SIC - Concepto 5813 de 2024

COLOMBIA 2 ¡ :

POTENCIA DE LA “27 Industria y Comercio C VIDA | hy SUPERINTENDENCIA BBooggotoát,á , DD..CC.,. , aabbrirli l ddee 22002244

AAssuuntnot: o : RRaaddicicaacicóión:n : 2244--110088999944

TTrráámmitiet: e : 111133

AAccttuuaacicóión: n : 444400

FFoolilioos: s : 99

RReessppeettaaddaa sseeññoorar: a : DDee ccoonnffoorrmmiiddaadd ccoonn lloo pprreevvisisttoo eenn eel l AArrttííccuulloo 2288 ddee llaa LLeeyy 11443377 ddee 2200111 1 ,, mmoodidfifiiccaaddoo ppoor r eel l aarrttííccuulloo 11 ddee llaa LLeeyy 11775555 ddee 22001155 ““PPoorr mmeedidoio ddee llaa ccuuaal l ssee rreegguulala eell DDeerreecchhoo FFuunnddaammenetnatla l ddee PPeetiticciióónn yy ssee ssuussttiittuuyyee uunn ttííttuulloo ddeel l CCóóddiiggoo ddee PPrroocceeddiimmieienntoto AAddmminiinsitsrtaratitivvoo yy ddee lloo CCoonntteennccioiossoo AAddmimniinstisrtartaitviov”o,” , ffuinnddaammeentnoto jjuurrííddiiccoo ssoobbrree eel l ccuuaal l ssee ssuusstteenntat,a , llaa ccoonnssulutlata oobbjjeettoo ddee llaa ssoolliicciittuudd, ,

pprroocceeddee llaa SSuuppeerriinntteennddeenncicaia ddee IInndduusstrtiraia yy CCoommerecricoio aa eemmitiitri r uunn pprroonnuunncciiaammieientnoto eenn llooss ttéérrmmiinnooss qquuee aa ccoonnttiinnuuaaccióiónn ssee ppaassaann aa eexxppoonenre:r : 11. . OOBBJJEETTOO DDEE LLAA CCOONNSSUULLTTAA AAtteennddiieennddoo llaa ssoolliicciittuudd ppoorr uusstteedd pprreesseennttaaddaa aannttee eessttaa EEnnttiiddaad,d , bbaajjoo eel l nnúúmmereoro ddeel l aassuunntot,o , eenn llaa ccuuaal l sseeññalaal:a : ““((.…..)) SSoommoos s uunnaa aaggeenncicaia ddee vviiaajjeess ooppeerraaddoorara yy eessttaammooss eessttaabblleecciieennddoo llooss ttéérrmmiinnooss yy ccoonnddiicciioonneess ddee llaa vveennttaa ddee nnuueesstrtrooss pprroodduuctcotso.s . PPoorr lloo ttaannttoo aaggrraaddeecceemmooss nnooss ppuueeddaann iinnffoorrmmaarr llaass lleeyyees,s , ddeeccrreettooss qquuee nnooss aapplliiccaann ppaarraa ccuummplpirlilrele aa nnuueesstrtrooss cclliieenntteess ((…...))”.” .

PPrreevvioio aa rreessoollvveer r ssuu ccoonnssulutlata eess nneecceessarairoio rreeaalliizzaar r llaass ssiigguuiieenntteess pprreecciissiioonnees:s : 22. . CCUUEESSTTIIOONNEESS PPRREEVVIIAASS RReevvisistete ddee ggrraann iimmppoorrttaanncicaia pprreecciissaar r qquuee llaa SSuuppeeririnntteennddeencnicaia ddee IInndduustsrtiraia yy CCoommerecricoi,o , aa ttrraavvééss ddee ssuu ooffiicciinnaa AAsseessoorara JJuurrííddicicaa, , nnoo llee aassiissttee llaa ffaaccuullttaadd ddee ddiirriimmirir ssiittuuaacciioonneess ddee ccaarrááccteter r ppaarrttiiccuullaar r yy ccoonnccrerteot,o , ddeebbiiddoo aa qquuee uunnaa lleeccttuurraa eenn ttaal l sseenntitiddo,o , iimmppliliccaaríríaa llaa ffllaaggrraannttee vvuullnneerraacciióónn ddeel l ddeebbiiddoo pprroocceessoo ccoommoo ggaarraanntítaía ccoonnstsittituuccioionanla.l . PPoor r llaa ccuuaal l ssee eexxppiiddee eel l CCóóddigigoo ddee PPrroocceeddiimmieienntoto AAddmminiinsitsrtartaitvivoo yy ddee lloo CCoonntteennccioiossoo AAddmminiinsitsrtartaitvivoo

Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes canales: ÚÓ Nuestro aporte es fundamental www.sic.gov.co — Teléfono en Bogotá: 601 5920400 - Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 910 165 al usar menos papel contribuimos con

Dirección: Cra. 13 127 - OO pisos 1,3, 4, 5,6, 7 y 10 - Radicaciones: Av. carrera 7 $31A-36, Bogotá D.C.- Colombia el medio ambiente

