FLIP - En vivo de la calle a la pantalla

Medios digitales, redes sociales y protesta social

CENTRO DE ESTUDIOS DE LIBERTAD DE EXPRESIÓN

FUNDACIÓN PARA LA LIBERTAD DE PRENSA (FLIP), 2021

©Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional

INVESTIGACIÓN: Johan Romero

TEXTOS: Johan Romero y María Paula Martínez

COORDINACIÓN: Jonathan Bock, Juan Pablo Madrid-Malo y María Paula Martínez

EDICIÓN: Juan Pablo Madrid-Malo y María Paula Martínez

CORRECCIÓN DE ESTILO: Andrea Torres Perdomo

ILUSTRACIONES: Daniela Hernández | @danielailustra DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN: Laura Merchán Calderón PRESIDENTE: Juan Esteban Lewin • DIRECCIÓN EJECUTIVA: Jonathan Bock Ruiz • ASESORA DE DIRECCIÓN: María Paula Martínez CENTRO DE ESTUDIOS DE LIBERTAD DE EXPRESIÓN: Juan Pablo Madrid-Malo • Carolina Arteta Caballero • Alejandra Duque Rivera Beatriz Valdés Correa • Camila Bolívar Manzano • Isabela Porras Alzate • Johan Romero Rodríguez Laura Leal Rueda • María Alejandra Arcila • María Camila Ricaurte • María Fernanda Padilla • Sara Zuluaga García COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA: Mireya Luque Triana • Diana Herrera Rodríguez • Juan Guillermo Pantoja Katerin Rojas • Mauricio Albarracín • Nichol Espinel • Nubia Cárdenas • COORDINACIÓN DE PEDAGOGÍA: Daniel Chaparro Díaz COORDINACIÓN DE DEFENSA Y ATENCIÓN A PERIODISTAS: Raissa Carrillo Villamizar • Ángela Caro Montenegro Daniela Ospina Noriega • Daniela Rojas Molina • Laura Jimena Jaimes • Luis Miguel Jarabe • Natalia Beltrán Orjuela

Santiago Sáenz Quiñonez • Tania Lugo Mendieta • Viviana Yanguma Ayala COORDINACIÓN DE PROYECTOS: Darly Diaz Latorre • Diana Santos Cubides • Esteban Moreno EQUIPO CREATIVO Y DE COMUNICACIONES: Andrea Torres Perdomo • Juliana Duque Patiño • Ángela María Agudelo Urrego Cristian Mora Jiménez • Gabriel Linares López • Laura López Pineda • Laura Merchán Calderón • Paola Llinás Aragón Esta publicación fue posible gracias al apoyo de Luminate. Los contenidos de este material son responsabilidad exclusiva de sus autores y no necesariamente reflejan los puntos de vista de esta organización. | 3 | | Contexto de conectividad | Pluralismo y algoritmos | Audiencias digitales | Ciberpatrullaje | ¿Qué sigue ahora? | Información de los medios | 4 | Tras 30 años de la llegada de Internet a Colombia se desconoce el número de medios digitales locaLa Fundación para la Libertad de Prensa (FLIP) documentó les en el país. Si bien el panorama mediático se ha ido expandiendo desde 1994, estos medios están en del 28 de abril al 19 de julio del 2021 constante mutación y ya no es posible categorizarlos y estudiarlos de la misma forma en que se ha hecho con FUERZA PÚBLICA PARTICULARES los medios tradicionales del siglo XX: prensa, televisión, Por parte de la Por parte de radio y revistas. Hoy, en el universo digital se encuentran 181 79 AGRESIONES A AGRESIONES A iniciativas periodísticas que circulan información por 224 PERIODISTAS 97 PERIODISTAS Whatsapp, noticieros por Youtube, últimas noticias en

