SIC - Concepto 5850 de 2024

Superintendencia de Industria y Comercio BBooggootátá DD..CC.,. , aaggoosstoto ddee 22002244

AAssuunntot: o : RRaaddicicaacicóión:n : 2244--22666600414 1

TTrráámmitiet: e : 111133

EEvveenntot: o : 00

AAccttuuaacicóión: n : 444400

FFoolliioos: s : 99

RReecciibbaa ccoorrddiaila l ssaalluuddoo DDee ccoonnffoorrmmididaad d ccoonn lloo pprreevvisisttoo eenn eel l aarrttííccuulolo 2288 ddee llaa LLeeyy 11443377 ddee 2200111,1 , ssuussttiittuuiiddoo ppoor r eel l aarrttííccuulolo 11 ddee llaa LLeeyy 11775555 ddee 2200115,5 , ““ppoorr mmeedidoio ddee llaa ccuuaal l ssee rreegguulala eel l DDeerreecchhoo FFuunnddaammenetnatla l ddee PPeettiicciióónn yy ssee ssuussttiittuuyyee uunn ttííttuulloo ddeel l CCóóddiiggoo ddee PPrroocceeddiimmieienntoto AAddmminiinsitsrtartaitvivoo yy ddee lloo CCoonntteenncicoiossoo AAddmminiinsitsrtartaitviov”o,” , ffuunnddaammenetnot o jjuurrííddiiccoo ssoobbrree eel l ccuuaal l ssee ssuusstteenntata llaa ccoonnssuultltaa oobbjjeettoo ddee llaa ssoolliicciittuudd, , pprroocceeddee llaa

SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIAIA YY CCOOMMEERRCCIOIO aa: eemmitiitri r uunn pprroonnuunncciiaammieinetnot,o , eenn llooss ttéérrmmiinnoos s qquuee aa ccoonnttiinnuuaacicóiónn ssee ppaassaann aa eexxppoonenre:r : 11. . CCUUEESSTTIIÓÓNN PPRREEVVIIAA RReevvisisttee ddee ggrraann iimmppoortrtaanncicaia pprreecciissaar r eenn pprriimmeer r lluuggaar r qquue.e llaa SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIAIA YY CCOOMMEERRCCIOIO a a ttrraavvééss ddee ssuu OOffiicciinnaa AAsseessoorara JJuurrííddiiccaa nnoo llee aassiissttee llaa ffaaccuullttaadd ddee ddiirriimmiri r ssiittuuaacciioonneess ddee ccaarráácctteer r ppaarrttiiccuulalra,r , ddeebbiiddoo aa qquue,e , uunnaa lleeccttuurraa eenn ttaal l sseennttiiddoo iimmppliliccaaríraía llaa ffllaaggrraannttee vvuullnneerraaccióiónn ddeel l ddeebbiiddoo pprroocceessoo ccoommo o ggaarraanntítaía ccoonnsstittituuccioionanla.l . AAl l rreessppeectcot,o , llaa CCOORRTTEE CCOONNSSTTIITTUUCCIIOONNAAL L hhaa eessttaabblleecciiddoo eenn llaa SSeenntteenncicaia CC- -

554422 ddee 2200005:5 : ““LLooss ccoonncceeppttooss eemmititiiddooss ppoor r llaass eennttiiddaaddeess eenn rreessppuueesstata aa uunn ddeerreecchhoo ddee ppeettiicciióónn ddee ccoonnssuultltaa nnoo ccoonnssttiittuuyyeenn iinntteerrpprreettaacciioonneess aauuttoorriizzaaddaass ddee llaa lleeyy oo ddee uunn aaccttoo aaddmminiinsitsrtartaitviov.o . NNoo ppuueeddeenn rreeeemmplpalazzara r uunn aaccttoo aaddmminiinsitsrtartaitviov.o . DDaaddaa llaa nnaattuurraalleezzaa mmiissmma a ddee llooss ccoonncceeptpotso,s , eellllooss ssee eeqquuiippaarráánn aa ooppiinniioonnese,s , aa ccoonnsseejojso,s , aa ppaauuttaass ddee aacccciióón,n , aa ppuunnttooss ddee vviissttaa, , aa rreeccoommeennddacaicoionnese s qquuee eemmititee llaa aaddmminiinsistrtraaccióiónn ppeerroo qquuee ddeejjaann aal l aaddmmininisisttrraaddoo eenn lliibbeerrttaadd ppaarraa sseegguuirirllooss oo nnoo..”” AAhhoorara bbiieenn, , uunnaa vveezz rreeaalliizzaaddaass llaass aanntteerriioorreess pprreecciissiioonnese,s , ssee ssuummininisisttrraarráánn llaass

hheerrrraammieienntatas s ddee iinnffoorrmmaacicóiónn yy eelleemmeenntotos s ccoonncceepptutualaeles s nneecceessaariroios s qquuee llee ppeerrmmititaann aabbssoolvlveer r llaass iinnqquuiieettuuddees s ppoor r uusstteedd mmaaninfifeessttaadadsa,s , ccoommo o ssiigguue:e : Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes Nuestro aporte es fundamenta canales: www.sic.gov.co Teléfono en Bogotá: 601 5920400 - Línea gratuita a nivel nacional: al usar menos papel contribui018000 910165 - Dirección: Cra. 131127 - OO piso 3 - Radicaciones: Av. carrera 7 H31A-36, mos con el medio ambiente Bogotá D.C.- Colombia - Teléfonos: 601 587 00 00 - e-mail: contactenosUsic.gov.co “ar A Superintendencia de Industria y Comercio 33. . FFAACCUULLTTAADDEESS DDEE LLAA SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIIAA YY CCOOMMEERRCCIIOO EENN MMAATTEERRIIAA DDEE PPRROOTTEECCCCIIÓÓNN DDEE DDAATTOOSS LLaa LLeeyy 11558811 ddee 2200112,2 , eenn ssuu aarrttííccuulloo 2211 sseeññaalala, , eennttrree oottrraass, , llaass ssiigguuiieenntteess