Teléfonos: 601 587 00 00 - e-mail: contactenos(Osic.gov.co o

: COLOMBIA o POTENCIA DELA 277 Industria y Comercio | yy SUPERINTENDENCIA VIDA AAl l rreessppeectcot,o , llaa CCoortrtee CCoonnstsittituuccioionnala l hhaa eessttaabblleecciiddoo eenn llaa SSeenntteenncicaia CC--554422 ddee 2200005:5 : ““LLooss ccoonncceepptotoss eemmititiiddooss ppoorr llaass eennttiiddaaddeess eenn rreessppuueesstata aa uunn ddeerreecchhoo ddee ppeettiicciióónn ddee ccoonnssulutlata nnoo ccoonnssttiittuuyyeenn iinntteerrpprreettaacciioonneess aauuttoorriizzaaddaass ddee llaa lleeyy oo ddee uunn aaccttoo aaddmminiinsitsrtartaitvivo.o . NNoo ppuueeddeenn rreeeemmpplalazzaar r uunn aaccttoo aaddmminiinsitsrtartaitvivo.o . DDaaddaa llaa nnaattuurraalleezzaa mmiissmmaa

ddee llooss ccoonncceeptpotso,s , eellllooss ssee eeqquuiippaarraann aa ooppiinniioonnees,s , aa ccoonnssejeojos,s , aa ppaauuttaass ddee aaccccióión,n , aa ppuunnttooss ddee vviissttaa, , aa rreeccoommeennddaacicoionneess qquuee eemmititee llaa aaddmminiinsistrtraacciióónn ppeerroo qquuee ddeejjaann aall aaddmmininisisttrraaddoo eenn lliibbeerrttaadd ppaarraa sseegguuirirllooss oo nnoo”.” . 33. . FFAACCUULLTTAADDEESS DDEE LLAA SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIAIA YY CCOOMMEERRCICOIO EENN MMAATTEERRIAIA DDEE PPRROOTTEECCCCIÓIÓNN AALL CCOONNSSUUMMIDIDOORR EEnn aatteenncciióónn aal l tteemmaa ddee ssuu ccoonnsuslutlat,a , llee iinnffoorrmmaammoos s qquuee llaass ccoommppeteetencnicaias s ddee llaa SSuuppeeririnntteennddeencnicaia ddee IInndduustsrtiraia yy CCoommerecricoi,o , sseeggúúnn lloo ddiissppoonneenn llooss nnuummerearlaeless 1177 aal l 2255, , 3366 aal l 4400 yy 5555 aal l 6600 ddeel l aarrttííccuulloo 11 ddeel l DDeeccreretoto 44888866 ddee 2200111,1 , mmoodidfifiiccaaddoo ppoor r eel l DDeeccreretoto 009922 ddee 2244 ddee

eenneerroo ddee 22002222 aa ttrraavvééss ddeel l ccuuaal l ssee mmoodidfiificcóó llaa eessttrruuccttuurraa ddee llaa EEnnttiiddaad,d , eenn mmaateteriraia ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummidiodro,r , ttiieennee eennttrree oottrraass llaass ssiigguuiieenntteess ffaaccuullttaaddees:s : •e VVeelalar r ppoorr llaa oobbsseerrvvaanncicaia ddee llaass ddiissppoossiicciioonneess ssoobbrree pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummidiodro.r . •e AAddeelalanntatar r pprroocceeddiimmieienntotoss ppoor r vviioollaacciióónn aal l rrééggiimmeenn ddee pprrootteecccciióónn ddeel l ccoonnssuummidiodro,r , eenn eejjeerrcciicciioo ddee ffuunncciioonneess aaddmminiinsitsrtraatitivvaass yy jjuurriissddiicccciioonnaaleles.s . •e I mImppoonneer r ssaanncciioonneess ppoor r vviioollaacciióónn aal l rrééggiimmeenn ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummidiodro,r , uunnaa vveezz ssuurrttiiddaa uunnaa iinnvveessttiiggaaccióión.n . •e IImmpparatritri r iinnssttrruucccciioonneess eenn mmaateteriraia ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummididoro r ccoonn eel l ffiinn ddee

eessttaabblleecceer r ccrriitteerriiooss yy pprroocceeddiimmieienntotoss qquuee ffaacciilliitteenn eel l ccuummplpilimmieienntoto ddee llaass nnoorrmmasa.s . EEnn vviirrttuudd ddee ddiicchhaass ccoommpepteetnecnicaisa,s , eennttrree oottrraass, , llaass ffuunncciioonneess qquuee ccuummplpele eessttaa SSuuppeeririnntteennddeencnicaia ssee rreellaacciioonnaann ccoonn tteemmaass ccoonncceerrnnieienntetess aa llaass ggaarraanntítíaass ddee llooss bbiieenneess yy sseerrvvicicioios,s , aassí í ccoommo,o , llaa vveerriiffiiccaacciióónn ddee llaa rreessppoonnssabaibliiliddaadd ppoor r eel l iinnccuummpplilimmieienntoto ddee llaass nnoorrmmaas s ssoobbrree iinnffoorrmmaacciióónn vveerraazz yy ssuuffiicciieenntete, , ppuubblilicciiddaadd eennggaaññosoas,a , iinnddiiccaacciióónn ppúúbbliliccaa ddee pprreecciiooss yy pprrootteecccciióónn ccoonnttrraacctutuala l eenn rreellaacciióónn ccoonn llaass ccllááuussuullaass aabbuussivivaas.s .