IGTV, reportajes y crónicas que se publican en mensajes de Facebook, páginas web, radios virtuales, entre otros. Estos nuevos medios digitales locales alternativos — también llamados medios ciudadanos— marcaron un En promedio, Entre los agresores figuran hito en las recientes movilizaciones sociales en ColomCASI CUATRO bia por varias razones: contribuyeron a la construcción LA FUERZA PÚBLICA, PERIODISTAS de una narrativa pluralista a partir del cubrimiento en MANIFESTANTES Y fueron agredidos cada día tiempo real de jornadas de protesta en muchos lugares 152 AGRESIONES TAMBIÉN PLATAFORMAS DE PROTESTAS del país y la publicación de información de alto intefueron a COMO FACEBOOK, rés público a la que no tenían acceso los medios tradiMED IOS denunciadas por el bloqueo de cionales; demostraron la legitimidad y confianza que DIGITALES, cuentas, remoción de contenidos y suscitan en sus audiencias; y evidenciaron también los es decir, casi el 60% otras irregularidades aún sin esclarecer riesgos, viejos y nuevos, de ejercer periodismo en momentos de crisis. | 5 | LA CONVERSACIÓN SOBRE Esta investigación propone un análisis de medios MEDIOS DIGITALES PASA digitales de comunicación local en clave de pluralismo y libertad de expresión para entender mejor su NECESARIAMENTE POR RECONOCER forma de desafiar al establecimiento (al poder polítiLOS LÍMITES DE CONECTIVIDAD EN co y a los medios tradicionales), la manera como dan voz y acceso a la información a comunidades históriEL TERRITORIO NACIONAL camente excluidas y cómo se enfrentan a los retos de los entornos digitales. Para hacerlo se tomó una muestra de once medios de comunicación digitales y locales de diferentes depresencia en al menos una de las siguientes redes sociales: partamentos y con varios aspectos en común: duranInstagram, Facebook, YouTube, Twitter y Tik Tok. Alte las semanas del paro nacional del 2021 cubrieron gunos de ellos cuentan con páginas web propias2. la agenda informativa relacionada con la protesta En la primera parte hablaremos sobre conectividad social, fueron agredidos en el ejercicio de su oficio y en el país, pues la conversación sobre medios digitafueron objeto de algún tipo de intervención por parte les pasa necesariamente por reconocer los límites de de las plataformas de redes sociales, relacionada con conectividad en el territorio nacional. Luego hablareel contenido que estaban publicando durante el paro mos sobre la relación dual entre los medios digitales nacional. El objetivo de las entrevistas fue encontrar, y las plataformas en las que distribuyen su contenido; a partir de sus propias experiencias, las particularilas redes sociales como facilitadoras de la pluralidad dades de informar exclusivamente por medio de plade voces y la ampliación del ecosistema de medios taformas digitales, principalmente redes sociales, así y como nuevo agente de censura. En la tercera parte como los riesgos a los que se exponen. analizaremos la respuesta estigmatizadora, agresiva Entre julio y agosto del 2021, la FLIP realizó entrevise invasiva del Estado colombiano a los flujos de infortas a periodistas distribuidos en seis departamentos del mación en la red bajo una narrativa que termina por

país: Antioquia, Arauca, Cauca, Cundinamarca, Santanseñalar a los y las periodistas de medios digitales, así der y Valle del Cauca, así como Bogotá1. Estos medios como las agresiones a las que se enfrentan quienes salen a cubrir la protesta social en las calles. Finalmente, —Le Cuento, La Direkta, Loco Sapiens, Cofradía para el abordaremos la relación entre los medios digitales y Cambio, Ab Zurdo, TeusaRadio, Univalle Unida, Lo que sus audiencias, cada vez más críticas y participativas pasa en Bucaramanga y Colombia, N Noticias Saraveen la creación de flujos de información. na, Última Hora Cauca, y Colombia Informa— hacen

1. A excepción de Arauca, los otros cinco departamentos y Bogotá fueron los lugares de mayor agitación social durante el paro nacional y en los que se presentó mayor cantidad de agresiones a medios y periodistas. Arauca reviste un caso especial, ya que es un territorio en el que no hay garantías de libertad de prensa debido a la presencia de actores armados ilegales y a la incapacidad del Estado para garantizar la seguridad de quienes allí ejercen el periodismo.

2. Ver anexo Información de los medios, pág. 22. | 6 | | 7 | Unos más pequeños, unos más grandes. La alternatividad sí creció mucho en estos 10 años”, explica Camilo Rojas, fundador de Loco Sapiens, sobre el cambio en el comportamiento de las audiencias de medios en años recientes.

