SIC - Concepto 5858 de 2024

Snpabemibnda de Industria y Comercio BBooggootátá DD..CC.,. , jjuulliioo ddee 22002244

AASSUUNNTOT: O : R—'aRaddiiccaacciióónn: : 2244--22661166332 2

TTrráámmitiet: e : 111133

AAccttuuaacicóión: n : 44111 1

FFoolliioos: s : 77

RReessppeettaaddoo SSeeññoro: r : DDee ccoonnffoorrmmididaad d ccoonn lloo pprreevvisisttoo eenn eel l aarrttííccuulolo 2288 ddee llaa LLeeyy 11775555 ddee 2200115,5 , qquuee ssuussttiittuuyyóó eel l TTííttuulloo I|!I ddeel l CCóóddiiggoo ddee PPrroocceeddiimmieienntoto AAddmminiinsitsrtartaitvivoo yy ddee lloo CCoonntteenncicoiossoo AAddmminiinsitsrtartaitviov,o , ffuunnddaammenetnot o jjuurrííddiiccoo ssoobbrree eel l ccuuaal l ssee ssuusstteenntata llaa ccoonnssulutlata oobbjjeettoo ddee llaa ssoolliicciittuudd, , pprroocceeddee llaa SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIAIA YY CCOOMMERECRIOC IO a a eemmitiitri r uunn pprroonnuunncciiaammieinetnot,o , eenn llooss ttéérrmmiinnoos s qquuee aa

ccoonnttiinnuuaacicóiónn ssee ppaassaann aa eexxppoonenre:r : 11. . OOBBJJEETTOO DDEE LLAA CCOONNSSUULLTTAA AAtteennddiieennddoo llaa ssoolliicciittuudd rraaddiiccaaddaa aannttee eessttaa EEnnttiiddaadd aa ttrraavvééss ddee llaa ccoommunuinciaccaicóión n ddeel l aassuunntot,o , eenn llaa ccuuaal l ccoonnssulutlat:a : ““HHee tteenniiddoo uunn iinnccoonnvveennieienntete ffrreennttee aa uunn ccoonnttrraattoo vviirrttuuaal l eenn ""((.….)”) "p opro r eel l aarrttííccuulloo aanntteess mmeenncicoionnadaod,o , nnoo hhee ppooddiiddoo ooppttaar r ppoor r llaa ppool l ttiiccaa ddee rreettrraaccttoo yyaa qquuee hhiiccee uussoo ddeel l pprrooggrraamma a yy ppaassaarroonn llooss dd aass hh 'bbiilleess, , aa lloo qquuee hhiiccee uunnaa ssoolliicciittuudd, , llaa ccuuaal l mmee ffuuee rreessppoonnddididaa yy ssiimmpplleemmeentnete mmee hhiicciieerroonn únnffaassisis eenn qquuee nnoo ssee ppuueeddee ccaanncceelalar r oo tteerrmmiinnaar r eell ccoonnttrraattoo yy ddeebboo ppaaggaarr

lloo eessttiippuullaaddoo eenn eell ccoonnttrraattoo eessttee hhaacciieennddoo uussoo ddeel l pprrooggrraammaa oon no.o . YYa ahh' vviieennee mmi i pprroobblleemma,a , nnoo tteennggoo llaa eessttaabbililiiddaadd eeccoonn mmicicaa yy ppoossiibblleemmeenntete llaabboorraal l ppaarraa ppooddeer r hhaacceerrmmee ccaarrggoo ddee llaa oobblliiggaaccii'nn llaa ccuuaal l ffiirrmmee ¿QQuu ((ssicic) ) ppooddríraa hhaacceer r ppaarraa ccaanncceelalar r ddiicchhoo ccoonnttrraattoo??”” 22. . CCUUEESSTTIIOONN PPRREEVVIIAA RReevvisisttee ddee ggrraann iimmppoortrtaanncicaia pprreecciissaar r eenn pprriimmeer r lluuggaar r qquuee llaa SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIAIA YY CCOOMMERECRIOC IOa a ttrraavvééss ddee ssuu OOffiicciinnaa AAsseessoorara JJuurrííddiiccaa nnoo llee aassiissttee llaa ffaaccuullttaadd ddee ddiirriimmiri r ssiittuuaacciioonnees s ddee ccaarráácctteer r ppaarrttiiccuulalra,r , ddeebbiiddoo aa qquue,e , uunnaa lleeccttuurraa eenn ttaal l sseenntitdido,o , iimmppliliccaaríraía llaa ffllaaggrraannttee

vvuullnneerraaccióiónn ddeel l ddeebbiiddoo pprroocceessoo ccoommoo ggaarraanntítaía ccoonnsstitittuuccioionanla.l . AAl l rreessppeectcot,o , llaa CCoorrttee CCoonnstsittituuccioionnala l hhaa eessttaabblleecciiddoo eenn llaa SSeenntteenncicaia CC--554422 ddee 2200005:5 : Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes ÚÓ Nuestro aporte es fund canales: wwwwww..ssii c f ono en Bo Bogotá: 601 59 204 00 O | ín eagr atuistita a nivel Adea cional: al usar menos papel e 13 127 - 00 piso 3 - Radicaciones: Av. carrera 7 H31A-36, Bogotá D.C Color mbia —- Teléfonos: 601 587 0000 - e-mail: contactenos(Os C.gOv.co Pr pe Superintendencia de Industria y Comercio ““LLooss ccoonncceeppttooss eemmititiiddooss ppoorr llaass eennttiiddaaddeess eenn rreessppuueesstata aa uunn ddeerreecchhoo ddee ppeettiicciióónn ddee ccoonnssuultltaa nnoo ccoonnssttiittuuyyeenn iinntteerrpprreettaacciioonneess aauuttoorriizzaaddaass ddee llaa lleeyy oo ddee uunn aaccttoo aaddmminiinsitsrtartaitvivo.o . NNoo ppuueeddeenn rreeeemmpplalazzaar r uunn aaccttoo