ffuunncciioonneess ppaarraa eessttaa SSuuppeerriinntteennddenecnicai:a : • VVeellaar r ppoorr eel l ccuummplpilimmieienntoto ddee llaa lleeggiissllaacciióónn eenn mmaatetreiraia ddee pprrootteecccciióónn ddee ddaattooss ppeerrssoonnalaeles;s ; • AAddeellaanntatar r llaass iinnvveessttiiggaacciioonneess ddeel l ccaassoo, , ddee ooffiicciioo oo aa ppeettiicciióónn ddee ppaarrttee yy, , ccoommoo rreessuullttaaddoo ddee eellllaass, , oorrddeennaar r llaass mmeeddididaas s qquuee sseeaann nneecceessaariraiass ppaarraa hhaacceer r eeffeeccttiivvoo eel l ddeerreecchhoo ddee hháábbeeaas s ddaattaa. . PPaarraa eel l eeffeeccttoo, , ssiieemmpprere qquuee ssee ddeessccoonnoozzccaa eel l ddeerreecchho,o , ppooddrráá ddiissppoonneer r qquuee ssee ccoonncceeddaa eel l aacccceessoo yy ssuumminiinsistrtroo ddee llooss ddaattoos,s , llaa rreeccttiiffiiccaacciióónn, , aaccttuuaalliizzaacciióónn oo ssuupprreessiióónn ddee llooss mmiissmmoso;s ; • PPrroommoovvere r yy ddiivvuullggaar r llooss ddeerreecchhoos s ddee llaass ppeerrssoonnaas s eenn rreellaacciióónn ccoonn eel l

TTrraattaammieienntoto ddee ddaattooss ppeerrssoonnaaleles s ee iimmpplleemmeentnatraar a ccaammppaaññasa s ppeeddaaggóógigcicaas s ppaarraa ccaappaacictitaar r ee iinnffoorrmmaar r aa llooss cciiuuddaaddaannoos s aacceerrccaa ddeel l eejjeerrcciicciioo yy ggaarraanntítaía ddeel l ddeerreecchhoo ffuunnddaammenetnatla l aa llaa pprrootteecccciióónn ddee ddaattoos;s ; • IImmpparatritri r iinnssttrruucccciioonneess ssoobbrree llaass mmeeddididaas s yy pprroocceeddiimmieienntotos s nneecceessaariroioss ppaarraa llaa aaddeeccuuaacicóiónn ddee llaass ooppeerraacciioonnees s ddee llooss rreessppoonnssaablbeles s ddeel l ttrraattaammiieenntoto yy eennccaarrggaaddoos s ddeel l ttrraattaammiieenntoto aa llaass ddiissppoossiicciioonneess pprreevviissttaass eenn llaa pprreesseenntete lleeyy; ; • SSoolilicciittaarr aa llooss rreessppoonnssaablbeles s ddeel l ttrraattaammiieenntoto yy eennccaarrggaaddoos s ddeel l ttrraattaammiieenntoto llaa iinnffoorrmmaacciióónn qquuee sseeaa nneecceessarairaia ppaarraa eel l eejjeerrcciciciioo eeffeeccttiivvoo ddee ssuuss

ffuunncciioonnees.s . AA ccoonnttiinnuuaacicóión,n , rreessoollvveerreemmoos s llooss iinntteerrrrooggaanntteess ddee ssuu ccoonnssuultltaa eenn llooss ssiigguuiieenntteess ttéérrmmininoos:s : PPrriimmeer r iinntteerrrrooggaannttee ““SSí i tteennggoo uunnaa aauuttoorriizzaacciióónn eessccrriittaa ddee uunn cclliieennttee ffeecchhaaddaa ddeel l 0011 ddee eenneerroo ddee 22002244 ppaarraa ccoommuunniiccaarrmmee ccoonn ééll ppoorr mmeedidoio ddee ssuu nnúúmmereoro cceelluullaarr yy ppoorr mmeedidoio ddee ssuu ccoorrrreeoo eelleeccttrróónnicico,o , yy ddee mmaannerear a ppoosstetreiroiro,r , eell 0022 ddee jjuunnioio ddeel l 22002244 eell cclliieennttee ssee rreeggiissttrraa eenn eell RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereorso s EExxcclluuiiddooss ((RRNNEE) ) yy eexxcclluuyyee eell eennvvíoío ddee mmeennsasjaejes s aa ssuu ccoorrrreeoo eelleeccttrróónniiccoo yy eell eennvvíoío ddee mmeennsasjaejes s ddee tteexxttoo, , eenn aapplliiccaattiivvoo wweebb yy llllaammaaddaass aa ssuu tteellééffoonnoo cceelluullaar;r ;