Ahora bien, es importante mencionar que las conexiones de Internet móvil tienen un mayor alcance5 y los celulares se han convertido en la puerta a la navegación en línea de muchas perPara entender el alcance, la relación con sus de conexiones a Internet fijo del país. Las cifras sonas. Por esta razón, las redes sociales y aplicaaudiencias y las censuras, es necesario inide MinTIC hablan de una distribución desigual ciones para la comunicación instantánea han ciar con un contexto de la profunda brecha de la infraestructura necesaria para conectarse ganado gran popularidad y los nuevos medios digital existente en Colombia. Según cifras del a Internet que determina el acceso y la capacidigitales las eligen como su principal mecanisMinisterio TIC3, Bogotá con sus 2,1 millones de dad de distribución de información noticiosa. mo de distribución: lo más apremiante no es teconexiones a Internet fijo tiene más conexiones Esto explica en parte que la televisión y la raner una página web propia, sino una cuenta en que los 26 departamentos4 del país con menos dio sigan siendo los medios más consumidos por una red social con mucho alcance. Esto último conexiones fijas a Internet. En otras palabras, los las y los colombianos, pues son los que mayor cocobra relevancia porque distribuir información 7,8 millones de residentes en la capital del país bertura tienen. No obstante, es claro que han visto y fortalecer el diálogo entre medios y audientienen acceso a más conexiones a Internet fijo parte de sus audiencias ubicadas en grandes ciucias vía Internet tiene un costo muy reducido que los casi 22,5 millones de habitantes que vidades desplazarse y comportarse diferente frente en comparación con el de radio y televisión, por

ven en dichos 26 departamentos. Además, hay a sus contenidos. “Yo hago una reflexión: hace 10 ejemplo. Gracias a todo esto el ecosistema me10 municipios en Colombia que en total suman años uno veía las campañas de ‘No más RCN, no diático ha ganado en diversidad y pluralismo. más de 14.000 habitantes que no tienen ni una más Caracol’. Hoy en día usted la ve y todo, pero N Noticias Saravena en Arauca y Última hora sola conexión a Internet fijo, mientras que entre se ha hecho la tarea. Se apagaron esos medios Cauca en Popayán tienen en Facebook más seBogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena pero aparecieron muchos focos pequeños como guidores que la cantidad de conexiones fijas a y Bucaramanga suman más del 49% del total La Direkta, como Loco Sapiens, Colombia Informa. Internet en sus departamentos.

3. Las cifras tienen como fecha de corte el primer trimestre de 2021 (enero, febrero y marzo). Ver: https://colombiatic.mintic.gov.co/679/w3-propertyvalue-47271.html

4. Estos departamentos son Bolívar, Tolima, Norte De Santander, Caldas, Boyacá, Meta, Huila, Quindío, Cesar, Magdalena, Córdoba, Nariño, Cauca, Sucre, La Guajira, Casanare, Caquetá, Chocó, Putumayo, Arauca, Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Guaviare, Amazonas, Guainía, Vichada y Vaupés.

5. No obstante, en materia de conexión a Internet móvil aún queda mucho camino por recorrer. Según el MinTIC, en el país hay poco más de 32,8 millones de conexiones a Internet móvil. En principio, un número elevado para una

población cercana a los 50 millones de habitantes. Sin embargo, la penetración de Internet móvil sigue siendo baja. Apenas el 27% de la población en Colombia tiene acceso a un plan de datos postpago, mientras que las conexiones prepago no alcanzan a ser el 37%. | 8 | | 9 | La ganancia para el ecosistema mediático en términos de pluralismo por cuenta de la aparición de medios digitales y locales es porque algunos surgen en desiertos de información6, es decir, municipios sin suficiente oferta de información local por medios tradicionales (prensa, radio o televisión). También, porque tienen capacidad para expandir las agendas y las voces periodísticas que, dada la alta concentración en la propiedad de medios7 de Colombia, han tenido una histórica tendencia a la exclusión. De esta manera, la facilidad de distribución de información por redes sociales se ha convertido en una herramienta fundamental para la descentralización de la Seis de los once medios entrevistados en esta información mayor que la análoga, su creación información y una ventaja para la diversidad e investigación8 distribuyen información en redes de burbujas y segmentos de audiencias puede inclusión de intereses y voces diversas. Pero no es sociales exclusivamente, es decir, no tienen pá- terminar siendo restrictiva en alcance. lo único. También ha supuesto retos o desventaginas web ni dominios propios. Ninguno de ellos Así pues, tomando como ejemplo lo que pasó jas para la libertad de expresión y de prensa, intiene que pagar anualmente la suscripción o con el cubrimiento en la protesta social, es evidenaugurando así nuevas formas de censura. alojamiento digital ni tiene que destinar recursos te que las transmisiones en vivo y denuncias en La aparente facilidad con la que nacen meal mantenimiento y soporte de una página web, tiempo real por Instagram, Twitter, o Facebook dios de comunicación en Internet y el papel que un ahorro en costos que los hace dependientes pusieron a funcionar el algoritmo de las redes en tienen las redes sociales en su crecimiento y alde las lógicas de cada una de las redes sociales y su favor. En la medida que la demanda de inforcance están condicionados por reglas de juego sus propias decisiones sobre la circulación de inmación sobre lo que estaba pasando en las calles y algoritmos que las empresas privadas ajustan formación de medios. Esta dualidad de ventajas aumentó, los medios locales vieron crecer a sus constantemente y que resultan cuestionables y desventajas es constante. Si bien los algoritmos audiencias pues los algoritmos las dirigieron, tal desde la lupa de la libertad de prensa y el accede priorización de contenido de estas plataforvez por primera vez, hacia sus perfiles. Frente a esto so a la información. mas representan un potencial de distribución de Cofradía para el Cambio aseguró que durante el