aaddmminiinsitsrtartaitvivo.o . DDaaddaa llaa nnaattuurraalleezzaa mmiissmma a ddee llooss ccoonncceeptpotso,s , eellllooss ssee eeqquuiippaarráánn aa ooppiinniioonnese,s , aa ccoonnsseejojos,s , aa ppaauuttaass ddee aacccciióónn, , aa ppuunnttooss ddee vviissttaa, , aa rreeccoommeennddacaicoionnees s qquuee eemmititee llaa aaddmminiinsistrtraaccióiónn ppeerroo qquuee ddeejjaann aall aaddmmininisisttrraaddoo eenn lliibbeerrttaadd ppaarraa sseegguuirirllooss oo nnoo”.” . EEnn ccoonnsseeccuuenecnicai,a , nnoo llee ccoorrrreessppoonnddee aa eessttaa EEnnttiiddaadd pprroonnuunncicaiarrssee ssoobbrree aassppeeccttoos s eessppeecícfíificcoos,s , ssiinn eemmbbaragrog,o , ssee llee ssuummininisisttrraarraann llaass hheerrrraammieienntatas s qquuee llee ffaacciilliitteenn eennccoonntrtraar r uunnaa ssoolluucciióónn aa ssuu iinnqquuiieettuud.d . 33. . FFAACCUULLTTAADDEESS DDEE LLAA SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIIAA YY

CCOOMMEERRCCIIOO EENN MMAATTEERRIIAA DDEE PPRROOTTEECCCCIIÓÓNN AALL CCOONNSSUUMMIIDDOORR EEnn aatteenncciióónn aal l tteemmaa ddee ssuu ccoonnssulutlat,a , llee iinnffoorrmmaammoos s qquuee llaass ccoommppeteetnecnicaias s ddee llaa SSuuppeerriinntteennddeencnicaia ddee IInndduustsrtiraia yy CCoommerecricoi,o , sseeggúúnn lloo ddiissppoonneenn llooss nnuummerearlaeles s 1177 aal l 2255, , 3366 aal l 4400 yy 5555 aal l 6600 ddeel l aarrttííccuulloo 11 ddeel l DDeeccrreettoo 44888866 ddee 22001111, , mmoodidfifiiccaaddoo ppoorr eel l DDeeccrreettoo 009922 ddee 22002222, , aa ttrraavvééss ddeel l ccuuaal l ssee mmoodidfiifcicóó llaa eessttrruuccttuurraa ddee llaa EEnnttiiddaadd, , eenn mmaatetreiraia ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummidiodro,r , ttiieenneee enntrtree oottrraass llaass ssiigguuiieenntteess ffaaccuullttaaddees:s : •e VVeellaarr ppoorr llaa oobbsseerrvvaancnicaia ddee llaass ddiissppoossiicciioonneess ssoobbrree pprrootteecccciióónn

aal l ccoonnssuummidiodro.r . •e AAddeellaanntatar r pprroocceeddiimmieienntotos s ppoorr vviioollaacciióónn aal l rrééggiimmeenn ddee pprrootteecccciióónn ddeel l ccoonnssuummidiodro,r , eenn eejjeerrcciciciioo ddee ffuunncciioonneess aaddmminiinsitsrtraatitivvaass yyj juurriissddiicccciioonnalaeles.s . •e IImmppoonnere r ssaanncciioonnees s ppoorr vviioollaacciióónn aal l rrééggiimmeenn ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummidiodro,r , uunnaa vveezz ssuurrttiiddaa uunnaa iinnvveessttiiggaaccióión.n . •e IImmpparatritri r iinnssttrruucccciioonneess eenn mmaatetreiraia ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummididoro r ccoonnel e l ffiinn ddee eessttaabblleecceer r ccrriitteerriiooss yy pprroocceeddiimmieienntotos s qquuee ffaacciilliitteenn eel l ccuummplpilimmieienntoto ddee llaass nnoorrmmasa.s . EEnn vviirrttuudd ddee ddiicchhaass ccoommpepteetnecnicaisa,s , eennttrree oottrraas,s , llaass ffuunncciioonneess qquuee ccuummplpele eessttaa SSuuppeerriinntteennddeencnicaia ssee rreellaacciioonnaann ccoonn tteemmaas s ccoonncceerrnniieenntetes s aa llaass ggaarraanntítaíass ddee