¿¿ppuueeddoo eessttaabblleecceerr ccoommuunincicaacicóiónn ppoorr ccoorrrreeoo eelleeccttrróónniiccoo oo vvííaa mmeennsasjaejes s yy llllaammaaddaass aall tteellééffoonnoo cceelluullaarr eenn vviirrttuudd ddee llaa aauuttoorriizzaacciióónn eessccrriittaa bbrriinnddaaddaa ddee mmaannereara ddiirreeccttaa ccllaarraa yy eexxpprreessaa eell ddííaa 0011 ddee eenneerroo ddee 22002244??”” RReessppuuesetsat:a : LLaa LLeeyy 22330000 ddee 22002233 “"ppoorr mmeedidoio ddee llaa ccuuaal l ssee eessttaabblleecceenn mmeeddididaas s qquuee pprrootteejjaann eell ddeerreecchhoo aa llaa iinnttiimmiiddaadd ddee llooss ccoonnssuummidiodroerse"s," , eessttaabblleeccee eenn ssuu aarrttííccuulloo 11 lloo ssiigguuiieenntete: : Nuestro aporte es fundamental, al usar menos par ibu mos con el medio ambiente pe Superintendencia de Industria y Comercio ““AARRTTÍÍCCUULLOO 11. . OObbjejetot.o . LLaa pprreesseenntete lleeyy ttiieennee ppoorr oobbjjeettoo pprrootteeggeerr eell ddeerreecchhoo a a llaa iinnttiimmiiddaadd ddee llooss ccoonnssuummidiodroerse,s , eessttaabblleecciieennddoo llooss ccaannaaleles,s ,

eell hhoorraariroio yy llaa ppeerriiooddiicciiddaadd eenn llaa qquuee eessttooss ppuueeddeenn sseerr ccoonnttaaccttaaddoos s ppoorr llaass eennttiiddaaddeess vviiggiillaaddaass ppoorr llaa SSuuppeerriinntteennddeencnicaia FFiinnaanncciieerraa yy ttooddaass llaass ppeerrssoonnaass nnaattuurraaleless yy jjuurrííddiiccaass qquuee aaddeellaanntteenn ggeessttiioonneess ddee ccoobbrraannzzaas s ddee ffoorrmmaa ddiirreeccttaa, , ppoorr mmeedidoio ddee tteerrcceerrooss oo ppoorr cceessiióónn ddee llaa oobblliiggaacciióón.n .”” DDee aaccuueerrddoo ccoonn lloo aanntteeriroior,r , eel l oobbjjeettoo ddee llaa LLeeyy 22330000 ddee 22002233 eess pprrootteeggeer r eel l ddeerreecchhoo aa llaa iinnttiimmiiddaadd ddee llooss ccoonnssuummididooreres s eessttaabblleecciieennddoo ccaannaaleles,s , hhoorraarriiooss yy ppeerriiooddiicciiddaadd eenn llooss qquuee ppuueeddeenn sseerr ccoonnttaaccttaaddoos s ppoorr llaass eennttiiddaaddees s vviiggiillaaddaass ppoorr llaa SSuuppeerriinntteennddeencnicaia FFiinnaanncciieerraa yy ttooddaass llaass ppeerrssoonnaas s nnaattuurraaleless yy jjuurrííddiiccaass qquuee

aaddeellaanntteenn ggeessttiioonneess ddee ccoobbrraannzzaas s ddee ffoorrmmaa ddiirreeccttaa, , ppoorr mmeedidoio ddee tteerrcceerrooss oo ppoorr cceessiióónn ddee llaa oobblliiggaacciióónn. . PPoorr ssuu ppaarrttee, , eel l aarrttííccuulloo 55 ddee llaa LLeeyy 22330000 ddee 2200223,3 , eessttaabblleeccee eel l aallccaannccee ddee aapplliiccaacciióónn ddee llaa LLeeyy: : ““AARRTTÍÍCCUULLOO 55. . LLoo ddiissppuueessttoo eenn llaa pprreesseenntete lleeyy ssee aapplliiccaarráá eenn llooss mmiissmmoos s ttéérrmmiinnooss aa llaass rreellaacciioonneess ccoommerecricaialeless eennttrree llooss pprroodduuccttoorrees s yy pprroovveeeeddooreres s ddee bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss pprriivvaaddooss oo ppúúbbliliccooss yy eell ccoonnssuummididoor r ccoommerecricaila l ffrreennttee aall eennvvíoío ddee mmeennsasjaejes s ppuubblilciciittaarriiooss aa ttrraavvééss ddee mmeennajaejes s ccoorrttooss ddee tteexxttoo ((SSMMS)S,) , mmeensnasjaejreíraía ppoorr aapplliiccaacciioonneess wweebb, , ccoorrrreeooss

eelleeccttrróónniiccooss yy llllaammaaddaass tteelleeffóónniiccaass ddee ccaarráácctteerr ccoommerecricaila l oO ppuubblilciciittaarriioo..”” PPoorr ssuu ppaarrttee, , llaa SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIAIA YY CCOOMMEERRCCIOIO mmeeddiaianntete llaa CCiirrccuullaarr 000011 ddeel l 2266 ddee jjuunniioo ddee 22002244 iinnddiiccóó lloo ssiigguuiieenntete: : ““EEnn oorrddeenn ccoonn lloo eexxppuuesetsot,o , aa eeffeeccttooss ddee ggaarraanntitizzaarr llaa ddeebbiiddaa pprrootteecccciióónn ddee ddaattooss ppeerrssoonnalaelse,s , llooss pprroodduuccttoorreess yy pprroovveeeeddooreres s ddee bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss eessttáánn oobblliiggaaddooss aa ccoonnssuultltaarr eell lliissttaaddoo ddeel l ““RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereoros s EExxcclluuiiddooss ’ ddee llaa CCOOMMIISSIIOONN DDEE RREEGGUULLAACCIIOONN DDEE CCOOMMUUNNIICCAACCIIOONNEESS ppaarraa ccoonnoocceerr ssii llooss ttiittuullaarreess ddee llaa iinnffoorrmmaacciióónn eessttáánn iinnssccrriittooss yy llooss

