SIC - Concepto 5818 de 2024

COLOMBIA o : POTENCIA DE LA 277 Industria y Comercio é VIDA | by SUPERINTENDENCIA BBooggootátá DD..CC.,. , aabbrirli l 22002244

AAssuuntnot: o : RRaaddicicaacicóión:n : 2244--110088772266

TTrráámmitiet: e : 111133

AAccttuuaacicóión: n : 44111 1

FFoolilioos: s : 66

AApprreecciiaaddoo SSeeññoro: r : DDee ccoonnffoorrmmiiddaadd ccoonn lloo pprreevviissttoo eenn eel l aarrttííccuulloo 2288 ddeel l CCóóddigigoo ddee PPrroocceeddiimmieienntoto AAddmminiinsitsrtartaitvivoo yy ddee lloo CCoonntteennccioiossoo AAddmminiinstisrtartaitvivo,o , mmoodidfifiiccaaddoo ppoor r eel l aarrttííccuulloo 11° ddee llaa LLeeyy 11775555 ddee 22001155 ““ppoorr mmeedidoio ddee llaa ccuuaal l ssee rreegguulala eell DDeerreecchhoo FFuunnddaammenetnatla l ddee PPeetiticciióónn yy ssee ssuussttiittuuyyee uunn ttííttuulloo ddeel l CCóóddiiggoo ddee PPrroocceeddiimmieienntoto AAddmminiinsitsrtartaitvivoo yy ddee lloo CCoonntteennccioiossoo AAddmimniinstisrtartaitviov”o,” , ffuunnddaammenetnoto

jjuurrííddiiccoo ssoobbrree eel l ccuuaal l ssee bbaassaa llaa ccoonnsuslutlat,a , pprroocceeddee llaa SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIAIA YY CCOOMMEERRCICOIO a a eemmitiitri r uunn pprroonnuunncciiaammieientnoto ssoobbrree llaa ssoolliicciittuudd ddee ccoonncceepptoto rraaddiiccaaddaa aannttee eessttaa EEnnttiiddaad,d , eenn llooss ttéérrmmiinnooss qquuee aa ccoonnttiinnuuaaccióiónn ssee ppaassaann aa eexxppoonenre:r : 11. . OOBBJJEETTOO DDEE LLAA CCOONNSSUULLTTAA EEnn llaa ssoolliicciittuudd rraaddiiccaaddaa ssee mmeenncicoionnaa lloo ssiigguuiieenntet:e : ““BBuueennaass nnoocchheess sseeggúúnn llaa lleeyy 11993355 hhaabblala ddee llaass pprrooppiinnaass yy ddiiccee eenn uunn aarrttííccuulloo qquuee eessttaa sseerráá ppaarraa llooss qquuee ccoonnffoorrmmaann llaa ccaaddeennaa ddee sseerrvviciciioo ppeerroo eenn nniinnggúúnn llaaddoo ddiiccee qquuiieenn llaa ccoonnffoorrmmaa ppoorr ffaavvoorr nnooss ppooddrrííaann ddeessppeejajar r eessttaa dduuddaa ggrraacciaias.s .

22. . CCUUEESSTTIIÓÓNN PPRREEVVIAIA RReevvisistete ddee ggrraann iimmppoorrttaanncicaia pprreecciissaar r eenn pprriimmeer r lluuggaar r qquuee llaa SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIAIA YY CCOOMMEERRCICOIO a a ttrraavvééss ddee ssuu OOffiicciinnaa AAsseessoorara JJuurrííddiiccaa nnoo llee aassiissttee llaa ffaaccuullttaadd ddee ddiirriimmirir ssiittuuaacciioonneess ddee ccaarrááccteter r ppaarrttiiccuulalar,r , ddeebbiiddoo aa qquuee, , uunnaa lleeccttuurraa eenn ttaal l sseenntitiddo,o , iimmppliliccaaríríaa llaa ffllaaggrraannttee vvuullnneerraacciióónn ddeel l ddeebbiiddoo pprroocceessoo ccoommoo ggaarraanntítaía ccoonnstsittituuccioionanla.l .

AAl l rreessppeectcot,o , eel l CCOONNSSEEJJOO DDEE EESSTTAADDOO ssee hhaa pprroonnuunncciiaaddoo eenn llooss ssiigguuiieenntteess ttéérrmmiinnoos:s : ““EEl l ccoonncceepptoto ddaaddoo ppoorr llaa aauuttoorriiddaadd eenn rreessppuueesstata aa uunnaa ccoonnsuslutlat,a , ggeenneerraallmmenetnet,e , nnoo

ccoonnsstitittuuyyee uunn aaccttoo aaddmminiinsitsrtartaitvivo,o , ppoorr ccuuaanntoto ssee ttrraattaa ssiimmpplleemmeentnete ddee ccoonnssejeojso,s , oorriieennttaacciioonneess uu ooppiinniioonneess qquuee bbrriinnddaa llaa aauuttoorriiddaadd ppúúbbliliccaa aa llooss aassoocciiaaddoso,s , ppeerroo qquuee, , ddee nniinngguunnaa mmaanenrear,a , pprroodduucceenn eeffeeccttooss ppaarrttiiccuullaarreess nnii ggeennerearlaelse,s , ppuueess nnoo ccrreeaann Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, La entidad le ofrece los siguientes canales: Nuestro aporte es fundamental, www.sic.gow.co —- Teléfono en Bogotá: 601 5920400 - Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 910 165 al usar menos papel contribuimos con