6. En 2019, la FLIP encontró que en 666 municipios, es decir, el 60% del territorio nacional, no hay medios que produzcan información local. Ver: Catografías de la Información y Periodismo Roto.

7. Buena parte de la oferta informativa está concentrada en cuatro conglomerados económicos (Organización Ardilla-Lulle, Grupo Santodomingo, Grupo Luis Carlos Sarmiento Angulo y Grupo Gilinski).

8. N Noticias Saravena, Univalle Unida, Ab Zurdo, Cofradía para el Cambio, Última Hora Cauca y Le Cuento. | 10 | paro nacional aumentó casi en 150.000 la cantiEn línea con lo anterior, algunos medios buscan dad de seguidores de su página en Facebook. hacerle el quite a los caprichos de los algoritmos.

En lo inmediato esta dinámica es funcional. Suben el contenido a las redes sociales, pero disEn el mediano plazo implica mantener sus autribuyen las publicaciones directamente en platadiencias para que no se comporten como espuformas de mensajería instantánea. Aplicaciones ma en un vaso: crece, crece y luego desaparece. como WhatsApp, Telegram o Signal no cuentan El crecimiento en alcance exige continuar ofertancon criterio de selección y priorización de infordo contenidos de interés para los nuevos seguidomación: los mensajes aparecen en el orden en el res. ¿Cómo alimentar el algoritmo para fortalecer que fueron enviados. Distribuir la información vía el medio? Los criterios que tienen los algoritmos mensajería instantánea garantiza que, al menos, para la distribución de contenido periodístico no las publicaciones van a llegar directamente a las son del todo claros y para periodistas como Juan personas. Tal es el caso de N Noticias Saravena, de José Yela de Le Cuento termina generando codeArauca. El medio cuenta con su página de Facependencia: “Día que no se publique un contenido, book en la que publica los boletines informativos día que comienzan a bajar los seguidores”, lo que y, además, tiene diez grupos en WhatsApp compuede tener un impacto en sus decisiones editoriapletamente llenos9. Después de hacer una publiles. Para la La Direkta hay incertidumbre sobre el cación, el medio la comparte en los diez grupos funcionamiento de estos algoritmos y su impacto. de WhatsApp. Con ello garantiza que las noticias En especial el de Tik Tok: “Eso es algo que tenemos lleguen a por lo menos 2500 personas que reciben que aprovechar. Queremos apostarle [a Tik Tok], lo directamente la información sin tener que pasar que pasa es que no sabemos cómo”, cuenta Sanpor el filtro de los algoritmos. dra de La Direkta. Por ahora, lo que han hecho no Desde el surgimiento de las redes, Facebook les ha funcionado para tener un alcance similar al (2004), Twitter (2006), Instagram (2010) y TikTok que tienen en Facebook. La dificultad para com- (2016) han sido constantes las modificaciones en prender los distintos algoritmos de posicionamiensus reglas comunitarias y en el funcionamiento de to de información de cada red social determinó, sus algoritmos. Además, el año en que comenzó la para el caso de Última Hora Cauca, su decisión de pandemia del coronavirus sirvió para acelerar la quedarse en Facebook y mover su contenido casi implementación de medidas automatizadas de de manera exclusiva por esa red. Con ello tienen la moderación de contenido que permiten eliminar desventaja de no llegar a personas que no tienen publicaciones incluso antes de que sean hechas una cuenta en esta red pero no tienen que lidiar y sin la necesidad de que sean revisadas por una con algoritmos distintos. persona. Plataformas como Tik Tok, ligada fuerte9. WhatsApp permite un máximo de 256 usuarios por grupo. | 11 | mente con el Gobierno de China, censura desde un inicio cualquier tipo de crítica contra el Gobierno de dicho país, por mencionar un ejemplo.