ccaannaaleless qquuee ttiieenneenn rreessttrriinnggiiddoos,s , ppaarraa aassíí aabbsstteenneerrssee ddee eennvviiaarr ccoonntteenniiddooss ppuubblilciciittaarriiooss oo ccoommerecricaialeless aa llooss ccoonnssuummididoroeres s qquuee hhaayyaann iinnddiiccaaddoo qquuee ddeesseeaann eexxcclluuiirrssee ddee eessttooss eennvvíoíos.s . AAssí,í , ssee eenntteennddeerráánn rreevvooccaaddaass llaass aauuttoorriizzaacciioonneess ppaarraa ffiinneess ddee pprroossppeecccciióónn ccoommerecricaila l qquuee llooss ttiittuullaarreess hhaayyaann oottoorrggaaddoo aa llooss pprroodduuccttoorreess yy pprroovveeeeddooreres s ddee bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss aanntteerriioorreess aa llaa iinnssccrriippcciióónn eenn eell RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereoros s EExxcclluuiiddooss”” DDeebbee tteenneerr eenn ccuueenntata qquuee, , ssi i eel l rreeggiissttrroo lloo rreeaalliizzaa eel l ccoonnssuummididoro r ccoonn ppoosstteerriioorriiddaadd aa llaa aauuttoorriizzaaccióiónn, , eess rreessppoonnssabaibliiliddaadd ddee ccaaddaa eemmppreresas a ddeejjaarr ddee

ccoonnttaaccttaar r ppaarraa ffiinneess ccoommerecricaialeless yy ppuubblilicciittaarriiooss aa eessttaass ppeerrssoonnaas s qquuee ssee eennccuueenntrtreenn iinnssccrriittaass eenn eel l RRNNEE aa ttrraavvééss ddee mmeensnasjaejreíraía ppoorr aapplliiccaacciioonneess oo wweeb,b , ccoorrrreeooss eelleeccttrróónniiccooss yy lllalammaaddaass tteelleeffóónniiccaas.s . cS ae nñ ao lr e s:c iuda wwd wa .n : o, par ” a o hacer Ps ie log é fu oi nom ie en nt o B oga otsu á : so 6l 0i 1c itu 5d 9, 20la 4 0e 0nt ida -d Lle í neo sf rece los sig nu ii vee ln te nas c ional: aN lu e us st ar r o ma ep no ort se e ps a r fundament 018000 165 - D a) i H31A-36, Bogotá D.C ColombiaSuperintendencia de Industria y Comercio SSeegguunnddoo iinntteerrrrooggaannttee 22. . SSi i tteennggoo uunnaa aauuttoorriizzaacciióónn eessccrriittaa ddee uunn cclliieennttee ffeecchhaaddaa ddeel l 0011 ddee eenneerroo ddee 22002244 ppaarraa ccoommuunniiccaarrmmee ccoonn ééll ppoorr mmeedidoio ddee ssuu nnúúmmereoro cceelluullaarr yy ppoorr

mmeedidoio ddee ssuu ccoorrrreeoo eelleeccttrróónnicico,o , yy ddee mmaannerear a ppoosstetreiroiro,r , eell 0022 ddee jjuunnioio ddeel l 22002244 eell cclliieennttee ssee rreeggiissttrraa eenn eell RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereorso s EExxcclluuiiddooss ((RRNNEE) ) yy eexxcclluuyyee ttooddooss llooss mmeedidoios s ddee ccoonnttaaccttoo yy ccoommunuinciaccaicóinó,n , ¿¿ccóómmoo ppuueeddoo ccuummplpilrir llaa oobblliiggaacciióónn lleeggaal l ddee eennvvíoío ddee eexxttrraaccttooss ssii ttooddooss llooss mmeedidoios s ddee ccoommuunincicaacicóiónn ffuueerroonn eexxcclluuiiddooss mmeedidaianntete eell RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereorso s EExxcclluuiiddooss ((RRNNEE))??

RReessppuuesetsat: a : LLaa LLeeyy 22330000 ddee 22002233 ttiieennee ccoommoo oobbjjeettiivvoo pprrootteeggeer r eel l ddeerreecchhoo a a llaa iinnttiimmiiddaadd ddee llooss ccoonnssuummidiodroerse,s , rreegguullaannddoo llooss ccaannaaleles,s , hhoorraarriiooss yy llaa ffrreeccuueenncicaia ccoonn llaa qquuee