44. . CCOONNSSIIDDEERRAACCIIOONNEESS EENN TTOORRNNOO AA LLAA CCOONNSSUULLTTAA PPRREESSEENNTTAADDAA EEnn pprriimmeer r lluuggaar,r , ddeebbee tteenneerrssee eenn ccuueenntata qquuee llaa LLeeyy 11448800 ddee 2200111 1 —–EEsstatatututoto ddeel l CCoonnssuumimdiodro-reess llaa nnoorrmmataitvivaa qquuee rreegguulala llooss ddeerreecchhooss yy llaass oobblliiggaacciioonneess ssuurrggiiddaass eennttrree llooss pprroodduuctcotorerse,s , pprroovveeeeddooreres s yy ccoonnssuummididooreres s yy llaa rreessppoonnssabaibliiliddaadd ddee llooss pprroodduuccttoorreess yy pprroovveeeeddooreres s ttaannttoo ssuussttaanncicaila l ccoommoo pprroocceessaallmmenetnet.e . EEnn ttaal l sseenntitiddo,o , ddiicchhaa lleeyy eess aapplliiccaabblele eenn ggeennerearla l aa llaass rreellaacciioonneess ddee ccoonnssuummoo yy aa llaa rreessppoonnssabaibliiliddaadd ddee llooss pprroodduuccttoorreess yy pprroovveeeeddooreress ffrreennttee aal l ccoonnssuummididoro r eenn ttooddooss llooss sseeccttoorreess ddee llaa eeccoonnoommíaía rreessppeecctoto ddee llooss ccuuaalleess nnoo eexxiissttaa rreegguullaacciióónn

eessppeceicaila,l , eevveenntoto eenn eel l ccuuaal l aapplliiccaarráá llaa rreegguullaacciióónn eessppeecicaila l yy ssuupplleemmeenntatarriiaammeentnete llaass nnoorrmmaass eessttaabblleecciiddaass eenn eessttaa lleeyy. . Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes canales: ÚÓ Nuestro aporte es fundamental, www.sic.gov.co - Teléfono en Bogotá: 601 5920400 - Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 910 165 al usar menos papel contribuimos con

Dirección: Cra. 13 +27 - 00 pisos 1,3, 4,5,6,7 y 10 - Radicaciones: Av. carrera 7 Ht31A-36, Bogotá D.C.- Colombia el medio ambiente

Teléfonos: 601 587 0000 - e-mail: contactenosOsic.gov.co

: COLOMBIA o POTENCIA DELA 277 Industria y Comercio | yy SUPERINTENDENCIA VIDA FFrreennttee aa llaass ppoollííttiiccaass ddee iinnffoorrmmaacicóión,n , ddeebbee tteenneerrssee eenn ccuueenntat,a , qquuee llaa nnoorrmmaa ggeenneerara llaa oobblliiggaacciióónn ddee ssuumminiinsitsrtraar r aa llooss ccoonnssuummididooreres s iinnffoorrmmaacciióónn ccllaarraa, , vveerraaz,z , ssuuffiicciieenntete, , ooppoorrttuunnaa yy

vveerriiffiiccaabblele, , ccoonn eel l ffiinn ddee qquuee llooss ccoonnssuummididooreres s ppuueeddaann aaddoopptatar r uunnaa ddeecciissiióónn ddee ccoommpprara llibibrreemmeenntete yy ssiinn sseer r iinndduucciiddooss eenn eerrrroor,r , aassí í mmiissmmo,o , ssee ddeebbeerárá iinnffoorrmmaar r eel l pprreeccioio ttoottaal l ddeel l pprroodduucctoto oo sseerrvvicicioio, , iinncclluuyyeennddoo ttooddooss llooss iimmppuueestsotso,s , ccoossttooss yy ggaassttooss qquuee ddeebbaa ppaaggaar r eel l ccoonnssuummididoro r ppaarraa aaddquqiuriirrilrolo. . EEnn ttaal l vviirrttuudd, , llaass aaggeenncicaiass ddee vviiaajjee ttiieenneenn llaa oobblliiggaacciióónn ddee iinnffoorrmmaar r llooss ttéérrmmiinnooss yy llaass ccoonnddiicciioonneess eenn qquuee ssee eeffeeccttuuaarráá llaa pprreessttaacciióónn ddee llooss sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss qquuee oorreezzcca.a . AAnntete eel l iinnccuummpplilimmieienntoto ddee llaass ddiissppoossiicciioonneess ddeel l EEssttaattuuttoo ddeel l CCoonnssuummidiodro r oo ddee llaass iinnssttrruucccciioonneess

yy óÓrrddeenneess iimmppaartrtiiddaass ssoobbrree llaa mmaateteriraia ppoor r ppaarrttee ddee llaa SSuuppeeririnntteennddeencnicaia ddee IInndduustsrtiraia yy CCoommerecricoi,o , eel l ccoonnssuummididoro r ppuueeddee iinntteerrppoonneer r aannttee eessttaa EEnnttiiddaad,d , llaa aacccciióónn jjuurriissddiicccciioonnala l ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummididoro r eessttaabblleecciiddaa eenn eel l nnuummerearla l 33º ddeel l aarrttííccuulloo 5566 yy//oo llaass aaccttuuaacciioonneess aaddmminiinsitsrtraatitivvaass ddeel l aarrttííccuulloo 5599 ddee llaa LLeeyy 11448800 ddee 2200111.1 . AA ppaartritrir ddee llaa eexxppoosiscicióiónn ddee llaass ccoonnssiiddeerraacciioonneess aanntteerriioorrees,s , yy eenn eel l mmaarrccoo ddeel l aassuunntoto ddee ssuu ccoommunuinciaccaicóinó,n , nnooss ppeerrmmititiimmooss mmaaninfiefestsatra:r : FFaaccuullttaaddeess ddee llaa SSuuppeerriinntteennddeenncicaia ddee IInndduusstrtiraia yy CCoommerecricoio eenn mmaateteriraia ddee ttuurriissmmoo