Dirección: Cra. 13 127 - 00 pisos 1, 3, 4,5,6, 7 y 10 - Radicaciones: Av. carrera 7 31A-36, Bogotá D.C.- Colombia el medio ambiente

Teléfonos: 601 587 0000 - e-mail: contactenos(Osic.gov.co >. j ,

COLOMBIA

POTENCIA DE LA 277 Industria y Comercio C VIDA | by SUPERINTENDENCIA ddeerreecchhooss nni i ddeebbeerreess nni i iimmppoonneenn oobblliiggaacciioonnees.s . LLooss iinntteerreessaaddoos,s , eenn eessee ccaassoo, , ttiieenneenn llaa

ooppcciióónn ddee aaccooggeerlroloss oo nnoo..”” 1 33. . FFAACCUULLTTAADDEESS DDEE LLAA SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIAIA YY CCOOMMEERRCICOIO EENN MMAATTEERRIAIA DDEE CCOONNSSUUMMIDIDOORR DDee aaccuueerrddoo ccoonn llaass aattrriibbuucciioonneess ccoonnffeerriiddaass ppoor r mmaannddataoto lleeggaal l aa eessttaa SSuuppeeririnntteennddenecnicai,a , eenn ppaarrttiiccuullaar r ppoor r eel l DDeeccreretoto 44888866 ddee 2200111,1 , mmoodidfifiiccaaddoo ppaarrcciiaallmmeenntete ppoor r eel l DDeeccreretoto 009922 ddeel l 2244 ddee eenneerroo ddee 2200222,2 , eenn mmaateteriraia ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummididoro r llee ccoorrrreessppoonnddee aa eessttaa EEnnttiiddaadd llaass ssiigguuiieenntteess ffuunncciioonnees:s : -- VVeelalar r ppoorr llaa oobbsseerrvvaanncicaia ddee llaass ddiissppoossiicciioonneess ssoobbrree pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummididoro r yy ddaar r ttrráámmititee aa

llaass rreeccllaammaacciioonneess oo qquueejjaass qquuee ssee pprreesseennteten,n , ccuuyyaa ccoommppeteetencnicaia nnoo hhaayyaa ssiiddoo aassiiggnnaaddaa aa oottrraa aauuttoorriiddaad,d , ccoonn eel l ffiinn ddee eessttaabblleecceer r llaass rreessppoonnssaabibliliiddaaddeess aaddmminiinsitsrtraatitivvaass ddeel l ccaassoo yy oorrddeennaar r llaass mmeeddididaas s qquuee rreessuulltteenn ppeerrttiinneenntetes.s . -- EEnn ffaaccuullttaaddeess jjuurriissddiicccciioonnaalleess ppuueeddee ccoonnoocceer r yy ddeeccididiri r llooss aassuunnttooss ddee pprrootteecccciióónn ddeel l ccoonnssuummidiodro.r . -- AAddeelalanntatar r pprroocceeddiimmieienntotoss ppoorr vviioollaacciióónn aal l rrééggiimmeenn ddee pprrootteecccciióónn ddeel l ccoonnssuummidiodro,r , eenn eejjeerrcciicciioo ddee ffuunncciioonneess aaddmminiinsitsrtartaitvivaas.s . -- IImmppoonneer r ssaanncciioonneess ppoor r vviioollaacciióónn aal l rrééggiimmeenn ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummidiodro,r , uunnaa vveezz ssuurrttiiddaa uunnaa

iinnvveessttiiggaaccióión.n . EEnn eessttee oorrddeenn ddee iiddeeaas,s , ssee pprroocceeddeerárá aa ppoonneer r eenn ccoonnoocciimmieienntoto ddeel l ccoonnssuummididoro r llooss ffuunnddaammeentnotos s lleeggaaleles,s , ddooccttrriinnaalleess yy jjuurriisspprruuddeenncciaialeless qquuee ccoorrrreessppoonnddaa rreeaalliizzaar r eenn ttoorrnnoo aa ssuu ccuueessttiioonnaammieinetnot.o . 44. . PPRROOPPIINNAA YY CCAADDEENNAA DDEE SSEERRVVICICIOIO EEl l aarrttííccuulloo 22”° ddee llaa LLeeyy 11993355 ddee 2200118,8 , PPoor r mmeedidoio ddee llaa ccuuaal l ssee rreeggllaammeenntata llaa nnaattuurraalleezzaa yy ddeessttiinnaacciióónn ddee llaass pprrooppiinnaas,s , ddeefifinnee: : ““SSee eennttiieennddee ppoorr pprrooppiinnaa eel l rreeccoonnoocciimmieienntoto eenn ddiinneerroo qquuee eenn ffoorrmmaa vvoolluunnttaariraia eell ccoonnssuummididoor r oottoorrggaa aa llaass ppeerrssoonnaass qquuee hhaacceenn ppaarrttee ddee llaa ccaaddeennaa ddee sseerrvviicciiooss eenn llooss