ppuueeddeenn sseerr ccoonnttaaccttaaddoos s ppoorr eennttiiddaaddeess vviiggiillaaddaass ppoorr llaa SSuuppeerriinntteennddeencnicaia FFiinnaannccieierar,a , aassí í ccoommoo ppoorr ppeerrssoonnaass oo eennttiiddaaddeess qquuee rreeaalliicceenn ggeessttiioonneess ddee ccoobbrraannzaz.a . AAddeemmásá,s , eel l aarrttííccuulloo 55 eexxttiieennddee eessttaa rreegguullaacciióónn aa llaass rreellaacciioonneess ccoommerecricaialeles s eennttrree pprroodduuccttoorreess yy pprroovveeeeddooreres s ddee bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss yy llooss ccoonnssuummidiodroerse,s , eenn ccuuaannttoo aal l eennvvíoío ddee mmeennsasjaejes s ppuubblilicciittaarriiooss aa ttrraavvééss ddee ddiivveerrssooss mmeeddioios s ccoommoo SSMMS,S , aapplliiccaacciioonneess wweeb,b , ccoorrrreeooss eelleeccttrróónniiccooss yy lllalammaaddaass tteelleeffóónniiccaas.s . AAhhoorara bbiieenn, , ccoommoo ssee ddiijjoo aanntteerriioorrmmeentnet,e , ssee ccoonnssiiddeerraarráá qquuee llaass aauuttoorriizzaacciioonneess

oottoorrggaaddaas s ppoorr llooss ttiittuullaarreess aa llooss pprroodduuccttoorrees s yy pprroovveeeeddooreres s ddee bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss ppaarraa ffiinneess ddee pprroossppeeccccióiónn ccoommerecricaila l sseerráánn rreevvooccaaddaas s aauuttoommááttiiccaammeentnete aal l mmoommenetnot o ddee ssuu iinnssccrriippcciióónn eenn eel l RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereoros s EExxcclluuiiddoos.s . PPoorr ttooddoo lloo aanntteeriroior,r , eess nneecceessaariroio aaccllaarraarr qquuee eel l RRNNEE nnoo aapplliiccaa ppaarraa ccaannaaleless ccoonn ffiinneess ddee ggeessttiióónn ddee ccoobbrraannzaz.a . TTeerrcceer r iinntteerrrrooggaannttee ““SSí i tteennggoo uunnaa aauuttoorriizzaacciióónn eessccrrititaa ddee uunnaa cclliieennttee ffeecchhaaddaa ddeel l 0011 ddee eenneerroo ddee 22002244 ppaarraa ccoommuunniiccaarrmmee ccoonn ééll ppoorr mmeedidoio ddee ssuu nnúúmmereoro cceelluullaarr yy ppoorr mmeedidoio ddee ssuu ccoorrrreeoo eelleeccttrróónnicico,o , yy ddee mmaannerear a ppoosstetreiroiro,r , eell 0022 ddee jjuunnioio ddeel l

22002244 eell cclliieennttee ssee rreeggiissttrraa eenn eell RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereorso s EExxcclluuiiddooss ((RRNNEE) ) yy eexxcclluuyyee ttooddooss llooss mmeedidoios s ddee ccoonnttaaccttoo yy ccoommunuinciaccaicóinó,n , ¿¿ccóómmoo ppuueeddoo rreeaalliizzaarr ggeessttiioonneess ddee ccoobbrroo ssii ttooddooss llooss mmeedidoioss ddee ccoommuunincicaacicóiónn ffuueerroonn eexxcclluuiiddooss mmeeddiaianntete eell RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereorso s EExxcclluuiiddooss ((RRNNEE) )??”” RReessppuuesetsat:a : CCoommoo ssee ddiijjoo aanntteerriioorrmmeentnet,e , llaa lleeyy 22330000 ddee 22002233 ttiieennee ccoommoo ffiinnaalliiddaadd pprrootteeggeer r llaa pprriivvaacciiddaadd ddee llooss ccoonnssuummididoroeres s aal l eessttaabblleecceer r llaass ccoonnddiicciioonnees s bbaajjoo llaass ccuuaalleess ppuueeddeenn sseerr ccoonnttaaccttaaddoos s ppoorr eennttiiddaaddeess ffiinnaanncciieerraass yy qquuiieenneess rreeaalliicceenn ggeessttiioonneess

Señor ciudadano, para hacer seguimiento a mstcnia la da le blind los siguientes Nuestro aporte es fundamental, canales: ww SiC.QOV.CO - léfono en Bogotá: 601 5920400 = | r nivel nacional: al usar menos paf : 4a ) 180 00 £9 111 0 166:5 -= Ddirei me is - Radic mos con el medio ambiente Bogotá D,C.- Colombia - ) e-mail: contact síMsic.gov. o Superintendencia de Industria y Comercio ddee ccoobbrraannzaz.a . EEssppeecicfiificcaa llooss ccaannaaleles,s , hhoorraarriiooss yy llaa ffrreeccuueenncicaia ppeerrmmititiiddooss ppaarraa eessttooss ccoonnttaacctotos.s . EEl l aarrttííccuulloo 22 ddee llaa LLeeyy 22330000 ddee 22002233 eessttaabblleeccee ffrreennttee aa llooss ccaannaaleless aauuttoorriizzaaddoos s lloo ssiigguuiieenntete: : ““AARRTTÍÍCCUULLOO 22. . CCaannaaleless aauuttoorriizzaaddoso.s . LLaass eennttiiddaaddeess vviiggiillaaddaass ppoorr llaa SSuuppeerriinntteennddeencnicaia FFiinnaanncciieerraa yy ttooddaass llaass ppeerrssoonnaass nnaattuurraaleless yy jjuurrííddiiccaass qquuee eejjeerrzzaann aaccttiivviiddaaddeess ddee ccoobbrraannzzaa ssóólloo ppooddrráánn ccoonnttaaccttaarr aa llooss