AAccoorrddee ccoonn lloo eessttaabblleecciiddoo eenn eel l AArrttííccuulolo 114433 ddeel l DDeeccreretoto LLeeyy 22110066 ddee 22001199 ““PPoorr eell ccuuaal l ssee ddiiccttaann nnoorrmmaass ppaarraa ssiimmplpilfiificcaar,r , ssuupprriimmirir yy rreeffoorrmmaar r ttrráámmititees,s , pprroocceessooss yy pprroocceeddiimmieienntotoss iinnnneecceessaariroioss eexxiisstteenntteess eenn llaa aaddmmininisistrtraacciióónn ppúúblbilcica”a,” , llaa SSuuppeeririnntteennddeencnicaia ddee IInndduustsrtiraia yy CCoommerecricoio llee ccoorrrreessppoonnddee aaddeellaanntatar r iinnvveessttiiggaacciioonneess aaddmminiinsitsrtraatitivvaass ccoonntrtraa llooss pprreessttaaddoorreess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss ppoor r iinnffrraacccciioonneess aa llaa LLeeyy 330000 ddee 1199996.6 . DDiissppoonnee llaa nnoorrmma:a : ““AArrttííccuulloo 114433. . IInnvveessttiiggaacciioonneess aaddmminiinsistrtraatitivvaass ppoorr iinnffrraacccciioonneess ddee llooss pprreessttaaddoorreess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccoos.s . LLaa SSuuppeeririnntteennddeencnicaia ddee IInndduustsrtiraia yy CCoommerecricoio

aaddeellaannttaarráá ttooddaass llaass iinnvveessttiiggaacciioonneess aaddmminiinsistrtraatitivvaass ccoonntrtraa llooss pprreessttaaddoorreess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss ppoorr llaass iinnffrraacccciioonneess eessttaabblleecciiddaass eenn eell aarrttííccuulloo 7711 ddee llaa LLeeyy 330000 ddee 11999966 yy llaass nnoorrmmaass qquuee llaa mmoodidfifiiqquueenn yy//oo rreeggllaammeentnetne.n”. ” LLaa eennuunncicaiaccióiónn ddee llaass iinnffrraacccciioonneess ssee eennccuueentnrtara ccoonntteenniiddaa eenn eel l aarrttííccuulloo 7711 ddee llaa LLeeyy 330000 ddee 11999966 yy ssoonn llaass ssiigguuiieenntetes:s : ““AArrttííccuulloo 7711. . DDee llaass iinnffrraacccciioonnees.s . LLooss pprreessttaaddoorreess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss ppooddrráánn sseerr oobbjjeettoo ddee ssaanncciióónn ccuuaannddoo iinnccuurrrraann eenn ccuuaallqquuieierraa ddee llaass ssiigguuiieenntteess ccoonndduuctcatsa,s , ssiinn

ppeerjrjuuiciciioo ddee llaass ddeemmááss ssaanncciioonneess qquuee pprroocceeddaan:n : ((…...)) 22. . UUttiilliizzaarr ppuubblilicciiddaadd eennggaaññoossaa oo qquuee IInndduuzzccaa aa eerrrroorr aal l ppúúbbliliccoo ssoobbrree pprreeccioios,s , ccaalliiddaadd oo ccoobbeertrtuurraa ddeel l sseerrvviciciioo ttuurrííssttiiccoo ooffrreecciiddo.o . 33. . UUttiilliizzaarr yy//oo bbrriinnddaarr iinnffoorrmmaacciióónn eennggaaññoossaa qquuee IInndduuzzccaa aa eerrrroorr aall ppúúbbliliccoo rreessppeecctoto aa llaa mmooddalailiddaadd ddeel l ccoonntrtraatot,o , ssuuss ccoonnddiciciioonnese,s , llaa nnaattuurraalleezzaa jjuurrííddiiccaa ddee llooss ddeerreecchhooss Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes canales: ÚÓ Nuestro aporte es fundamental, www.sic.gov.co - Teléfono en Bogotá: 601 5920400 - Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 910 165 al usar menos papel contribuimos con

Dirección: Cra. 13 +27 - 00 pisos 1,3, 4,5,6,7 y 10 - Radicaciones: Av. carrera 7 Ht31A-36, Bogotá D.C.- Colombia el medio ambiente

Teléfonos: 601 587 0000 - e-mail: contactenosOsic.gov.co "oo COLOMBIA > ; ;