eessttaabblleecciimmiieennttooss ccoommerecricaialeless ddee qquuee ttrraattaa eell aarrttííccuulloo 110o ddee eessttaa lleeyy, , ppoorr eell bbuueenn sseerrvviicciioo yy pprroodduucctoto rreecciibbiiddoo ee iinnddeeppeennddieienntete ddeel l vvaalloorr ddee vveennttaa rreeggiissttrraaddo.o . PPAARRÁÁGGRRAFAOF.O . SSiinn ppeerjrjuuiciciioo ddeel l ooffrreecciimmiieenntoto qquuee eell ccoonnssuummididoor r ppuueeddaa rreeaalliizzaarr ppaarraa eell rreeccoonnoocciimmieienntoto ddee llaa pprrooppinina,a , eessttaa ppuueeddee sseerr ssuuggeeririddaa ppoorr eell eessttaabblleecciimmiieenntoto ddee ccoommerecricoio yy ssuu aacceeppttaacciióónn ssiieemmpprere ddeeppeennddeerárá ddee llaa vvoolluunnttaadd ddeel l ccoonnssuummididoro”r ” 11 CCoonnsesjeojo ddee EEssttaaddo,o , SSeeccccióiónn CCuuaratrat,a , sseenntteenncicaia eemmitiitiddaa eel l 1199 ddee mmaayyoo ddee 2200116.6 . EExxppeeddieienntete NNoo. . 1111000011--0033--2277--000000-2-200111-1000000224-40-00,0 , CC..PP HHuuggoo FFeerrnnaannddoo BBaasstitiddaass BBáárrcceennasa.s . Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes canales: Nuestro aporte es fundamental, ' - Teléfono en Bogotá: 601 5920400 - Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 910 165 al usar menos papel contribuimos con 3 127 - 00 pis 3,4,5,6,7 y 10 - Radicaciones: Av. carrera 7 314.-36, Bogotá D.C.- Colombia el medio ambiente ) - e-mail: contactenosísic.gov.co "ea

COLOMBIA “o ] :

POTENCIA DE LA 277 Industria y Comercio | by SUPERINTENDENCIA ( VIDA AAssí í mmiissmmo,o , eel l nnuummerearla l 22..44.1.1 ddeel l TTííttuulloo IIlI ddee llaa CCiirrccuulalar r ÚÚnniiccaa ddee llaa SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIAIA YY CCOOMMERECRICOI,O , eel l ccuuaal l ffuuee mmoodidfifiiccaaddoo ppoor r llaa CCiirrccuulalar r EExxtteerrnnaa NNoo. . 0077 ddeel l 0044 ddee ddiicciieemmbbrere ddee 2200117,7 , ddeeffiinnee llaa pprrooppiinnaa eenn llooss ssiigguuiieenntteess ttéérrmmiinnoos:s :

““LLaa pprrooppiinnaa ccoorrrreessppoonnddee aa uunnaa rreettrriibbuucciióónn ppoorr eell sseerrvviicciioo pprreessttaaddoo yy aa uunnaa mmuuesetsrtara ddee aaggrraaddeecciimmieienntoto ppoorr llaa ffoorrmmaa eenn qquuee ffuuee aatteennddiiddoo ppoorr cciieerrttaa ppeerrssoonna,a , qquuee ttiieennee aa ssuu ccaarrggoo eell sseerrvviicciioo eenn eessttaabblleecciimmiieennttooss ppaarraa eell ccoonnssuummoo ddee ccoommididaass yy//oo bbeebbididaas.s . LLaa pprrooppiinnaa ttiieennee eell ccaarráácctteerr ddee vvoolluunntatrairai,a , ppoorr lloo qquuee oobbeeddeeccee aa llaa ddeecciissiióónn ddeel l ccoonnssuummididoor r ppaaggaralrala oo nnoo. . (.)” (…)” PPoor r ssuu ppaartrete, , eel l aarrttííccuulloo 55”° ddee llaa LLeeyy 11993355 ddee 2200118,8 , sseeññalaal:a : ““AARRTTÍÍCCUULLOO 55. . NNaattuurraalleezzaa yy ddeessttiinnaacciióónn ddee llaass pprrooppininasa.s . DDaaddoo qquuee llaass pprrooppiinnaass