Entre los medios analizados son diversos los casos de censuras del que fueron víctimas durante el paro nacional. Por ejemplo, Facebook no permite a La Direkta monetizar su página porque, como cuenta Sandra, “muchas de las cosas que posteamos son sátiras que el algoritmo no identifica como tal. Para nosotras y nosotros lo las personas tienen que aceptar si quieren utilidirector de Última Hora Cauca, más se demora que sí ha hecho Facebook es que solapadamenzar sus servicios. En últimas: si la publicación está el periodista en construir la apelación frente a la te prioriza informaciones que sí son de contenipor fuera de lo que permite la plataforma, ésta red social que la información en perder vigencia. do político, pero que son políticamente correctas toma medidas en contra de la publicación y la Así, los y las periodistas tienen que tomar la decipara los criterios de la plataforma”. A Facebook página que la hizo. Este razonamiento, que paresión entre usar su tiempo para alegar frente a una también le denuncian por remoción de contenice justificado, tiene un problema: las normas codecisión injusta o salir a la calle a continuar con do Última Hora Cauca, Lo que pasa en Bucaramunitarias de las redes sociales no cumplen nesu oficio. Tercero, la bajada del contenido signifimanga, Le Cuento y Univalle Unida. A Instagram cesariamente con los estándares internacionales ca, a la vez, la pérdida del mismo. Fernando Rale reclaman lo mismo Le Cuento, Loco Sapiens y de derechos humanos, particularmente frente a mos, periodista de Lo que Pasa en Bucaramanga,

Ab Zurdo. Tik Tok le suspendió el perfil a Le Cuenla libertad de expresión. cuenta que en medio del paro documentó cómo to durante un mes. Twitter impidió a Colombia A esto se suman tres elementos que desincenun grupo de uniformados de la Policía pateaba a Informa el acceso a su cuenta durante algunas tivan la posibilidad de alegar frente a las decisioun manifestante que estaba en el suelo. El video horas. Finalmente, Facebook impidió durante un nes que toman las plataformas. Primero, el prode la agresión fue eliminado por Facebook, con lo día a Última Hora Cauca y Lo que pasa en Bucaceso para apelar la decisión de una plataforma que también se eliminó la posibilidad de denunramanga hacer transmisiones en vivo. A todo esto es, como lo describe un periodista de Ab Zurdo, ciar dicho abuso de la fuerza. La dificultad para se suma un error en el algoritmo de Instagram “una pelea de tigre con burro amarrado. ¿A quién apelar las decisiones de las redes sociales sobre el que el 5 de mayo eliminó cientos de publicaciole pelea usted en Instagram? Le pelea a una placontenido de los medios se convierte en una afrennes relacionadas con el paro10. taforma que no es colombiana. Lo que hace uno ta al derecho al debido proceso porque, por ejemEstas decisiones suelen ser justificadas por las es poner letras diferentes para que la inteligencia plo, las plataformas toman decisiones de remover plataformas porque las publicaciones infringen artificial no detecte qué es lo que uno quiere sucontenido sin que haya previamente la posibilialguna de las normas comunitarias que todas bir”. Segundo, como lo explica John Jairo Astudillo, dad de respuesta por parte de quienes publican.

