DIAN - Resolución 401 de 26-08-2013

DIAN ————— Elreción de begartios y daras acosados RESOLUCIÓN NÚMERO 0401 (26 DE AGOSTO DE 2013) Por la cual se modifica el horario de la Jornada Laboral Ordinaria y el horario de Asistencia al cliente, para los servidores públicos de la Dirección Seccional Delegada de Impuestos y Aduanas de Pamplona EL DIRECTOR SECCIONAL DELEGADO DE IMPUESTOS Y ADUANAS DE PAMPLONA En Uso de sus facultades legales en el numeral 11 del artículo 11 de la Resolución 0014 del 4 de Noviembre de 2008 de la Dirección General de Impuestos y Aduanas Nacionales, Memorando 000226 del 12 de junio de 2013, las Circulares No. 0020 de 12 de agosto de 2013 y No. 0018 del 30 de julio de 2013, CONSIDERANDO: 1, Que el artículo 11 numeral 11 de la resolución 14 del 04 de noviembre de 2008 determina: “Artículo 11”. Delegar en los Directores Seccionales y Directores Delegados las siguientes

Funciones: (...) 11.- Establecer el horario de trabajo en su respectiva Dirección Seccional, de conformidad con las necesidades del servicio, garantizando el mínimo de tiempo laboral vigente y el horario de atención al público.” : Que, el Memorando 000226 de 12 de junio de 2013, en su literal 2.3 Atención de cara al cliente, y a la Circular 0020 del 12 de agosto de 2013, “La Subdirección de Gestión de Personal, La Subdirección de Gestión y Asistencia al Cliente y los Directores Seccionales junto con los jefes

de las dependencias de personal o quien haga sus veces y de Gestión y Asistencia al Cliente o quien haga sus veces, ajustaran la metodología y establecerán las directrices para que los servidores públicos que laboran en los puestos de atención de cara al cliente ( puntos de contacto) laboren hasta 7 horas en atención directa al público, sin perjuicio del cumplimiento de la jornada laboral ordinaria por los mencionados funcionarios; para lo cual los Directores Seccionales, atendiendo los recursos disponibles, implementaran turnos de trabajo y estrategias necesarias que les permitan garantizar adecuadamente el servicio”. Que, la Circular No. 000018 del 30 de julio de 2013, “Se identificara por parte de los directores seccionales y Subdirección de Gestión de Personal, el universo al cual sería aplicable un esquema flexibilización de la jornada ordinaria laboral de padres y madres cabeza de familia, con el cual se harán los análisis de impacto en la prestación del servicio, con el animo de elaborar la metodología que contenga la regulación de la citada flexibilización, la cual en todo caso estará sujeta al cumplimiento de la jornada ordinaria laboral, a la garantía de prestación de servicio y a la verificación previa y posterior de la calidad de padre o madre cabeza de familia.” El Director Seccional Delegado de impuestos y Aduanas de Pamplona, en mérito de lo expuesto,

RESOLUCIÓN NÚMERO 0401 DE 26 DE AGOSTO DE 2013. Hoja No. 2

Continuación de la Resolución “Por la cual se modifica el horario de la Jornada Laboral Ordinaria y el horario de Asistencia al cliente, para los servidores públicos de trabajo para la Dirección Seccional Delegada de Impuestos y Aduanas de Pamplona...

RESUELVE: ARTÍCULO 1: Establecer el horario de la Jornada Laboral Ordinaria para los servidores públicos de la Dirección Seccional Delegada de Impuestos y Aduanas de Pamplona, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5 p.m., en jornada continua.

ARTÍCULO 2: Establecer el horario de 7 horas para los servidores públicos que laboran en el puesto de atención de cara al cliente en atención directa al público, sin perjuicio del cumplimiento de la jornada laboral ordinaria para los mencionados funcionarios; en la Dirección Seccional Delegada de Impuestos y Aduanas de Pamplona, será de 8:00 am a 4:00 pm en Jornada continua, garantizando la continuidad en el servicio y una excelente atención a los clientes y usuarios.

PARAGRAPFO: Los demás funcionarios con funciones de Atención al Público atenderán 8:00 am a 5:00 pm; jornada continua, y divididos en dos turnos que serán organizados por el Director Seccional Delegado de Impuestos y Aduanas de Pamplona, y la Jefe del Grupo Interno de Trabajo de Investigaciones Aduaneras |, para garantizar la atención al público en forma permanente.

ARTÍCULO 3: Flexibilizar el horario en la Dirección Seccional Delegada de Impuestos y Aduanas de Pamplona, analizado el universo al cual sería aplicable un esquema de flexibilización de la jornada ordinaria laboral de padres y madres cabeza de familia sin menoscabo de la Jomada Laboral Ordinaria establecida por norma. ARTÍCULO 4: Publicar la presente Resolución en lugar visible al público en la Dirección

Seccional Delegada de Impuestos y Aduanas de Pamplona, y en la página web de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. ARTÍCULO 5: La presente resolución rige a partir de la fecha de su expedición, deroga las demás providencias en donde se hallan fijado horarios de la Jornada Laboral Ordinaria y atención al público. Dada en Pamplona, a los veintiséis (26) días, del mes de agosto del 2013 eo ») Ñoz