCULO 3. MAPA DE PROCESOS. ACTUALÍCESE el mapa de procesos de la entidad, el cual adoptará la siguiente estructura:

TIPO DE PROCESO PROCESO LÍDER DE PROCESO

Procesos Estratégicos: incluyen los relativos al establecimiento de políticas y estrategias, fijación de objetivos, comunicación, disposición de recursos necesarios

Procesos Estratégicos: incluyen los relativos al establecimiento de políticas y estrategias, fijación de objetivos, comunicación, disposición de recursos necesarios y revisiones por parte de la alta

Dirección. E1 Direccionamiento estratégico Oficina Asesora de Planeación E2 Gobernanza y gestión de datos e información Dirección de Innovación y Desarrollo, Subdirección de Analítica E3 Comunicación estratégica Oficina Asesora de Comunicaciones Estratégicas e Imagen Institucional E4 Gestión de tecnologías de la información Dirección de Innovación y Desarrollo, Subdirección de Tecnologías de la Información E5 Gestión de lineamientos, metodologías e instrumentos para inspección, vigilancia y control - IVC Dirección de Innovación y Desarrollo, Subdirección de Metodologías e Instrumentos de Supervisión G J F T O 7 P á g i n a 7 | 16RESOLUCIÓN No 2026120000003278-6 DE 2026 Página 8 de 16

Continuación de la resolución, Por la cual se actualiza el Sistema Integrado de Gestión, el Comité Institucional de Gestión y Desempeño, se adopta el nuevo mapa de procesos de la Superintendencia Nacional de Salud TIPO DE PROCESO PROCESO LÍDER DE PROCESO E6 Relacionamiento con la ciudadanía y grupos de valor Delegatura para la Protección al Usuario Procesos Misionales: incluyen todos aquellos que proporcionan el resultado previsto

E6 Relacionamiento con la ciudadanía y grupos de valor Delegatura para la Protección al Usuario Procesos Misionales: incluyen todos aquellos que proporcionan el resultado previsto por la entidad en el cumplimiento de la misión y visión de la entidad. M1 Gestión de reclamos en salud Delegatura para la Protección al Usuario M2 Inspección Delegada para Prestadores de Servicios de Salud M3 Vigilancia Delegada para Entidades Territoriales y Generadores, Recaudadores y Administradores de Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud M4 Control Delegatura de Investigaciones Administrativas M5 Gestión de trámites Delegatura para Entidades de Aseguramiento en Salud M6 Gestión de la función jurisdiccional y de conciliación Delegatura para la Función Jurisdiccional y de Conciliación Procesos de Apoyo: incluyen aquellos que proveen los recursos necesarios para el desarrollo de los procesos estratégicos, misionales y de evaluación. A1 Gestión y administración del talento humano Dirección de Talento Humano A2 Gestión y administración de bienes y servicios Dirección Administrativa A3 Gestión contractual Dirección de Contratación A4 Gestión financiera Dirección Financiera A5 Gestión jurídica Dirección Jurídica A6 Gestión documental y administración de archivos Dirección Administrativa

Procesos Control y Evaluación: incluyen aquellos necesarios para evaluar la efectividad de los controles y recopilar datos para el análisis del

administración de archivos Dirección Administrativa

Procesos Control y Evaluación: incluyen aquellos necesarios para evaluar la efectividad de los controles y recopilar datos para el análisis del desempeño y la mejora de la eficacia y la eficiencia de los procesos.

C1 Evaluación independiente Oficina de Control Interno C2 Gestión de la actuación disciplinaria Oficina de Control Interno Disciplinario PARÁGRAFO 1. En virtud de lo anterior, la Oficina Asesora de Planeación actualizará el Manual del Sistema Integrado de Gestión donde se establecerán los criterios para la implementación, sostenimiento y mejora de dicho Sistema y establecerá los roles y responsabilidades asociados a la formulación, G J F T O 7 P á g i n a 8 | 16RESOLUCIÓN No 2026120000003278-6 DE 2026 Página 9 de 16

Continuación de la resolución, Por la cual se actualiza el Sistema Integrado de Gestión, el Comité Institucional de Gestión y Desempeño, se adopta el nuevo mapa de procesos de la Superintendencia Nacional de Salud implementación y seguimiento de los procesos en el Manual del Sistema Integrado de Gestión, acorde con los requisitos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión y demás normatividad aplicable a la naturaleza de la entidad. PARÁGRAFO 2. Las dependencias de la entidad deberán revisar, ajustar y documentar los procesos bajo su competencia, garantizando su alineación con el Modelo Integrado de Planeación y Gestión vigente, los objetivos estratégicos y los

PARÁGRAFO 2. Las dependencias de la entidad deberán revisar, ajustar y documentar los procesos bajo su competencia, garantizando su alineación con el Modelo Integrado de Planeación y Gestión vigente, los objetivos estratégicos y los requisitos normativos aplicables bajo la asesoría y acompañamiento técnico de la Oficina Asesora de Planeación. ARTÍCULO 4. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA. La revisión, aprobación y actualización de los documentos del Sistema Integrado de Gestión se realiza, a través de los criterios establecidos por la Oficina Asesora de Planeación en el procedimiento vigente para el Control de la Información Documentada del Sistema de Gestión Integrado. La administración de dicha documentación se hará a través de la aplicación tecnológica que la entidad defina para tal fin y que será de uso obligatorio por todas las dependencias de la entidad, aplicando las políticas y lineamientos definidos por la Oficina Asesora de Planeación y la Subdirección de Tecnologías de la Información para su adecuada implementación, uso, actualización y consulta. ARTÍCULO 5. COMPOSICIÓN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN. El Sistema Integrado de Gestión se encuentra conformado por los siguientes subsistemas de gestión:

1. Subsistema de Gestión de la Calidad Este subsistema constituye un pilar fundamental para el desarrollo de la gestión institucional, enmarcado en los requisitos de la Norma NTC ISO 9001 y las dimensiones del MIPG. Su propósito es adoptar un enfoque hacia el mejoramiento permanente de los productos y servicios que ofrece la Entidad, asegurando la

dimensiones del MIPG. Su propósito es adoptar un enfoque hacia el mejoramiento permanente de los productos y servicios que ofrece la Entidad, asegurando la satisfacción de las necesidades y expectativas de los grupos de valor e interés. Liderado por la Oficina Asesora de Planeación, se fundamenta en el trabajo por procesos, contribuyendo al fortalecimiento organizacional y la simplificación de trámites, mediante la implementación de políticas, estándares y prácticas orientadas a la calidad.

2. Subsistema de Seguridad y Salud en el Trabajo Este subsistema se desarrolla conforme con los requisitos del Decreto 1072 de 201515, la Resolución 0312 de 2019 16 y demás normas aplicables. Su objetivo es identificar los peligros, evaluar y controlar los riesgos que pue