llooss bbiieenneess yy sseerrvviciciioos,s , aassí í ccoommo,o , llaa vveerriiffiiccaacciióónn ddee llaa rreessppoonnssabaibliiliddaadd ppoorr eel l iinnccuummpplilimmieienntoto ddee llaass nnoorrmmaas s ssoobbrree iinnffoorrmmaacciióónn vveerraazz yy ssuuffiicciieennttee, , ppuubblilicciiddaadd eennggaaññosoas,a , iinnddiiccaacciióónn ppúúbbliliccaa ddee pprreecciiooss yy pprrootteecccciióónn ccoonnttrraacctutuala l eenn rreellaacciióónn ccoonn llaass ccllááuussuulalass aabbuussivivasa.s . 44. . RREESSPPUUEESSTTAA AA LLAA CCOONNSSUULLTTAA EEss iimmppoorrttaanntete pprreecciissaarr qquuee llaa OOffiicciinnaa AAsseessoorara JJuurrííddiiccaa nnoo ppuueeddee mmeeddiaianntete uunn ccoonncceepptoto rreessoollvveer r uunnaa ssiittuuaacciióónn ddee ccaarráácctteer r ppaarrttiiccuulalar,r , ttaammppooccoo llee eess ddaabblele aa eessttaa OOffiicciinnaa pprreessttaar r aasseessoroíraí,a , ppuueess ddee hhaacceerlrolo, , ddeessbboordrdaraíraía llaa nnaattuurraalleezzaa ddeel l

Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes Ú Nuestro aporte es fundamental, canales: . wwWwEW ,S UN 7) co a i1n0 o er en Boí g 24:-660011 559922 0044 0000 - Li Hats aa nviveell nacionanall:: al usar menos pap 0)1 80D0O 0 31100 161 65 -.- DDiirreec ció 3 3 - RRaaddiiccaacciioo nes.] aa 77 HF3311AA -36,a mos con el medio ambiente Bogotá D,C.- Colombia - - e-mail: contactenos(Wsic.gow.co o pe Superintendencia de Industria y Comercio ddeerreecchhoo ddee ppeettiicciióónn ddee ccoonnssuultltaa yy ddeessccoonnocoecreíraía llooss pprriinncciippiiooss ddee aauuttoonnoommíaí a yy ddee ddiissttrriibbuucciióónn ffuunncciioonnala l ddee ccoommpepteetnecnicaisa.s . EEl l ddeerreecchhoo ddee rreettrraaccttoo ssee eennttiieennddee ppaaccttaaddoo eenn llooss ccoonnttrraattooss qquuee uuttiilliizzaann mmeeddioios s nnoo ttrraaddiicciioonnaalleess yy eenn llooss ccoonnttrraattooss aa ddiissttaanncicaia, , aassí í́ ccoommoo eenn llaass vveennttaass ddee ttiieemmppoo ccoommpapratritdidoo yy eenn llooss ccoonnttrraattooss eenn llooss ccuuaalleess eexxiissttee ffiinnaanncciiaacciióónn ppoorr

ppaarrttee ddeel l pprroodduuccttoor r yy//oo pprroovveeeeddoro,r , ccoonn llaa ccoonnddiciciióónn qquuee llooss bbiieenneess ppoorr ssuu nnaattuurraalleezzaa nnoo ddeebbaann ccoonnssuummirisres;e ; ttaammbbiéiénn ooppeerraa eenn ccoonnttrraattooss ddee pprreessttaacciióónn ddee sseerrvviicciiooss qquuee nnoo hhaayyaann ccoommeennzzaaddo o aa eejjeeccuuttaarrssee aanntteess ddee 55 ddííaass, , eevveennttoo eenn eel l ccuuaal l ssee pprroocceeddeerárá aa llaa rreessoolluucciióónn ddeel l ccoonnttrraattoo yy aa llaa ddeevvoolluucciióónn ddeel l ddiinneerroo ppaaggaaddoo ppoorr eel l ccoonnssuummidiodro.r . AAhhoorara bbiieenn, , ddee ccoonnffoorrmmiiddaadd ccoonn eel l pprriinncciippiioo ddee llaa aauuttoonnoommíaía ddee llaa vvoolluunnttaadd pprriivvaaddaa, , llaa eessttiippuullaacciióónn ddee llaass ccllááuussuullaass ddee uunn ccoonnttrraattoo ddeeppeennddee ddee aaqquuelellolo qquuee ssee hhaayyaa ppaaccttaaddoo oo aaccoorrddaaddoo eennttrree llaass ppaarrtteess aal l mmoommenetnot o ddee ssuu cceelleebbrraaccióión,n ,

ssiieennddoo eellllaass llaass qquuee ddeetteerrmmiinnaann eel l ccoonntteenniiddoo yy aallccaannccee ddee ssuuss aaccuueerrddoso,s , sseeggúúnn lloo ddiissppuueessttoo eenn eel l aarrttííccuulloo 11660022 ddeel l CCóóddiiggoo CCiivvili.l . EEnn aapplliiccaacciióónn ddeel l pprriinncciippiioo rreeffeerriiddoo, , ccoorrrreessppoonnddee aa llaass ppaarrtteess eessttaabblleecceer r llooss llinineeaammiieennttooss ddee llooss aaccuueerrddoos s qquuee rreeaalliicceenn, , iinncclluuiiddooss eel l ttéérrmmiinnoo yy llaa tteerrmmiinnaaccióiónn ddeel l ccoonnttrraattoo aal l ccuuaal l hhaaccee rreeffeerreenncicai.a . NNoo oobbssttaanntet,e , eenn aatteenncciióónn aa llaass ccoommppeteetnecnicaias s ddee eessttaa SSuuppeerriinntteennddenecnicai,a , eenn mmaatetreiraia ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummididoro r ddeebbee tteenneerrssee eenn ccuueenntata qquuee llooss pprroodduuccttoorrees s yy//oo pprroovveeeeddooreres s eessttáánn oobblliiggaaddooss aa pprrooppoorrcciioonnaar r aal l ccoonnssuummididoro r llaa iinnffoorrmmaaccióiónn