ssoonn eell pprroodduucctoto ddee uunn aaccttoo ddee lliibbeerraalliiddaadd ddeel l cclliieennttee, , qquuee qquuiieerree ddee eessttaa mmaannereara ggrraatitiffiiccaarr eell sseerrvviciciioo rreecciibbiiddoo; ; sseerráánn bbeennefeifciciiaarriiooss ddee llaa ddeessttiinnaacciióónn ddeel l ddiinneerroo pprroodduucctoto ddee llaass pprrooppiinnaass úúnniiccaa yy eexxcclluussiivvaammeenntete llaass ppeerrssoonnaass iinnvvoolluuccrraaddaass eenn llaa ccaaddeennaa ddee sseerrvvicicioios.s . EEnn eell eevveenntoto ddee qquuee nnoo ssee lllleegguuee aa uunn aaccuueerrddoo ppoorr ppaarrttee ddee llooss mmiieemmbbroross ddee llaa ccaaddeennaa ddee sseerrvviicciiooss ddeel l eessttaabblleecciimmieientnot,o , llaass pprrooppiinnaass sseerráánn ddiissttrriibbuuiiddaass ddee mmaannereara eeqquuititaatitivvaa eennttrree ccaaddaa uunnoo ddee eellllooss. . EEl l eemmppleleaaddoor r sseerráá aauuttóónnoommoo eenn llooss ppllaazzooss ppaarraa

rreeppaartritrir ddiicchhoo rreeccaauuddo,o , ssiieemmpprree yy ccuuaanndod,o , eessttee ttiieemmppoo nnoo sseeaa ssuuppeeriroiorr aa uunn ((11)) mmees.s . PPAARRÁÁGGRRAAFFOO 11. . SSee pprroohhííbbee aa llooss pprrooppieiettaarriiooss yy//oo aaddmmininisisttrraaddoorreess ddee llooss eessttaabblleecciimmiieennttooss ddee qquuee ttrraattaa llaa pprreesseenntete lleeyy iinntteerrvveennirir ddee ccuuaallqquuieierr mmaanneerara eenn llaa ddiissttrriibbuucciióónn ddee llaass pprrooppiinnaas,s , oo ddeessttiinnaarr aallgguunnaa ppaarrttee ddee eellllaass aa ggaassttooss qquuee ppoorr ssuu nnaattuurraalleezzaa llee ccoorrrreessppoonnddeenn aal l eessttaabblleecciimmieientnot,o , ttaalleess ccoommoo rreeppoossiciciióónn ddee eelleemmeenntotoss ddee ttrraabbaajojo, , ppaaggoo ddee ttuurrnnoos,s , rreeppoossiicciioonneess ddee iinnvveerrssiióónn oo ccuuaallqquuieierr oottrraa qquuee nnoo

ccoorrrreessppoonnddaa aall ppaaggoo ddeel l ttrraabbaajjaaddoro.r . TTaammppooccoo ssee ppooddrár,á , ppoorr nniinnggúúnn mmotoitvivo,o , rreetteenneerr aall ttrraabbaajjaaddoorr lloo qquuee llee ccoorrrreessppoonnddaa ppoorr ccoonncceepptoto ddee pprrooppiinnaas.s . PPAARRÁÁGGRRAAFFOO 22. . LLooss iinnggrreessooss qquuee ppoorr ccoonncceepptoto ddee pprrooppiinnaass rreecciibbaann llooss ttrraabbaajjaaddoorreess ddee llooss eessttaabblleecciimmiieennttooss ddee qquuee ttrraattaa eessttaa lleeyy nnoo ccoonnssttiittuuyyeenn ssaallaarriioo yy, , ppoorr ccoonnssigiguuieientnet,e , eenn nniinnggúúnn ccaassoo ssee ppooddrráánn ccoonnssiiddeerraar r ccoommoo ffaaccttoorr ssaalalariraila,l , ddee ccoonnffoorrmmiiddaadd aall aarrttííccuulloo 113311 ddeel l CCóóddiiggoo SSuussttaanntitivvoo ddeel l TTrraabbaajojo.”.” ((SSuubbrraayyaass ffuueerraa ddee tteexxttoo oorriiggiinnaal)l ) 55. . CCOONNSSIIDDEERRAACCIIOONNEESS FFIINNAALLEESS EENN TTOORRNNOO AA LLAA CCOONNSSUULLTTAA PPRREESSEENNTTAADDAA

DDee ccoonnffoorrmmiiddaadd ccoonn lloo sseeññaallaaddoo ppoorr eessttaa EEnnttiiddaad,d , llaa pprrooppiinnaa ccoorrrreessppoonnddee aa uunnaa rreettrriibbuucciióónn ppoor r eel l sseerrvvicicioio pprreessttaaddo,o , uunnaa mmuuesetsrtara ddee aaggrraaddeecciimmieienntoto ppoor r llaa ffoorrmmaa eenn qquuee ffuuee aatteennddiiddoo ppoor r cciieerrttaa ppeerrssoonna,a , qquuee ttiieennee aa ssuu ccaarrggoo eel l sseerrvvicicioio eenn eessttaabblleecciimmiieenntotoss ppaarraa eel l ccoonnssuummoo ddee ccoommididaass yy//oo Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes canales: O Nuestro aporte es fundamental, www.sic.gov.co == Teléfono en Bogotá: 601 5920400 = Linea gratuita a nivel nacional: 01 8000 910 165 al usar menos papel contribuimos con