POTENCIA DE LA 277 Industria y Comercio C VIDA | yy SUPERINTENDENCIA ssuurrggiiddooss ddeel l mmiissmmoo yy ssuuss ccoonnddiciciioonnese,s , oo ssoobbrree llaass ccaarraacctteeríríssttiiccaass ddee llooss sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss ooffrreecciiddooss yy llooss ddeerreecchhooss yy oobblliiggaacciioonneess ddee llooss ttuurriissttaas.s . 44. . IInnccuummplpilrir llooss sseerrvviicciiooss ooffrreecciiddooss aa llooss ttuurriissttaass yy nnoo ccuummplpilrir ccoonn llaa eeffeeccttiivviiddaadd ddee llaa ggaarraantnítaí.a . ((…...))”” PPrreessttaaddoorreess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss DDee aaccuueerrddoo ccoonn eel l nnuummerearla l 77 ddeel l aarrttííccuulloo 33 ddee llaa LLeeyy 22006688 ddee 2200220,0 , ssee ddeeffiinnee aal l pprreessttaaddoor r ddee sseerrvviciciioo ttuurrííssttiiccoo ccoommo,o , ““[[tt]looddaa ppeerrssoonnaa nnaattuurraal l oo jjuurrííddiiccaa, , ddoommiciicliliiaaddaa eenn CCoolloommbibaia oo eenn eell

eexxttrraannjejeror,o , qquuee, , ddiirreeccttaa oo iinnddiirreeccttaammeentnet,e , pprreesstet,e , iinntteerrmmeedidei,e , ccoonntrtraatet,e , ccoommerecricailailcice,e , vveennddaa oo rreesseerrvvee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss aa qquuee ssee rreeffiieerree eessttaa lleeyy. . EEl l pprreessttaaddoor r ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss ddeebbeerárá iinnssccrriibbiirrssee eenn eell RReegigsistrtroo NNaaccioionnala l ddee TTuurriissmmoo pprreevviiaammeentnete aa llaa pprreessttaacciióónn ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccoos”s.” . EEl l aarrttííccuulloo 6622 ddee llaa LLeeyy 330000 ddee 1199996,6 , mmoodidfifiiccaaddoo ppoor r eel l aarrttííccuulloo 114455 ddeel l DDeeccreretoto LLeeyy 22110066 ddee 2200119,9 , sseeññaalala qquuee ssoonn pprreessttaaddoorreess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccoos,s , eennttrree oottrrooss, , llooss ssiigguuiieenntetes:s : “(…)

“(…) 11. . LLooss hhootteeleles,s , cceennttrrooss vvaaccaaccioionnalaelse,s , ccaammppaammenetnotso,s , vviivviieennddaass ttuurrííssttiiccaass yy oottrrooss ttiippooss ddee hhoossppeeddajaeje nnoo ppeerrmmaanennetnet,e , eexxcclluuiiddooss llooss eessttaabblleecciimmiieennttooss qquuee pprreessttaann eel l sseerrvviicciioo ddee aalloojjaammiieenntoto ppoorr hhoorraas.s . 22. . LLaass aaggeenncciaiass ddee vviiaajjeess yy ttuurriissmmo,o , aaggeenncciaiass mmaayyoroirsisttaass yy llaass aaggeenncciaiass ooppeerraaddoroarsa.s . 33. . LLaass ooffiicciinnaass ddee rreepprreesseennttaacciioonneess ttuurrííssttiiccaas.s . ((…...)) 1133. . LLooss ddeemmááss qquuee eel l MMininisistteeririoo ddee CCoommerecricoi,o , IInndduustsrtiraia yy TTuurriissmmoo ddeetteerrmminine.e . ((…...))””. . ((NNeegrgirlilllaass ffuueerraa ddee tteexxttoo oorriiggiinnaal)l )

OObblliiggaacciioonneess ddee llooss pprreessttaaddoorreess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss AAssí í mmiissmmo,o , eel l aarrttííccuulloo 7777 ddee llaa LLeeyy 330000 ddee 11999966 eessttaabblleeccee eenn rreellaacciióónn ccoonn llaass oobblliiggaacciioonneess ddee llooss pprreessttaaddoorreess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss, , lloo ssiigguuiieenntete: : ““AArrttiiccuulloo 7777. . OObblliiggaacciioonneess ddee llooss pprreessttaaddoorreess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccoos.s . LLooss pprreessttaaddoorreess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss ddeebbeerráánn ccuummplpilrir llaass ssiigguuiieenntteess oobblliiggaacciioonnees:s : 11. . IInnssccrriibbiirrssee eenn eell RReeggisistrtroo NNaaccioionnala l ddee TTuurriissmmo.o . 22, . AAccreredidtiatra,r , aannttee eell MMininisistteeriroio ddee DDeesasrarrorlollolo EEccoonnóómmicioco”<,2> , llaass ccoonnddiicciioonneess yy rreeqquuisisiittooss

qquuee ddeemmueusetsrtreenn ssuu ccaappaacciiddaadd ttééccnnicica,a , ooppeerartaitviva,a , ffiinnaannccieierar,a , ddee pprroocceeddeencnicaia ddee ccaappititaal l yy ddee sseegguurriiddaadd aall ttuurriissttaa, , aassíí ccoommoo llooss ttííttuullooss oo rreeqquuisisiittooss ddee iiddoonneeiiddaadd ttééccnniiccaa oo pprrooffeessiioonnala l ccoorrrreessppoonndideientnetse,s , ddee ccoonnffoorrmmiiddaadd ccoonn llaa rreeggllaammeenntatacicóiónn qquuee ppaarraa eell eeffeeccttoo eexxppiiddaa eell GGoobbieierrnnoo NNaacicoionanla, l, ppaarraa eeffeeccttooss ddee ssuu iinnssccrriippcciióónn eenn eell RReegigsistrtroo NNaaccioionnala l ddee TTuurriissmmo.o . Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes canales: ÚÓ Nuestro aporte es fundamental, www.sic.gov.co - Teléfono en Bogotá: 601 5920400 - Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 910 165 al usar menos papel contribuimos con