ccoonnssuummididooreres s mmeeddiaianntete llooss ccaannaaleless qquuee eessttooss aauuttoorriicceenn ppaarraa ttaal l eeffeeccttoo, , llooss ccuuaalleess ddeebbeerráánn sseerr iinnffoorrmmaaddoos s yy ssoocciiaalliizzaaddooss pprreevviiaammeenntete ppoorr ppaarrttee ddee llaass eennttiiddaaddeess ddee ccoobbrraannzzaa ccoonn eell ffiinn ddee qquuee llooss ccoonnssuummididooreres s eelliijjaann ccuuáálleess aauuttoorriizzaa..”” DDee aaccuueerrddoo ccoonn lloo aanntteeriroior,r , llooss ggeessttoorreess ddee ccoobbrraannzzaa ssoolloo ppooddrráánn ccoonnttaaccttaar r aa llooss ccoonnssuummididooreres s mmeeddiaianntete llooss ccaannaaleless qquuee eessttooss aauuttoorriicceenn ppaarraa ttaal l eeffeeccttoo. . BBaajjoo eel l mmiissmmoo sseennddeerroo jjuurrííddiiccoo, , ddeebbeemmoso s aaccllaarraarr qquuee llaa CCiirrccuullaarr EExxtteerrnnaa SSIICC 000011 ddeel l 2266 ddee jjuunnioio ddee 22002244 ddeeffiinniióó qquuee ssee eenntteennddeerráánn rreevvooccaaddaas s llaass aauuttoorriizzaacciioonnees s

ppaarraa ffiinneess ddee pprroossppeeccccióiónn ccoommerecricaila l qquuee llooss ttiittuullaarreess hhaayyaann oottoorrggaaddoo aa llooss pprroodduuccttoorrees s yy pprroovveeeeddooreres s ddee bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss aanntteerriioorreess aa llaa iinnssccrriippcciióónn eenn eel l RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereorso s EExxcclluuiiddoos.s . CCuuaarrttoo iinntteerrrrooggaannttee ““UUnn cclliieennttee eell 0022 ddee jjuunnioio ddeel l 22002244 ssee rreeggiissttrraa eenn eell RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereorso s EExxcclluuiiddooss ((RRNNEE) ) yy eexxcclluuyyee eell eennvvíoío ddee mmeennsasjaejes s aa ssuu ccoorrrreeoo eelleeccttrróónniiccoo yy eell eennvvíoío ddee mmeennsasjaejes s ddee tteexxttoo, , eenn aapplliiccaattiivvoo wweebb yy llllaammaaddaass aa ssuu tteellééffoonnoo cceelluullaar;r ; nnoo oobbssttaanntet,e , eell ddííaa 1144 ddee jjuunnioio ddee 22002244 eell mmiissmmoo mmee bbrriinnddaa uunnaa aauuttoorriizzaacciióónn eessccrirtitaa, , ccllaarraa yy eexxpprreessaa ppaarraa ccoommuunniiccaarrmmee ccoonn

ééll ppoorr mmeedidoio ddee ssuu ccoorrrreeoo eelleeccttrróónniiccoo yy ppoorr mmeedidoio ddee ssuu tteellééffoonnoo cceelluulalar,r , ¿¿ppuueeddoo eessttaabblleecceerr ccoommuunincicaacicóiónn ppoorr ccoorrrreeoo eelleeccttrróónniiccoo oo vvííaa mmeennsasjaejes s yy llllaammaaddaass aall tteellééffoonnoo cceelluullaarr eenn vviirrttuudd ddee llaa aauuttoorriizzaacciióónn eessccrriittaa bbrriinnddaaddaa aa mmí í ddee mmaannereara ppoosstteeririoorr aal l rreeggiissttrroo eenn eell RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereorso s EExxcclluuiiddooss (RNE)? (RNE)?

RReessppuuesetsat: a : FFrreennttee aa llaa ccuueessttiióónn ppllaanntteeaadda,a , LLaa CCiirrccuullaarr EExxtteerrnnaa NNoo. . 000011 ddee 2266 ddee jjuunniioo ddee 22002244 eessttaabblleeccee lloo ssiigguuiieenntete: : ““NNoo oobbssttaanntet,e , ccuuaannddoo ppoosstteeriroiorr aa llaa úúllttiimmaa iinnssccrriippcciióónn rreeaalliizzaaddaa ppoorr eell

ttiittuullaarr ddee llaa iinnffoorrmmaaccióiónn eenn eell ““RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereorso s EExxcclluuiiddoos”s,” , aaqquuele l oottoorrggaa ssuu aauuttoorriizzaacciióónn ppaarraa ffiinneess ddee pprroossppeecccicóiónn ccoommerecricaila,l , eell rreessppoonnssaablbele oo eennccaarrggaaddoo ddeel l ttrraattaammiieenntoto ppooddrráá ccoonnttaacctatarlrolo yy rreemmitiitrirllee iinnffoorrmmaacicóión,n , aatteennddiieennddoo llooss lliinneeaammiieennttooss lleeggaalleess eessttaabblleecciiddooss ppaarraa eell eeffeeccttoo, , aassíí ccoommoo llaass ccoonnddiicciioonneess ddeeffiinniiddaass eenn llaa aauuttoorriizzaacciióónn ccoorrrreessppoonnddieientnet.e”. ” Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le blind los siguientes Ú Nuestro aporte es fundamental canales: PANwAMwA ww.sNOiS c.gov”. co e léf2ofnoon o en en BoBa gotá:3 : 601 60519529 20044 0000 = Ll ínes nivel t nacional: al usar menos par 0 180 300 js9 11 10165 > .. - DDiirre ección: 1] s - de mos con el medio ambiente