Dirección: Cra. 13 +27 - 00 pisos 1, 3, 4,5,6, 7 y 10 — Radicaciones: Av. carrera 7 $31A-36, Bogotá D.C.- Colombia el medio ambiente

Teléfonos: 601 587 00 00 - e-mail: contactenosíDsic.gov.co aeCOLOMBIA (CJ Industria y Comercio + POTENCIA DELA | by SUPERINTENDENCIA VIDA bbeebbiiddaas.s . RReeaalliizzaannddoo uunn aannáálilsisisis jjuurrííddiiccoo ddeel l ccoonncceepptoto eemmitiitiddoo ppoorr eessttaa EEnnttiiddaad,d , eel l ccuuaal l ffuuee pprreevvioio aa llaa eexxppeedidcicióiónn ddee llaa LLeeyy 11993355 ddee 2200118,8 , llaa pprrooppiinnaa eess uunnaa ggrraattiiffiiccaacciióónn ddiirreeccttaa ppaarraa llaa ppeerrssoonnaa qquuee aatteennddióió aal l ccoonnssuummidiodro,r , llaa ccuuaal l ttiieennee aa ssuu ccaarrggoo llaa pprreessttaacciióónn ddeel l sseerrvviciciioo yyaa sseeaa eel l ccoonnssuummoo ddee aalliimmeennttooss oo bbeebbididaas,s , ppoor r sseerr eel l ccoonnttaacctoto iinnmmeeddiaiatoto ddeel l eessttaabblleecciimmieienntoto ccoonn eel l ccoonnssuummidiodro.r .

PPoosstteerriioorrmmenetnet,e , ffuuee eexxppeeddididaa llaa LLeeyy 11993355 ddee 22001188 ""ppoorr mmeedidoio ddee llaa ccuuaal l ssee rreeggllaammeenntata llaa

nnaattuurraalleezzaa yy ddeessttiinnaacciióónn ddee llaass pprrooppininaas"s," , llaa ccuuaal l ddeeffiinnee llaa pprrooppiinnaa ccoommoo uunn rreeccoonnoocciimmieienntoto eenn ddiinneerroo qquuee ssee ppaaggaa ddee mmaannereara vvoolluunntatariraia ppoor r ppaarrttee ddee uunn ccoonnssuummididoro r aa llaass ppeerrssoonnaass qquuee hhaacceenn ppaarrttee ddee llaa ccaaddeennaa ddee sseerrvviicciiooss eenn llooss eessttaabblleecciimmiieenntotoss ppaarraa eel l ccoonnssuummoo ddee aalliimmeenntotos,s , bbeebbiiddaass yy//oo eessppeeccttááccuuloloss ppúúbbliliccoos,s , yy eenn ccuuaallqquuieier r oottrroo eenn qquuee ssee ssuuggiieerraa ppaaggoo ddee pprrooppiinnaa oo hhaayyaa lluuggaar r aa eellllaa ccuuaannddoo eel l cclliieennttee aassí í lloo ddeetteerrmminine,e , ccoommoo ccoonnttrraapprreessttaaccióiónn ppoorr eel l bbuueenn sseerrvviciciioo yy pprroodduucctoto rreecciibbiiddoo. . EEnn eessttee sseenntitiddo,o , llaa pprrooppiinnaa eess uunn rreeccoonnoocciimmieienntoto aa ttooddaass yy ccaaddaa uunnaa ddee llaass ppeerrssoonnaass

qquuee hhaacceenn ppaarrttee ddee llaa ccaaddeennaa ddee sseerrvvicicioios.s . EEl l CCOONNGGRREESSOO DDEE LLAA RREEPPÚÚBBLLICICAA eenn llaa eexxppoosiscicióiónn ddee mmootitivvooss ddee llaa LLeeyy 11993355 ddee 2200118,8 , aadduucciieennddoo a a llaa jjuussttiiffiiccaacciióónn yy ccoonnvveennieienncicaia ddeel l pprrooyyeecctoto ddee lleeyy, , sseeññalaol:o : ““LLaa iinntteenncciióónn ggeennuuininaa ddee eessttaa iinniicciiaattiivvaa ddee lleeyy eess ccoorrrreeggirir uunnaa ssiittuuaacciióónn ddee aattrrooppeelllloo qquuee ssee pprreesseenntata rreeiitteerraaddaammeenntete ppoorr ppaarrttee ddee llooss dduueeññooss yy//oo aaddmmininisisttrraaddoorreess ddee eessttaabblleecciimmiieennttooss ddee ccoommerecricoio ddeeddiiccaaddooss aa llaa pprreessttaacciióónn ddee sseerrvviciciioo ddee ccoonnssuummoo ddee aalliimmeenntotos,s , bbeebbiiddaass yy//oo eessppeeccttááccuuloloss ppúúbbliliccoos,s , yy ccuuaallqquuieierr oottrroo eessttaabblleecciimmiieenntoto eenn eel l