ppeerrttiinneennttee aa eeffeeccttooss ddee llaa rreellaacciióónn ddee ccoonnssuummo,o , iinncclluussoo eenn llaa eettaappaa pprreeccoonntrtraactcutaula,l , eenn llooss ttéérrmmiinnoos s qquuee eessttaabblleeccee eel l aarrttííccuulloo 2233 ddee llaa LLeeyy 11448800 ddee 2200111.1 . EEnn rreessppuueesstata aa ssuu iinnqquuiieettuudd, , eess iimmppoorrttaanntete qquuee tteennggaa eenn ccuueenntata qquuee eel l ddeerreecchhoo aal l rreettrraaccttoo ppoorr ppaarrttee ddeel l ccoonnssuummidiodro,r , ddee ccoonnffoorrmmididaadd ccoonn llaa nnoorrmma,a , ssóólloo pprroocceeddee ccuuaannddoo ssee eennccuueentnrtara rreeuunniiddooss llooss rreeqquuisisiittooss ddee lleeyy. . CCoonn ttooddoo, , eess iimmppoorrttaanntete ccoonnssiiddeerraar r qquuee eel l ccoonnssuummididoro r ssiieemmpprere ppooddrráá ffoorrmmuulalar r qquueejaja ppoorr eel l eevveenntutuala l iinnccuummpplilimmieienntoto ddeel l pprroodduuccttoor r yy//oo pprroovveeeeddoor r aal l mmoommenetnot o ddee iinntteennttaarr hhaacceer r

eeffeeccttiivvoo eel l rreettrraaccttoo yy ccoorrrreessppoonnddeerárá aa eessttee úúllttiimmoo eennttrraarr aa pprroobbara,r , llaa iinnooppeerraanncicaia ddeel l mmiissmmo.o . CCuuaannddoo llaa iinnffoorrmmaaccióiónn nnoo ccuummplpele ccoonn llaass rreeffeerriiddaass ccaarraaccteterírsístiticcaas,s , eel l pprroodduuccttoor r yy//oo pprroovveeeeddoor r ppuueeddee sseerr oobbjjeettoo ddee llaa iimmppoosisciciióónn ddee ssaanncciioonnese.s . LLoo aanntteeriroior,r , ddee aaccuueerrddoo aa llaass ssiigguuiieenntteess ccoonnssiiddeerraacciioonnese:s : Señor ciudadano, para hacer seguimiento asu solicitud, la entidad le ofrece los siguientes Nuestro aporte es fundamental, 0c , a 1n 8al 0e 0s: 0 ñ 9w 1w 0 z w 1.s 6i 5c 55 . go -v . ñc Dro i recció ino en Bogotá: 601 35 9 - 20 R4 ad0 i0 c aci= o neL sí nea gratuita a/a a Hn l 3iv 1 e Al -3na 6c ,io E nal: mal o su sa cr onm e e l n mo es d iop ap a mbiente A Bogotá D,C.- Colombia - - e-mail: contactenos(Wsic.gow.co o pe Superintendencia de Industria y Comercio

55. . CCOONNSSIIDDEERRAACCIIOONNESE S FFIINNAALLEES S EENN TTOORRNNOO AA LLAA CCOONNSSUULLTTAA PPRREESSEENNTTAADDAA 55..11. . TTrraattaammieienntoto ddee llaa ffiigguurraa ddeel l rreettrraaccttoo eenn eel l EEssttaattuuttoo ddeel l CCoonnssuummididoro r –—- lleeyy 11448800 ddee 22001111

EEl l aarrttííccuulloo 4477 ddee llaa LLeeyy 11448800 ddee 22001111 ccoonnssaaggrara llaa ffiigguurraa ddeel l rreettrraaccttoo eenn llooss ssiigguuiieenntteess ttéérrmmininoos:s : ""AArrttííccuulloo 4477. . RReettrraactcot.o . EEnn ttooddooss llooss ccoonnttrraattooss ppaarraa llaa vveennttaa ddee bbiieenneess yy pprreessttaacciióónn ddee sseerrvviicciiooss mmeeddiaianntete ssiisstteemmaass ddee ffiinnaanncciiaacciióónn oottoorrggaaddaa ppoorr eell pprroodduuccttoor r oo pprroovveeeedodro,r , vveennttaa ddee ttiieemmppooss ccoommpapratritdidoos s oo vveennttaass qquuee uuttiilliizzaann mmééttooddoos s nnoo ttrraaddiicciioonnaalleess oo aa ddiissttaanncicaia, , qquuee ppoorr ssuu nnaattuurraalleezzaa nnoo