Bogotá D,C.- € dla mbiaNS P) Superintendencia de Industria y Comercio QQuuiinnttoo iinntteerrrrooggaannttee ““¿¿EEl l ccoonnssuummididoor r ttiieennee llaa oobblliiggaacciióónn ddee aauuttoorriizzaarr ccoommoo mmíínniimmoo uunn mmeedidoio ddee ccoommunuinciaccaicóiónn ppaarraa ggeessttiioonneess ddee ccoobbrraannzzaa oo ttiieennee llaa ffaaccuullttaadd ddee eexxcclluuirir ttooddooss llooss mmeedidoios s ddee ccoommuunincicaacciióónn??”” RReessppuuesetsat:a : LLaass aaccttiivviiddaaddeess ddee ccoobbrraannzzaa ddeebbeenn rreeaalliizzaarrssee rreessppeettaannddoo llaass rreeggllaass eessttaabblleecciiddaass eenn llaa LLeeyy 22330000 ddee 2200223,3 , iinncclluuyyeennddoo eel l uussoo ddee ccaannaaleles,s , hhoorraarriiooss yy ffrreeccuueenncciaiass aauuttoorriizzaaddaas:s : “"AARRTTÍÍCCUULLOO 22. . CCaannaaleless aauuttoorriizzaaddoso.s . LLaass eennttiiddaaddeess vviiggiillaaddaass ppoorr llaa SSuuppeerriinntteennddeencnicaia FFiinnaanncciieerraa yy ttooddaass llaass ppeerrssoonnaass nnaattuurraaleless yy jjuurrííddiiccaass

qquuee eejjeerrzzaann aaccttiivviiddaaddeess ddee ccoobbrraannzzaa ssóólloo ppooddrráánn ccoonnttaaccttaarr aa llooss ccoonnssuummididooreres s mmeeddiaianntete llooss ccaannaaleless qquuee eessttooss aauuttoorriicceenn ppaarraa ttaal l eeffeeccttoo, , llooss ccuuaalleess ddeebbeerráánn sseerr iinnffoorrmmaaddoos s yy ssoocciiaalliizzaaddooss pprreevviiaammeenntete ppoorr ppaarrttee ddee llaass eennttiiddaaddeess ddee ccoobbrraannzzaa ccoonn eell ffiinn ddee qquuee llooss ccoonnssuummididooreres s eelliijjaann ccuuáálleess aauuttoorirziza.a . AARRTTÍÍCCUULLOO 33. . HHoorraaririooss yy ppeerriiooddiciciiddaad.d . UUnnaa vveezz eessttaabblleecciiddoo uunn ccoonnttaaccttoo ddiirreeccttoo ccoonn eell ccoonnssuummidiodro,r , eessttee nnoo ppooddrráá sseerr ccoonnttaaccttaaddoo ppoorr ppaarrttee ddee ggeessttoorreess ddee ccoobbrraannzzaa mmeeddiaianntete vvaarriiooss ccaannaalleess ddeennttrroo ddee uunnaa mmiissmma a

sseemmaannaa nni i eenn mmáás s ddee uunnaa ooccaassiióónn dduurraannttee eell mmiissmmoo ddííaa. . LLaass pprrááccttiiccaass ddee ccoobbrraannzzaa ddeebbeerráánn rreeaalliizzaarrssee ddee mmaannereara rreessppeettuuoossaa yy ssíinn aaffeeccttaarr llaa iinnttiimmiiddaadd ppeerrssoonnala l nni i ffaammiliiliaarr ddeel l ccoonnssuummidiodro,r , ddeennttrroo ddeel l hhoorraariroio ddee lluunneess aa vviieerrnneess yy ddee 77::0000 aamm aa 77::0000 ppmm, , yy ssáábbaaddoos s ddee 88::0000 aamm aa 33::0000 ppmm, , eexxcclluuyyeennddoo ccuuaallqquuieierr ttiippoo ddee ccoonnttaaccttoo ccoonn eell ccoonnssuummididoor r llooss ddoommininggoos s yy ddííaass ffeessttiivvoos.s . PPAARRÁÁGGRRAFAOF.O . EEnn ccaassoo ddee qquuee eell ccoonnssuummididoor r rreeqquuiieerraa sseerr ccoonnttaaccttaaddoo eenn hhoorraaririooss ddiissttiinnttooss aa llooss eessttaabblleecciiddooss eenn eell pprreesseenntete aarrttííccuulolo, , ddeebbeerráá mmaaninfiefestsatralrolo eexxpprreessaammeentnete aa ttrraavvééss ddee uunn iinnssttrruummeenntoto ddiissttiinnttoo aal l

ccoonnttrraattoo oo aaccttoo qquuee rriiggee llaa rreellaacciióónn jjuurrííddiiccaa eennttrree eell ccoonnssuummididoor r yy eell ggeessttoorr ddee ccoobbrraannzzaa yy ppoosstteeririoorr aa llaa ssuussccrriippcciióónn ddeel l mmiissmmo.o . (...) (…) AARRTTÍÍCCUULLOO 66. . LLaass ppeerrssoonnaas s nnaattuurraaleless yy jjuurrííddiiccaass ssee aabbsstteennddrráánn ddee aaddeellaannttaarr ggeessttiioonneess ddee ccoobbrraannzzaa mmeeddiaianntete vviissiittaass aal l ddoommiciicliiloio oo lluuggaarr ddee ttrraabbaajjoo ddeel l ccoonnssuummididoor r ffiinnaanncciieerroo oo ddee sseerrvvicicioios.s . PPAARRÁÁGGRRAAFFOO 11. . LLoo pprreevvisisttoo eenn eell pprreesseenntete aarrttííccuulolo, , nnoo sseerráá aapplliiccaabblele ccuuaannddoo ssee ttrraattee ddee llaass oobblliiggaacciioonneess aaddqquuiririiddaass aa ttrraavvééss ddee Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes Ú Nuestro aporte es f canales: . wwMAwS E ic.go yA y no e=1n Bogotá:Y 601 1 592 0044 0000 - LLíínneeza g paanivel> | naá cionanall:: al usar menos p