qquuee ssee ssuuggiieerraa ppaaggoo ddee pprrooppinina,a , yyaa qquuee ddee mmaannereara rreeiitteerraaddaa vviieennee ooccuurrrriieennddoo qquuee llooss ddiinneerrooss qquuee llooss cclliieenntteess eennttrreeggaann aa aaggrraaddeecceer r ppoorr llooss sseerrvviicciiooss pprreessttaaddoso,s , ssoonn uuttiillizizaaddooss iinnddeebbiiddaammeentnete ppaarraa llaa rreeppoossiciciióónn ddee eelleemmeenntotoss ccoommoo mmaantnetleelse,s , ccooppaas,s , vvaassoos,s , ccuubbieiertrotos,s , eettcc.,. , oo eenn aallgguunnaass ooccaassiioonneess ssoonn uussaaddooss ppoorr llooss dduueeññooss yy//oo pprrooppiieettaarriiooss ppaarraa eel l ppaaggoo ddee llooss ssaallaarriiooss ddeel l ppeerrssoonnala l ddee llaa ccaaddeennaa ddee sseerrvviciciioos.s . EEss ppoorr eelllloo, , yy ddee aaccuueerrddoo ccoonn llaa nnaattuurraalleezzaa ddee llaass pprrooppininaas,s , qquuee ssee pprreesseenntata eessttaa iinniicciiaattiivvaa, , bbuussccaannddoo qquuee eessttee ttiippoo ddee ssiittuuaacciioonneess nnoo ssee ssiiggaa pprreesseennttaannddoo eenn nnuueesstrtroo

ppaaísí,s , llooggrraannddoo qquuee eessaass pprrooppiinnaass vvaayyaann aa ssuu llóóggiiccoo ddeessttiinnaatatariroio ccoommoo lloo eess nnaattuurraallmmeenntete eell ppeerrssoonnala l ddee llaa ccaaddeennaa ddee sseerrvviicciiooss ddeel l eessttaabblleecciimmieientnot,o , qquuee ssoonn llaass ppeerrssoonnaass qquuee ccoonn ssuu eessffuueerzrzo,o , ddeeddiiccaacicóión,n , aatteenncciióónn yy aammabaibliiliddaadd hhaacceenn ppaassaar r uunn rraattoo aaggrraaddaablbele aall cclliieennttee qquuee ccoommoo uunn ggeessttoo ddee rreeccoonnoocciimmieienntoto aall sseerrvviicciioo yy ddee ggrraatitittuudd, , ddee mmaannereara lliibbrree yy vvoolluunntatariraia pprreemmiaia eessaa llaabboorr pprreessttaaddaa eennttrreeggaannddoo uunnaa ssuummaa ddee ddiinneerroo aaddiicciioonnaal l aa llaa eessttiimmaaddaa ppoorr llooss bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss pprreevvisisttaa ppoorr eel l eessttaabblleecciimmiieenntoto eenn llaa ccuueenntata oo ffaaccttuurraa, , ccoonn ddeessttiinnoo aa llaass ppeerrssoonnaass qquuee ssee eessmmeerararroonn eenn ssuu ccoonnfofortr t yy

sseerrvvicicioio.”.?” 2 ((SSuubbrraayyaass ffuueerraa ddee tteexxttoo oorriiggiinnaal)l ) RReessppeectcoto aal l ppeerrssoonnala l ddee llaa ccaaddeennaa ddee sseerrvvicicioios,s , eel l óórrggaannoo lleeggiissllaattiivvoo iinnddiiccoo: : ““((.…..)) EEl l ppeerrssoonnala l ddee llaa ccaaddeennaa ddee sseerrvviicciiooss eessttáá ccoommppuuesetsoto ppoorr ttooddooss yy ccaaddaa uunnoo ddee llooss ttrraabbaajjaaddoorreess qquuee llaabboorraann eenn eell eessttaabblleecciimmieienntoto yy pprreessttaann ssuu sseerrvviciciioo eenn bbeennefeifcicioio 22 GGaacceteata ddeel l CCoonnggrreessoo 889933 ddeel l 1199 ddee ooccttuubbrree ddee 2200116.6 . a CU, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes canales: Nuestro aporte es fundamental, IM E Teléfo no en Bog Jotá: 660 1 5920400 - Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 910 165 al usar menc 3 7 y 10 - Radicaciones: Av. carrera 7 431A-36, Bogotá D.C.- Colombia