Dirección: Cra. 13 4427 - 00 pisos 1,3, 4,5,6, 7 y 10 - Radicaciones: Av. carrera 7 $31A-36, Bogotá D.C.- Colombia el medio ambiente

Teléfonos: 601 587 0000 - e-mail: contactenosUsic.gov.co "nr

COLOMBIA e ' :

POTENCIA DE LA 27 Industria y Comercio C VIDA | by SUPERINTENDENCIA 33. . AAjjuussttaarr ssuuss ppaauuttaass ddee ppuubblilicciiddaadd aa llooss sseerrvviicciiooss ooffrreecciiddoos,s , eenn eessppeecicaial l eenn mmaateteriraia ddee pprreeccioios,s , ccaalliiddaadd yy ccoobbeertrtuurraa ddeel l sseerrvvicicioio. . 44. . SSuumminiinsitsrtraar r llaa iinnffoorrmmaacciióónn qquuee llee sseeaa rreeqquueeririddaa ppoorr llaass aauuttoorriiddaaddeess ddee ttuurriissmmo.o . 55. . DDaarr ccuummplpilimmieienntoto aa llaass nnoorrmmaass ssoobbrree ccoonnsseerrvvaaccióiónn ddeel l mmeedidoio aammbbieienntete ttaannttoo eenn eell ddeessaarrrorlollolo ddee pprrooyyeeccttooss ttuurrííssttiiccoos,s , ccoommoo eenn llaa pprreessttaacciióónn ddee ssuuss sseerrvvicicioios.s . 66. . AAccttuuaalilizzaarr aannuuaallmmeentnete llooss ddaattooss ddee ssuu iinnssccrriippcciióónn eenn eell RReegigsistrtroo NNaaccioionnala l ddee TTuurriissmmo”o.” . AAl l rreessppeectcot,o , ccaabbee mmeenncicoionnara r qquuee mmeeddiaianntete llaa LLeeyy 779900 ddee 22000022 ssee ffuussiioonnaarroonn llooss mmiinniisstteeririooss

ddee DDeessararrorlollolo EEccoonnóómmicicoo yy CCoommerecricoio EExxtteeriroior r ccoonnffoorrmmaannddoo eel l MMiinnisistteeriroio ddee CCoommerecricoi,o , IInndduustsrtiraia yy TTuurriissmmo.o . AAssí í llaass ccoossaas,s , llaass aattrriibbuucciioonneess eessttaabblleecciiddaass eenn llaa LLeeyy 330000 ddee 11999966 eenn rreellaacciióónn ccoonn eel l MMiinnisistteeriroio ddee DDeessararrorlollolo EEccoonnóómmicicoo ffuueerroonn aassuummididaas s eenn eel l aaññoo 22000022 ppoor r eel l MMiinnisistteeriroio ddee CCoommerecricoi,o , IInndduustsrtiraia yy TTuurriissmmo.o . VViivviieennddaa TTuurrííssttiiccaa LLaa vviivviieennddaa ttuurrííssttiiccaa eess ddeeffiinniiddaa eenn eel l aarrttííccuulloo 22..22..44..44..1122.2.2 ddeel l DDeeccreretoto 11007744 ddee 22001155 eenn llooss ssiigguuiieenntteess ttéérrmmiinnoos:s : ““AArrttííccuulloo 22..22..44..44..1122.2..2 . DDeeffiinniicciioonnese.s . PPaarraa eeffeeccttooss ddeel l pprreesseenntete ddeeccreretot,o , ssee eennttiieennddee ppoor:r : ((…...))

ppoor:r : ((…...)) VViivviieennddaass ttuurrííssttiiccaass: : UUnniiddaaddeess pprriivvaaddaas,s , ccaassaass yy ddeemmááss ccoonnssttrruucccciioonneess iinntteeggrraaddaass aarrqquuiitteeccttóónniiccaa yy ffuunncciioonnaallmmeenntete ddeessttiinnaaddaa ttoottaal l oo ppaarrcciiaallmmeenntete aa bbrriinnddaarr eell sseerrvviicciioo ddee aalloojjaammiieennttoo ttuurrííssttiiccoo sseeggúúnn ssuu ccaappaaccididaad,d , aa uunnaa oo mmááss ppeerrssoonnasa.s . PPeerrtteenneecceenn aa eessttaa ccllaassiiffiiccaacciióónn llooss aappaarrttaammeenntotoss ttuurrííssttiiccoos,s , ffiinnccaass ttuurrííssttiiccaas,s , ccaassaass ttuurrííssttiiccaass yy ddeemmááss iinnmmuueebbleless ccuuyyaa ddeessttiinnaacciióónn ccoorrrreessppoonnddaa aa eessttaa ddeeffiinniicciióónn.”. ” EEl l ppaarráággrraafofo 11° ddeel l aarrttííccuulloo 3377 ddee llaa LLeeyy 22006688 ddee 22002200 qquuee mmoodidfiificcaa eel l aarrttííccuulloo 33 ddee llaa LLeeyy 1111001 1