018000 91 01 8000 ) : mos con el medio ambiente Bogotá D,C Superintendencia de Industria y Comercio mmicicrrooccrérédidtiotso,s , ccrrééddititoo ddee ffoommeentnot,o , ddeessaarrrorlollolo aaggrrooppeeccuuarairoio oo rruurraal,l , ssiieemmpprere yy ccuuaannddoo eexxiissttaa aauuttoorriizzaacciióónn eexxpprreessaa ddeel l ccoonnssuummididoro.r”.” EEss iimmppoorrttaanntete vvoollvveerr aa sseeññaalalar r qquuee llaa CCiirrccuullaarr EExxtteerrnnaa SSIICC 000011 ddeel l 2266 ddee jjuunniioo ddee 22002244 eessttaabblleeccee qquuee llaass aauuttoorriizzaacciioonneess ppaarraa ffiinneess ddee pprroossppeeccccióiónn ccoommerecricaila l oottoorrggaaddaas s ppoorr llooss ttiittuullaarreess aa pprroodduuccttoorrees s yy pprroovveeeeddooreres s ddee bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss sseerráánn ccoonnssiiddeerraaddaas s rreevvooccaaddaas s uunnaa vveezz qquuee eel l ttiittuullaarr ssee iinnssccrriibbaa eenn eel l RReeggisisttrroo

ddee NNúúmmereoros s EExxcclluuiiddoos.s . DDeebbeemmoso s aaccllaarraarr qquuee eel l RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereorso s EExxcclluuiiddooss ssoolloo ttiieennee eeffeeccttoo ppaarraa mmeennsasjaejse,s , lllalammaaddaas s yy ccoommuunincicaacicoionnees s aa ttrraavvééss ddee ccoorrrreeoo oo aapplliiccaacciioonneess wweebb qquuee ssee rreeaalliicceenn ccoonn ffiinneess ccoommerecricaialeles s oo ppuubblilciciittaarrioios.s . PPoorr lloo ttaannttoo, , nnoo eess aapplliiccaabblele aa llaass ggeessttiioonneess ddee ccoobbrraannzaz.a . SSeexxttoo iinntteerrrrooggaannttee ““¿¿EEl l ccoonnssuummididoor r ttiieennee llaa oobblliiggaacciióónn ddee aauuttoorriizzaarr ccoommoo mmíínniimmoo uunn mmeedidoio ddee ccoommuunincicaacicóiónn ppaarraa eennvvíoío ddee mmeennsasjaejes s ppuubblilciciittaarriiooss oo ttiieennee llaa ffaaccuullttaadd ddee eexxcclluuirir ttooddooss llooss mmeedidoios s ddee ccoommuunincicaacciióónn??””

RReessppuuesetsat: a : DDee ccoonnffoorrmmiiddaadd ccoonn lloo ddiissppuueessttoo eenn llaa LLeeyy 22330000 ddee 22002233 aassí í ccoommoo eenn llaa CCiirrccuulalar,r , nnoo ssee eessttaabblleeccee qquuee llooss ccoonnssuummididoroeres s ddeebbaann aauuttoorriizzaar r ccoommoo mmíínniimmoo uunn mmeedidoio ppaarraa eel l eennvvíoío ddee mmeennsasjaejes s ppuubblilicciittaarriioos.s .

SSééppttiimmoo iinntteerrrrooggaannttee ““¿¿CCóómmoo ssee ggaarraanntitzizaa llaa pprráácctiticcaa ddee ccoobbrraannzzaa ssii eell ccoonnssuummididoor r eexxcclluuyyee ddeel l RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereorso s EExxcclluuiiddooss ttooddooss llooss mmeedidoios s ddee ccoommuunincicaacciióónn??”” RReessppuuesetsat:a : SSoobbrree llaa pprreegguunntata eess ooppoorrttuunnoo aaccllaarraarr qquuee eel l RReeggisisttrroo ddee NNúúmmereorso s EExxcclluuiiddooss ssoolloo ssuurrttee eeffeeccttooss ppaarraa llooss mmeennsasjaejse,s , lllalammaaddaas,s , ccoommuunincicaacicoionnees s vvííaa ccoorrrreeoo oo

aapplliiccaattiivvoo wweebb qquuee sseeaann rreeaalliizzaaddooss ccoonn ffiinneess ccoommerecricailaeles s oo ppuubblilicciittaarriioos,s , ppoorr lloo aanntteeriroior,r , nnoo aapplliiccaa ccuuaannddoo ssee ttrraattaa ddee ggeessttiioonneess ddee ccoobbrraannzaz.a . SSiinn ppeerrjjuuicicioio ddee lloo aanntteeriroior,r , rree