-mail: contactenos! (fMsic.gov.co eCOLOMBIA (CJ Industria y Comercio + POTENCIA DELA | by SUPERINTENDENCIA VIDA ddee llooss cclliieenntteess oo ccoonnssuummidiodroerse,s , eess ddeecicri,r , mmeesesreorso,s , vviiggiillaannttees,s , aaccoommooddaadodroeres s ddee ccaarrrroos,s , aauuxxililiiaarreess ddee ccoocciinna,a , ccoocciinneeroros,s , bbaarrmmanasn,s , rreecceeppcicoioninsitsatsa,s , eettcc. . SSee ccoonnssiiddeerraa qquuee ttooddoo eell ppeerrssoonnala l iinnvvoolluuccrraaddoo eenn llaa pprreessttaacciióónn ddeel l sseerrvviicciioo aal l cclliieennttee oo ccoonnssuummididoor r ddeebbee sseerr bbeennefeifciciaiariroio ddee llaa pprrooppinina,a , yyaa qquuee eell eessffuueerrzzoo yy ddeeddiiccaacciióónn ddee ccaaddaa uunnoo ddee eellllooss, , eess llaa rraazzóónn ppoorr llaa ccuuaal l ssee ttoommaa llaa ddeecciissiióónn ddeel l rreeccoonnoocciimmieienntoto oo nnoo ddeel l ppaaggoo ddee pprrooppininaas.s”.?” 3 ((SSuubbrraayyaass ffuueerraa ddee tteexxttoo oorriiggiinnaal)l )

TTeenniieennddoo eenn ccuueenntata qquuee llaa pprrooppiinnaa eess uunn ggeessttoo ddee rreeccoonnoocciimmieienntoto aal l eessffuueerzrzo,o , ddeeddiiccaacicóión,n , aatteenncciióónn yy aammabaibliiliddaad,d , ddee llooss ttrraabbaajjaaddoorreess ddee uunn eessttaabblleecciimmieientnot,o , ssee ppuueeddee iinnddiiccaar r ddee mmaannereara eennuunncicaitaitvivaa mmaass nnoo ttaaxxaattiivvaa qquuee llaa ccaaddeennaa ddee sseerrvviicciiooss eessttáá ccoonnffoorrmmaaddaa ppoor:r : mmeesesreorso,s , ssoommmemlieelrie,r , bbaarrmmana,n , ccoorrrreeddooreres,s , jjeeffeess ddee ccooccinina,a , aauuxxililiiaarreess ddee ccooccinina,a , eennccaarrggaaddoo ddee lliimmppiieezza,a , llaavvaalloozza,a , rreecceeppccioioninsitsatas,s , aaccoommooddadaodroeres s ddee ccaarrrroos,s , vviiggiillaannttees,s , yy ddeemmáás s ppeerrssoonnala l iinnvvoolluuccrraaddoo

eenn llaa pprreessttaacciióónn ddeel l sseerrvviciciioo aal l cclliieennttee. . SSi i bbiieenn eess cciieerrttoo, , eel l lleeggiissllaaddoor r hhaa rreeaalliizzaaddoo uunnaa lliissttaa eennuunncicaitaitvivaa ddee llaass ppeerrssoonnaass qquuee hhaacceenn ppaarrttee ddee llaa ccaaddeennaa ddee sseerrvvicicioio, , nnoo ppooddrrííaammoos s iinncclluuirir aa llooss aaddmmininisisttrraaddoorreess ccoommoo ppaarrttee ddee eellllaa, , ttooddaa vveezz qquuee llaa llaabboor r ddee eessttooss eess ssuuppeervrvisisaar r yy pprrooppeennddere r ppoor r llaa pprreessttaacciióónn ddee uunn bbuueenn sseerrvvicicioio, , ppeerroo qquuiieenneess rreeaalliizzaann ddiirreeccttaa yy ppeerrssoonnaallmmeentnete llaa llaabboor r ddee sseerrvvirir ssoonn llooss qquuee aa ccrriitteerriioo ddeel l óórrggaannoo lleeggiissllaattiivvoo ddeebbeenn sseer r bbeennefeifciciaiaririooss ddee llaa ccoonnttrraapprreesstatacicóión.n . YY eessttoo eess aassí,í , ppoorrqquuee llooss

pprrooppiieettaaririooss ttaammbbiéiénn ppooddrrííaann ssuuppoonneer r qquuee ssoonn ssuujjeettooss ppaassiivvooss ddee llaass pprrooppiinnaass ppoorr ggeessttiioonnaar r yy eessttaar r aal l ttaannttoo qquuee ssee pprreessttee eel l mmeejojor r sseerrvviciciioo aa llooss cclliieennttees;s ; ssiinn eemmbbaragrog,o , eessttee nnoo eess eel l ccaasso.o . RReeccuueerdrdee qquuee llaa pprrooppiinnaa ttiieennee eel l ccaarrááccteter r ddee vvoolluunntatrairai,a , ppoorr lloo qquuee oobbeeddeeccee aal l ccoonnssuummididoro r ppaaggaralral,a , mmoodidfiifcicaarlrala oo nnoo ccaannceclealralral.a . AAddiicciioonnaallmmenetnet,e , eess pprreecciissoo iinnffoorrmmaarlrele qquuee llaass ffuunncciioonneess ddee llaa SSuuppeeririnntteennddeencnicaia ddee IInndduustsrtiraia yy CCoommerecricoio eenn ccuuaanntoto aa llaa pprrooppiinnaa ssee lliimmiittaann aa vveellaar r ppoor r eel l ccuummplpilimmieienntoto ddeel l ddeebbeer r ddee iinnffoorrmmaacicóión,n , eessttoo eess, , qquuee ssee iinnffoorrmmee aal l ccoonnssuummididoro r ssoobbrree ssuu vvoolluunnttaarriieeddaadd yy mmoontnoto ddee llaa