ddeebbaann ccoonnssuummirisrsee oo nnoo hhaayyaann ccoommeennzzaaddoo aa eejjeeccuuttaarrssee aanntteess ddee cciinnccoo ((55)) ddííaass, , ssee eenntteennddeerárá ppaaccttaaddoo eell ddeerreecchhoo ddee rreettrraaccttoo ppoorr ppaarrttee ddeel l ccoonnssuummidiodro.r . EEnn eell eevveennttoo eenn qquuee ssee hhaaggaa uussoo ddee llaa ffaaccuullttaadd ddee rreettrraacctoto, , ssee rreessoollvveerráá eell ccoonnttrraattoo yy ssee ddeebbeerráá rreeiinntteeggrraarr eell ddiinneerroo qquuee eell ccoonnssuummididoor r hhuubbiieessee ppaaggaadod.o . EEll ccoonnssuummididoor r ddeebbeerárá ddeevvoollvveer r eell pprroodduucctoto aall pprroodduuccttoor r oo pprroovveeeeddoor r ppoorr llooss mmiissmmoos s mmeedidoios s yy eenn llaass mmiissmmaas s ccoonnddiicciioonneess eenn qquuee lloo rreecciibbióió. . LLooss ccoossttooss ddee ttrraannssppoortrtee yy llooss ddeemmáás s qquuee ccoonnlllleevvee llaa ddeevvoolluucciióónn ddeel l bbiieenn sseerráánn

ccuubbiieerrttooss ppoorr eell ccoonnssuummidiodro.r . EEll ttéérrmmiinnoo mmááxxiimmoo ppaarraa eejjeerrcceerr eell ddeerreecchhoo ddee rreettrraaccttoo sseerráá ddee cciinnccoo ((55)) ddííaass hháábbilileess ccoonnttaaddooss aa ppaartritrir ddee llaa eennttrreeggaa ddeel l bbiieenn oo ddee llaa cceelleebbrraacciióónn ddeel l ccoonnttrraattoo eenn ccaassoo ddee llaa pprreessttaacciióónn ddee sseerrvvicicioios.s . ((.…..)) ((NNeegrgirlillala ffuueerraa ddee tteexxttoo oorriiggiinnala)l.) . DDee aaccuueerrddoo ccoonn lloo aanntteeriroior,r , eel l ddeerreecchhoo ddee rreettrraaccttoo pprroocceeddee eexxcclluussiivvaammeenntete eenn llooss ssiigguuiieenntteess ccaassoos:s : •e CCoonnttrraattooss ddee vveennttaa ddee bbiieenneess yy pprreessttaacciióónn ddee sseerrvviicciiooss mmeeddiaianntete ssiisstteemmaass ddee ffiinnaanncciiaacciióónn oottoorrggaaddaa ddiirreeccttaammeenntete ppoorr eel l pprroodduucctotor r oo

pprroovveeeedodro.r . •e VVeenntata ddee ttiieemmppoos s ccoommpapratritdidoso.s . •e VVeennttaas s qquuee uuttiilliizzaann mmééttooddoos s nnoo ttrraaddiicciioonnaaleles,s , llaass ccuuaalleess ssee ccllaassiiffiiccaann eenn eel l aarrttííccuulloo 22..22..22..3377.3.3 ddeel l DDeeccrreettoo 11007744 ddee 2200115,5 , ccoommoo aaqquuelelllaass qquuee ssoonn rreeaalliizzaaddaass eenn eel l lluuggaarr ddee rreessiiddeenncicaia oo ddee ttrraabbaajjoo ddeel l ccoonnssuummidiodro,r , eenn llaass qquuee eel l ccoonnssuummididoro r eess aabboorrddaaddoo iinntteemmppeessttiivvaammeentnete ppoorr ffuueerraa ddeel l eessttaabblleecciimmiieenntoto ddee ccoommerecricoio yy aaqquuelelllaass eenn llaass qquuee eess lllleevvaaddoo aa eesscceennaariroioss eessppeecciiaallmmeenntete ddiissppuueessttooss ppaarraa aammininoorarar r ssuu ccaappaacciiddaadd ddee ddiisscceerrnniimmieientnot.o . •+ VVeennttaas s aa ddiissttaanncciaia qquuee eenn llooss ttéérrmmiinnoos s ddeel l nnuummerearla l 1188 ddeel l aarrttííccuulloo

55 ° ddee llaa LLeeyy 11448800 ddee 22001111, , ooccuurrrreenn ccuuaannddoo eel l ccoonnssuummididoro r nnoo ttiieennee ccoonnttaaccttoo ddiirreeccttoo pprreevvioio ccoonn eel l pprroodduuccttoo qquuee aaddqquuieierree aa ttrraavvééss ddee ccoorrrreeoo, , tteellééffoonnoo, , ccaattáállooggo,o , ccoommerecricoio eelleeccttrróónniiccoo oo ccuuaallqquuieier r oottrraa ttééccnniiccaa ddee ccoommuunincicacaicóiónn aa ddiissttaanncicaia. . Señor ciudadano, para hacer seguimiento asu solicitud, la entidad le ofrece los siguientes Nuestro aporte es fundamental, 0c , a 1n 8al 0e 0s: 0 ñ 9w 1w 0 z w 1.s 6i 5c 55 . go -v . ñc Dro i recció ino en Bogotá: 601 35 9 - 20 R4 ad0 i0 c aci= o neL sí nea gratuita a/a a Hn l 3iv 1 e Al -3na 6c ,io E nal: mal o su sa cr onm e e l n mo es d iop ap a mbiente A Bogotá D,C.- Colombia - - e-mail: contactenos(Wsic.gow.co o pe Superintendencia de Industria y Comercio EEl l rreettrraaccttoo, , eenn ooppiinniióónn ddee eessttaa OOffiicciinnaa, , ccoonnssisisttee eenn llaa ffaaccuullttaadd ddee aarrrreeppeennttiimmieienntoto