ddee 22000066 eessttaabblelecce:e : ““PPaarráággrraaffoo 1loo. . PPaarraa llooss eeffeeccttooss ddee llaa pprreesseenntete lleeyy, , ssee ccoonnssiiddeerara qquuee pprreessttaann llooss sseerrvviicciiooss ddee vviivviieennddaa ttuurrííssttiiccaa llaass ppeerrssoonnaass nnaattuurraalleess oo jjuurrííddiiccaass ccuuyyaa aaccttiivviiddaadd sseeaa llaa ddee aarrrreennddaarr oo ssuubbaarrrreennddaar r ppoorr ppeerriiooddooss IInnffeerriioorreess aa 3300 ddííaass, , ccoonn oo ssiinn sseerrvviicciiooss ccoommplpelemmenetnartairoiso,s , bbiieenneess rraaíícceess ddee ssuu pprrooppiieeddaadd oo ddee tteerrcceerroos,s , oo llaa ddee rreeaalliizzaarr llaabboorreess ddee IInntteerrmmeeddiiaacciióónn eennttrree aarrrreennddaaddoorreess yy aarrrreennddaattaarriiooss ppaarraa aarrrreennddaarr IInnmmuueebbleless eenn llaass ccoonnddiicciioonneess aanntteess sseeññaallaaddasa.s . SSee pprreessuummee ddee hheecchhoo qquuee qquuiieenn aappaarreezzccaa aarrrreennddaannddoo mmááss ddee uunn IInnmmuueeblbele ddee ssuu pprrooppiieeddaadd oo ddee tteerrcceerrooss ppoorr ppeerriiooddooss

iinnffeerriioorreess aa 3300 ddííaass eess pprreessttaaddoor r ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss.”. ” ((NNeegrgirlilllaass ffuueerraa ddeel l tteexxttoo oorriiggiinnaal)l ) PPoor r ssuu ppaarrttee eel l aarrttííccuulloo 114444 ddeel l DDeeccreretoto 22110066 ddee 22001199 eessttaabblleeccee qquuee eel l iinnmmuueeblbele ssoommeteitdidoo aal l rrééggiimmeenn ddee pprrooppiieeddaadd hhoorriizzoontnatla,l , ddeessttiinnaaddoo aa llaa aaccttiivviiddaadd ddee pprreessttaacciióónn ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss ddeebbee eessttaar r aauuttoorriizzaaddoo mmeedidaianntete eel l rreeggllaammeenntoto ddee pprrooppiieeddaadd hhoorriizzoonntatla l yy eessttaar r iinnssccrirtitoo eenn eel l RReeggisistrtroo NNaaccioionnala l ddee TTuurriissmmo.o . Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes canales: ÚÓ Nuestro aporte es fundamental, www.sic.gov.co - Teléfono en Bogotá: 601 5920400 - Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 910 165 al usar menos papel contribuimos con

Dirección: Cra. 13 4427 - 00 pisos 1,3, 4,5,6, 7 y 10 - Radicaciones: Av. carrera 7 $31A-36, Bogotá D.C.- Colombia el medio ambiente

Teléfonos: 601 587 0000 - e-mail: contactenosUsic.gov.co

COLOMBIA e ' :

POTENCIA DE LA 27 Industria y Comercio C VIDA | by SUPERINTENDENCIA DDee llaass ppllaattaaffoorrmmaass eelleeccttrróónniiccaass oo ddiiggiittaalleess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss LLaa LLeeyy 22006688 ddee 22002200 “PPoorr llaa ccuuaal l ssee mmoodidfiificcaa llaa LLeeyy GGeennerearla l ddee TTuurriissmmoo yy ssee ddiiccttaann oottrraass ddiissppoossiciciioonnese”s,” , eenn eel l aarrttííccuulloo 3388 sseeññalaal:a : ““AArrttííccuulloo 3388. . OObblliiggaacciioonneess eessppeecciaialleess ddeel l ooppeerraaddoor r ddee ppllaattaaffoorrmmaass eelleeccttrróónniiccaass oo ddiiggiittaalleess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccoos.s . EEl l ooppeerraaddoor r ddee ppllaattaaffoorrmmaass eelleeccttrróónniiccaass ooO ddiiggiittaalleess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss qquuee ssee pprreesstteenn yy//oo ddiissffrruutteenn eenn CCoolloommbibaia eess pprreessttaaddoor r

ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss, , yy eenn ttaall sseennttiiddoo tteennddrráánn llaass ssiigguuiieenntteess oobblliiggaacciioonneess eessppeecicaialeles:s : ((…...)) 33. . HHaabibliiltitaarr llooss ccaammppooss nneecceessarairoioss ppaarraa qquuee eell pprreessttaaddoor r ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss qquuee uuttiilliiccee llaa ppllaattaaffoorrmma,a , IInnffoorrmmee llooss sseerrvviicciiooss ooffrreecciiddooss yy llaass ccoonnddiciciioonnese,s , aassí í ccoommoo llaass ppoolílíttiiccaass ddee ccoonnffiirrmmaacciióónn yy ccaanncceelalacicóión.n . EEssttaa iinnffoorrmmaacciióónn ppooddrráá sseerr ccoonnssuultltaaddaa ppoorr qquuiieenn hhaayyaa ccoommpprraaddoo uunn pprroodduucctoto ccoonn eell ffiinn ddee pprreesseenntatar r uunnaa qquueejaja oo rreeccllaammoo yy ddeebbeerárá sseerr ssuummininisisttrraaddaa aa llaa aauuttoorriiddaadd ccoommppeteetentnete ccuuaannddoo eessttaa lloo ssooliliccititee. . ((…...)) 77. . DDiissppoonneer r ddee mmeeccaanniissmmoos s ddee aatteenncciióónn ddee ppeettiicciioonnees,s , qquueejjaass yy rreeccllaammooss ppaarraa llooss

pprreessttaaddoorreess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss yy ppaarraa llooss ttuurriissttaass. . (y (…)” EEnn rreellaacciióónn ccoonn llaa rreessppoonnssabaibliiliddaadd ffrreennttee aal l ccoonnssuummididoro r ddee llaass mmeenncciioonnaaddaas s ppllaattaaffoorrmmaas,s , llaa mmiissmmaa lleeyy, , eenn eel l aarrttííccuulloo 3399, , ddiissppoonne:e : ““AArrttííccuulloo 3399. . rreessppoonnssabaibliiliddaadd ffrreennttee aall ccoonnssuummididoor r ddeel l ooppeerraaddoor r ddee ppllaattaaffoorrmmaass eelleeccttrróónniiccaass oo ddiiggiittaalleess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccoos.s . EEl l OOppeerraaddoor r ddee ppllaattaaffoorrmmaass eelleeccttrróónniiccaass oo ddiiggiittaallees,s , ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss rreessppoonnddeerárá ffrreennttee aall ccoonnssuummididoor r ppoorr ppuubblilicciiddaadd eennggaaññoossaa ppoorr ppeerrmmitiitrir qquuee llooss pprreessttaaddoorreess ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss uuttiilliicceenn llaa

ppllaattaaffoorrmmaa ssiinn ccoonnttaarr ccoonn iinnssccrriippcciióónn aaccttiivvaa yy vviiggeennttee eenn eell RReegigsistrtroo NNaaccioionnala l ddee TTuurriissmmo,o , eenn llooss ttéérrmmiinnooss ddeel l aarrttííccuulloo 3300 ddeel l EEssttaattuuttoo ddeel l CCoonnssuumimdiodro,r , oo aaqquueel l qquuee lloo mmoodidfiifiqquue,e , aaddiicciioonnee oo ssuusstitittuuyyaa.”. ” EEss aassí í ccoommo,o , eel l aannuunncciaianntete ddee sseerrvviicciiooss ttuurrííssttiiccooss eenn llooss ccaassooss qquuee nnoo ccuummplpala ccoonn llaass ccoonnddiicciioonneess oobbjjeettiivvaass aannuunncciiaaddaass eenn llaa ppuubblilicciiddaadd sseerráá rreessppoonnssaablbele ppoor r llooss ppeerrjjuuiicciiooss qquuee ccaauussee ccoonn llaa ppuubblilicciiddaadd eennggaaññosoas,a , ccoonnffoorrmmee a a lloo ddiissppuueesstoto eenn eel l aarrttííccuulloo 3300 ddee llaa LLeeyy 11448800

ddee 2200111 1 —–EEsstatatututoto ddeel l CCoonnssumuimdoidro-.r- . EEnn rreellaacciióónn ccoonn eel l tteemmaa eessppeecícfíificcoo ddee ssuu ccoonnsuslutlat,a , aa ccoonnttiinnuuaaccióiónn ssee bbrriinnddaarráá iinnffoorrmmaacciióónn ssoobbrree llaass aaggeenncicaiass ddee vviiaajjeess yy ssuuss ddeebbeererse.s . AAggeenncicaiass ddee vviiaajjee EEl l nnuummerearla l 55° ddeel l aarrttííccuulloo 22”° ddee llaa LLeeyy 330000 ddee 1199996,6 , mmoodidfifiiccaaddoo ppoor r eel l aarrttííccuulloo 33° ddee llaa LLeeyy 11555588 ddee 2200112,2 , eessttaabblleeccee llooss pprriinncciippiiooss rreeccttoorreess ddee llaa aaccttiivviiddaadd ttuurrííssttiiccaa, , eennttrree llooss ccuuaalleess eesstátá: : Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes canales: ÚÓ Nuestro aporte es fundamental, www.sic.gov.co - Teléfono en Bogotá: 601 5920400 - Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 910 165 al usar menos papel contribuimos con

Dirección: Cra. 13 4427 - 00 pisos 1,3, 4,5,6, 7 y 10 - Radicaciones: Av. carrera 7 $31A-36, Bogotá D.C.- Colombia el medio ambiente

Teléfonos: 601 587 0000 - e-mail: contactenosUsic.gov.co

COLOMBIA e ' :

PO