mmiissmma.a . EEnn eessee oorrddeenn ddee iiddeeaas,s , eessppeerraammoos s hhaabbeer r aatteennddiiddoo ssaattiissffaaccttoorriiaammeenntete ssuu ccoonnsuslutlat,a , rreeiitteerráánnddoolele qquuee llaa mmiissmmaa ssee eexxppoonnee bbaajjoo llooss ppaarráámmetertoross ddeel l aarrttííccuulloo 2288 ddee llaa LLeeyy 11443377 ddee 2200111,1 , ssuusstitittuuiiddoo ppoor r eel l aarrttííccuulloo 11 ddee llaa LLeeyy 11775555 ddee 2200115,5 , eessttoo eess, , bbaajjoo eel l eenntteennddididoo qquuee llaa mmiissmmaa nnoo ccoommpprroommeteete llaa rreessppoonnssabaibliiliddaadd ddee eessttaa SSuuppeeririnntteennddeencnicaia nni i rreessuultltaa ddee oobblliiggaattooriroio ccuummplpilimmieienntoto nni i eejjeeccuuccióión.n . EEnn llaa OOffiicciinnaa AAsseessoorara JJuurrííddiiccaa ddee llaa SSuuppeeririnntteennddeencnicaia ddee IInndduustsrtiraia yy CCoommerecricoio eessttaammooss ccoommpprorommeteitdidoos s ccoonn nnuueesstrtrooss uussuuaaririooss ppaarraa hhaacceer r ddee llaa aatteenncciióónn uunnaa eexxppeeririeenncicaia ddee ccaalliiddaadd. .

PPoor r ttaal l rraazzóónn llee iinnvviittaammooss aa eevvaalluuaar r nnuueesstrtraa ggeesstitióónn aa ttrraavvééss ddeel l ssiigguuiieennttee lliinnkk hhttttpp::///w/wwwww..eennccuueessttaarr..ccoomm..ccoo//ininddeexx.p.phhpp//22110000??llaanngg==eessQQ%% 33 ÍÍddeemm. . a CU, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes canales: Nuestro aporte es fundamental, mu - Dd no en Bos Jota: 660 1 5920400 - Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 910 165 al usar menc a 7 y 10 - Radicaciones: Av. carrera 7 431A-36, Bogotá D.C.- Colombia -mail: contactenos! (fMsic.gov.co e peleo 277 Industria y Comercio ( VIDA y SUPERINTENDENCIA FFiinnaallmmeenntete llee iinnffoorrmmaammoos s qquuee aallgguunnooss ccoonncceepptotoss ddee iinntteerrééss ggeennerearla l eemmititiiddooss ppoor r llaa OOffiicciinnaa JJuurrííddicicaa, , llooss ppuueeddee ccoonnssulutlatar r eenn nnuueesstrtraa ppáággiinnaa wweebb hhttttppss::///b/buussccaaddoorrccoonncceeptpotso.ss.iscic..ggoov.vc.coo/H/#//sseeaarrcchh CCoorrddiiaallmmenetnet,e ,

GABRIEL Firmado digitalmente

por GABRIEL TURBAY

TURBAY VELANDIA

Fecha: 2024.04.25

VELANDIA 16:27:12 -05'00'

GGAABBRRIEIELL TTUURRBBAAYY VVEELLAANNDDIAIA

JJEEFFEE OOFFIICCIINNAA AASSEESSOORRAA JJUURRIÍDDIICCAA

EEllaabboorór: ó : NNaatatalyly RRaammíríerezz

RReevivsisó: ó : DDaanineile l MMaartrtíínneezz AApprroobbó:ó : GGaabrbireile l TTuurrbbaayy Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes canales: Ú Nuestro aporte es fundamental,

www.sic.gow.co -= Teléfono en Bogotá: 601 5920400 - Linea gratuita a nivel nacional: 01 8000 910 165 al usar menos papel contribuimos con

Dirección: Cra. 13 427 - 00 pisos 1, 3, 4, 5,6, 7 y 10 - Radicaciones: Av. carrera 7 £314-36, Bogotá D.C.- Colombia el medio ambiente

Teléfonos: 601 587 00 00 - e-mail: contactenosíOsic.gov.co Pra