ddeel l ccoonnssuummidiodro,r , ssiinn ccoonnssiiddeerraaccióiónn aa aassuunnttoos s rreellaacciioonnaaddooss ccoonn llaass ggaarraanntítaías,s , ssiinnoo ccoonn llaa lliibbeerrttaadd ddee ccaammbibaiar r llaa mmootitivvaaccióiónn ddee ccoommprpar.a . EEss uunnaa pprrootteecccciióónn qquuee ssee ddaa ppaarraa aallgguunnooss ttiippooss ddee ccoommprparsa,s , ppoorr sseerr ttaann ppaarrttiiccuullaarreess yy ddoonnddee eel l ccoonnssuummidiodro,r , ppoorr rreeggllaa ggeennerearla,l , nnoo ttiieennee ccoonnttaaccttoo ddiirreeccttoo ccoonn eel l pprroodduucctoto oo ccoonn eel l pprroovveeeeddoor r ddeel l mmiissmmo.o . CCuuaannddoo ssee eejjeerrccee eel l ddeerreecchhoo ddee rreettrraaccttoo, , ssee lllleevvaann llaass ccoossaass aal l eessttaaddoo aanntteerriioor r aal l ccoonnttrraatoto, , ppoorr lloo ccuuaal,l , eel l bbiieenn ddeebbee sseerr ddeevvuueletltoo ppoorr eel l ccoonnssuummidiodro,r , ssi i ssee ttrraattaa ddee llaa aaddqquuisisiciciióónn ddee bbiieennees,s , yy eel l pprroodduucctotor r oo pprroovveeeeddoor r ddeebbee ddeevvoollvveer r llaass

ssuummaas s ppaaggaaddaas s ddeennttrroo ddee llooss ttrreeiinnttaa ((3300) ) ddííaass ssiigguuiieenntteess aa llaa ffeecchhaa eenn qquuee ssee eejjeerrcciióó ddiicchhoo ddeerreecchho.o . SSee rreeiitteerraa, , qquuee eel l ppllaazzoo mmááxxiimmoo ppaarraa hhaacceer r eeffeeccttiivvoo eel l ddeerreecchhoo ddee rreettrraaccttoo sseerráá ddee 55 ddííaass hháábbililees,s , llooss ccuuaalleess ssee ccuueennttaann ddeessddee llaa eennttrreeggaa eeffeeccttiivvaa ddeel l bbiieenn oo ddeessddee llaa cceelleebbrraacciióónn ddeel l ccoonnttrraatoto, , ttrraattáánnddoossee ddee ccoonnttrraattooss ddee pprreessttaacciióónn ddee sseerrvviciciioos.s . 55..22. . CCllááuussuulalass pprroohhiibbiiddaass yy ccllááuussuullaass aabbuussiivvaass AAhhoorara bbiieenn, , tteenniieennddoo eenn ccuueenntata eel l tteemmaa eenn ccoonnssulutlat,a , eess nneecceessaariroio rreeffeerriirrnnooss aa llaa pprrootteecccciióónn ccoonnttrraacctutuala l pprreevvisisttaa eenn llaa LLeeyy 11448800 ddee 2200111,1 , ffrreennttee aa llaass ccllááuussuullaass

aabbuussiivvaass iinncclluuiiddaass eenn llooss ccoonnttrraattooss ddee ccoonnssuummoo sseeggúúnn ssee iinnddiiccaa eenn llooss aarrttííccuullooss 4422 yy 4433 ddee ddiicchhaa nnoorrmma,a , llaass ccuuaalleess ssoonn iinneeffiiccaacceess ddee pplleennoo ddeerreecchhoo ddee ccoonnffoorrmmididaadd ccoonn llooss pprreevviissttoo eenn eel l aarrttííccuulloo 4444 ddee llaa mmiissmma a lleeyy. . DDee aaccuueerrddoo ccoonn lloo aanntteeriroior,r , ccuuaannddoo eenn uunn ccoonnttrraattoo rreegguullaaddoo ppoorr eel l ddeerreecchhoo ddeel l ccoonnssuummoo ssee iinncclluuyyaa uunnaa ccllááuussuulala ddee aaqquuelelllaass pprreevviissttaass eenn llooss aarrttííccuullooss 4422 yy 4433 ddee llaa LLeeyy 11448800 ddee 2200111,1 , ddiicchhaass ccllááuussuullaass ssee tteennddrráánn ppoorr nnoo eessccrriittaass yy nnoo pprroodduucciriráánn eeffeeccttoos,s , ssiinn qquuee sseeaa nneecceessaariroio qquuee aassí í lloo ddeeccllaarree uunn jjuueez.z . SSiinn

eemmbbaragrog,o , eenn ccaassoo ddee qquuee ssee ssuusscciitteenn ddiiffeerreenncciiaass eennttrree llaass ppaarrtteess eenn ttoorrnnoo aa eessttaa ssiittuuaacciióónn, , eess ppoossiibblele aaccuuddirir aa llaa jjuurriissddiicccciióónn ccoonn eel l ffiinn ddee qquuee aassí í lloo ddeeccllaarreen.n . EEss ppeerrttiinneennttee mmeenncicoionnara r lloo ddiissppuueessttoo eenn eel l aarrttííccuulloo 4433 ddee llaa LLeeyy 11448800 ddee 2200111,1 , eenn vviirrttuudd ddee llaa ccuuaal l ssee eessttaabblleeccee uunnaa sseerriiee ddee ccllááuussuullaass qquuee llaa lleeyy hhaa ccoonnssiiddeerraaddoo ccoommoo aabbuussivivasa.s . EEnn eeffeeccttoo, , eel l aarrttííccuulloo 4433 ddeel l EEssttaattuuttoo ddeel l CCoonnssuummididoro r sseeññaalala “"AArrttííccuulloo 4433. . SSoonn iinneeffiiccaacceess ddee pplleennoo ddeerreecchhoo llaass ccllááuussuullaass qquuee: : ((.…..)) 1111. . PPaarraa llaa tteerrmmiinnaacciióónn ddeel l ccoonnttrraattoo iimmppoonnggaann aall ccoonnssuummididoor r mmaayyooreres s

rreeqquuisisiittooss aa llooss ssoolliicciittaaddooss aall mmoommenetnot o ddee llaa cceelleebbrraacciióónn ddeel l mmiissmmo,o , oo qquuee iimmppoonnggaann mmaayyoroeres s ccaarrggaass aa llaass lleeggaallmmeenntete eessttaabblleecciiddaass ccuuaannddoo eessttaass eexxiissttaann. . (..).” (…).” Nuestro aporte es fundamental, Superintendencia de Industria y Comercio EEnn pprriinncciippiioo ddiicchhaa ccoonnsseeccuueencnicaia ssoollaammeenntete ssee ggeenneerara ppaarraa llaa ccllááuussuulala aabbuussivivaa yy ppooddrráá ssuubbsissitsitrir eel l ccoonnttrraatoto, , ssiieemmpprere yy ccuuaannddoo llaa eelliimmiinnaacciióónn ddee llaa ccllááuussuulala iinneeffiiccaazz ddee pplleennoo ddeerreecchhoo nnoo iimmpplliiqquuee llaa eelliimmiinnaacciióónn ddee uunn eelleemmeenntoto eesseenncicaila l ppaarraa llaa eexxiisstteenncicaia ddeel l ccoonnttrraatot.o . CCoonnffoorrmmee aa lloo sseeññaallaaddo,o , ssi i uusstteedd ccoonnssiiddeerraa qquuee ssuuss ddeerreecchhoos s ccoommoo ccoonnssuummididoro r

hhaann ssiiddoo vvuullnneerraaddoso,s , ppoorr nnoo ppeerrmmitiitrilrele eejjeerrcceerr ssuu ddeerreecchhoo ddee rreettrraaccttoo oo ppoorr llaa iinncclluussiióónn ddee ccllááuussuullaass aabbuussiivvaass eenn eel l ccoonnttrraatoto, , ddeebbee iinntteerrppoonneer r llaass aacccciioonneess ppeerrttiinneenntteess ccoonn eel l ffiinn ddee qquuee ssuu ccaassoo sseeaa rreessuueeltltoo ppoorr llaa aauuttoorriiddaadd ccoommpepteetnetnet.e . 55..33. . MMeeccaanniissmmoos s ddee PPrrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummididoro r AA ttrraavvééss ddee llaa ddeennuuncnicaia eel l ccoonnssuummididoro r ppuueeddee aaccuuddirir aa llaa SSuuppeerriinntteennddeencnicaia ddee IInndduustsrtiraia yy CCoommerecricoio eenn llooss ttéérrmmiinnoos s ddeel l aarrttííccuulloo 5599 ddee llaa LLeeyy 11448800 ee 22001111 ppaarraa qquuee ssee iinniicciiee uunnaa iinnvveessttiiggaacciióónn aaddmminiinsitsrtaratitvivaa aa ccaarrggoo ddee llaa SSuuppeerriinntteennddeencnicaia

DDeelleeggaaddaa ppaarraa llaa PPrrootteecccciióónn aal l CCoonnssuummidiodro,r , qquuiieenn ddeebbeerráá ddeetteerrmmininaar r ssi i hhuubboo uunnaa vvuullnneerraacciióónn ddeel l rrééggiimmeenn ddee pprrootteecccciióónn ddeel l ccoonnssuummidiodro,r , yy ssi i ssee ddeebbeenn iimmppoonneer r oo nnoo ssaanncciioonneess aaddmminiinsitsrtartaitvivasa.s . LLaa ddeennuunncicaia llaa ppuueeddee rreeaalliizzaarr aa ttrraavvééss ddeel l eennllaaccee: : hhttttpps:s :// /d/deennuunncciiaass..ssici.cg.ogvo.vc.oc/oc/ocnosnusmumiiddoorr//ccoonnssuummiiddoorr//ppaassoo EEnn ccaassoo ddee qquuee eel l cciiuuddaaddaannoo pprreetteennddaa ddeemmaanndadra r ppuueeddee hhaacceer r uussoo ddee llaa aacccciióónn ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummididoro r eenn llooss ttéérrmmiinnooss ddee llooss aarrttííccuullooss 5566 yy ssiigguuiieenntteess ddee llaa LLeeyy 11448800 ddee 22001111 aannttee llaa SSuuppeerriinntteennddeencnicaia DDeelleeggaaddaa ppaarraa AAssuunnttoos s

JJuurriissddiicccciioonnaaleless ddee llaa SSuuppeerriinntteennddeencnicaia ddee IInndduustsrtiraia yy CCoommerecricoi.o . LLaa aacccciióónn ssee ppuueeddee aaddeellaannttaar r ssiinn aabbooggaaddoo ssiieemmpprere yy ccuuaannddoo llaa pprreetteennssiióónn sseeaa ddee mmíínniimmaa ccuuaanntítaía, , eess ddeecicri,r , qquuee llaass pprreetteennssiioonneess nnoo eexxcceeddaann ddee 4400 ssaallaarriiooss mmíínniimmoos s lleeggaalleess mmeennsusaulaeles s vviiggeenntteess AAnntteess ddee pprreesseennttaar r llaa ddeemmaandnad,a , ddeebbee aaggoottaar r eel l rreeqquuisisititoo ddee pprroocceeddibibililiiddaadd pprreevviissttoo eenn eel l nnuummerearla l 55 ddeel l aarrttííccuulloo 5588 ddee llaa LLeeyy 11448800 ddee 22001111, , eel l ccuuaal l ccoonnssisisttee eenn rreeccllaammaar r ddiirreeccttaammeenntete aal l pprroovveeeeddoor r oo pprreessttaaddoor r ddee sseerrvvicicioios.s . PPaarraa iinnffoorrmmaarrssee ssoobbrree llaa ffaaccuullttaadd jjuurriissddiicccciioonnala l ddee llaa

SSuuppeerriinntteennddeencnicaia ddee IInndduustsrtiraia yy CCoommerecricoio iinnggrreessee aal l ssiittiioo wweebb hhttttppss: ://s//esdeedeeelelcectrtoronniiccaa..ssicic.g.ogovv..ccoo//aatteenncciioonn--yy-s-serevrivciicoios-sa--al-ala- - cciiuuddaaddaanniiaa//sseerrvviicciiooss//ddeemmaannded-ea-qauqiu-ip-rportoetecccicoionn--aall--ccoonnssuummidiodro-rjjuurriissddiicccciioonnala l EEnn eessee oorrddeenn ddee iiddeeaas,s , eessppeerraammoos s hhaabbeer r aatteennddiiddoo ssaattiissffaaccttoorriiaammeenntete ssuu ccoonnssulutlat,a , rreeiitteerráánnddoolele qquuee llaa mmiissmma a ssee eexxppoonnee bbaajjoo llooss ppaarráámmetertoros s ddeel l aarrttííccuulloo 2288 ddee llaa LLeeyy 11443377 ddee 22001111, , eessttoo eess, , bbaajjoo eel l eenntteennddididoo qquuee llaass mmiissmmaas s nnoo ccoommpprroommeteeten n llaa rreessppoonnssabaibliiliddaadd ddee eessttaa SSuuppeerriinntteennddeencnicaia nni i ssoonn ddee oobblliiggaattooriroio

ccuummplpilimmieienntoto nni i eejjeeccuuccióión.n . EEnn llaa OOffiicciinnaa AAsseessoorara JJuurrííddiiccaa ddee llaa SSuuppeerriinntteennddeencnicaia ddee IInndduustsrtiraia yy CCoommerecricoio eessttaammoos s ccoommpprroommeteitdidoso s ccoonn nnuueessttrrooss uussuuaariroioss ppaarraa hhaacceer r ddee llaa aatteenncciióónn uunnaa eexxppeeririeenncicaia ddee ccaalliiddaadd. . PPoorr ttaal l rraazzóónn llee iinnvviittaammooss aa eevvaalluuaar r nnuueesstrtraa ggeessttiióónn aa ttrraavvééss ddeel l ssiigguuiieennttee lliinnkk Señor ciudadano, para hacer seguimiento asu solicitud, la entidad le blind los entes Ú Nuestro aporte es fundamental, canales: www.sic.gow.co = T al usar me ol 8000 3911 0165 E - - DDiirree cció mos con el medio ambiente Bogotá D,C.- ColombiaSuperintendencia de Industria y Comercio hhttttpp: :// /w/wwwww..eennccuueestsatarr..ccoomm.c.coo /iinnddeexx. .phhpp//22110000?l?alann g==eessQQ%% FFiinnaallmmeenntete llee iinnffoorrmmaammoos s qquuee aallgguunnoos s ccoonncceeppttoos s ddee iinntteerrééss ggeenneerarla l eemmititiiddooss

ppoorr llaa OOffiicciinnaa JJuurrííddiiccaa, , llooss ppuueeddee ccoonnssuultltaar r eenn nnuueesstrtraa ppáággiinnaa wweebb hhttttpps:s ://b//ubsucsacaddoorrccoonncceeptpotso.ss.isci.c .goo0vv..ccoo//#++//sseeaarrcchh AAtteennttaammenetnet,e , GABRI EL Firmado digitalmente por TURBAY che: 202408.05 1627.22.

VELANDIA DO

GGAABBRRIEIELL TTUURRBBAAYY VVEELLAANNDDIIAA

JJEEFFEE OOFFIICCIINNAA AASSEESSOORRAA JJUURRIÍDDIICCAA

EEllaabbooróró: : CCaarrolo l CCaastsitlillloo

RReevvisisóó: : CCllaarraa VVeeggaa

AApprroobbó: ó : GGaabrbireile l TTuurrbbaayy VVeellaannddiaia De Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes Nuestro aporte es fundamental, canales: www.sic.gov.co - Teléfono en Bogotá: 601 5920400 -= Línea gratuita a nivel nacional: al usar menos papel contribui

018000910165 - Dirección: Cra. 1327 - OD piso3 - Radicaciones: Av. carrera 7 H31A-36, mos con el medio ambiente Bogotá D.C.- Colombia - Teléfonos: 601 587 00 00 - e-mail: contactenosíDsic.gov.co