10. El 5 mayo, varios medios de comunicación y organizaciones de la sociedad civil como Fundación Karisma levantaron una alerta sobre la eliminación sistemática de stories relacionadas con el paro nacional en Instagram. El 7 de mayo, por medio de un comunicado, la red social explicó que se trataba de un error global que afectó las publicaciones del paro nacional en Colombia, del día de la conmemoración de las mujeres indígenas desaparecidas y asesinadas en Canadá y del desalojo de cuatro familias palestinas que vivían en el barrio Sheik Jarrah en Jerusalén del Este. Si bien la plataforma aseguró que no se trataba de remoción de contenidos específicos en situaciones puntuales, las publicaciones estaban relacionadas con temas sensibles de actualidad. Ver: https://twitter.com/InstagramComms/status/1390818110664593409/photo/1 | 12 | | 13 | Aunque en el momento más álgido de la movilización y 19 años11. Estas audiencias jóvenes en Tik Tok pueden social fue frecuente ver videos en vivo de medios alterser el motivo por el que medios como Blu Radio y Revisnativos y algunos, como fue mencionado en la primeta Semana no tienen cuentas en esta red social, aunque ra parte de este documento, dicen haber aumentado hasta son, respectivamente, una de las radios más escuchadas en 150.000 sus seguidores en Facebook, las personas que sidel país y la única revista de tiraje nacional. En este terreguen estos medios aún son pocas en comparación con los no a los medios digitales también les cuesta, pero hay exmedios tradicionales. La suma de seguidores de Facebook de cepciones. Cinco de los once medios no tienen cuenta de estos once medios (2’098.208) no alcanza a ser ni la mitad Tik Tok. De los seis restantes, tres no sobrepasan los 1000 de los más de seis millones de seguidores que tiene El Tiemseguidores. Le Cuento tiene poco más de 1.300, mientras po en esa misma red social. En ninguna red social, ninguno que Lo que Pasa en Bucaramanga y Cofradía para el de los medios supera el millón de seguidores. Esta situación Cambio son ejemplos a seguir. El medio santandereano se repite en redes como Instagram y Twitter, en las que los tiene más seguidores en esa red social que Caracol Ramedios tradicionales están más posicionados. dio o que W Radio, dos de las emisoras más escuchadas No obstante, Tik Tok representa un fenómeno distinto. Lejos del país. El medio antioqueño, por su parte, tiene el doble de los más de dos billones de usuarios de Facebook en todo de seguidores (47.000) que El Tiempo. A pesar de lo difícil el mundo, las más de 700 millones de cuentas de Tik Tok tieque es comprender los algoritmos, estos medios le están nen una particularidad: más de la mitad de sus usuarios en el disputando las audiencias jóvenes en esta red social a mundo son menores de 34 años y más del 30% tiene entre 10 los medios tradicionales.

Igualmente, la experiencia durante el paro nacional de estos medios en la relación con sus audiencias deja ver que tienen un público al que no le basta con la comunicación unidireccional. Las personas en redes ya no quieren ser solo consumidoras de información, quieren

participar de alguna manera en la forma en que se hace y se distribuye, y quieren opinar sobre la información misma. La capacidad de las redes sociales de ser un repositorio de información, agrupar conversaciones con hashtags y tendencias, abrir el diálogo entre periodistas y audiencias multiplica la dinámica de participación de las personas en comparación con lo que se puede hacer cuando se consume información en prensa, radio o televisión.

11. Ver: https://www.omnicoreagency.com/tiktok-statistics/ | 14 | Estos mecanismos ayudan a construir una familiaEsta legitimidad también fue capitalizada en periodistas, una de La Direkta y otro de Cofradía ridad que se traduce en que las audiencias pueden forma de donaciones. Jennifer Mejía, directora de para el Cambio, entraron a ser parte de sus rescasi que elegir qué papel tomar en el proceso de proLe Cuento, el primer día de las movilizaciones fue pectivos medios. Le Cuento, por ejemplo, durante ducción de información: consumidores, replicadores, empujada por un agente del ESMAD mientras halas protestas pasó de ser un equipo de cinco a trefinanciadores, detractores, colaboradores, etc. En ese cía una transmisión en vivo. En medio de la agrece personas. Del otro lado, los comentarios en las sentido, la experiencia de los medios entrevistados con sión, a la periodista se le cayó el celular al suetransmisiones en vivo sirven de fuente para el trasus audiencias es múltiple y variada. La sensación de lo. Mientras el dispositivo seguía transmitiendo en bajo informativo de estos medios. Periodistas de apoyo y crítica que recibieron estos medios durante vivo, fue aparentemente recogido un por agente del Cofradía para el Cambio y Le Cuento explican que

el paro vía comentarios en sus publicaciones es leída ESMAD que discutía con otra persona si guardar en algunas ocasiones mientras hacían cubrimiencomo la legitimación de su trabajo y, en últimas, la moo botar el celular12. Inmediatamente después de to del paro nacional, las personas les avisaban sotivación para continuar con el oficio. “Eso [los comentalos hechos, algunas personas comenzaron a escribre enfrentamientos, detenciones y agresiones por rios en redes] es lo que lo mantiene a uno en el sentido bir al perfil del medio para saber si había alguna parte de la fuerza pública que estaban sucediende que si no le agradecieron a uno la labor, con tanta cuenta bancaria a la cual transferir dinero para redo cerca de los lugares en los que ellos estaban cosa que uno ve y que lo deja en el pesimismo total, si poner el celular. “A partir del 28, decidimos lanzar para que fueran a hacerles cubrimiento. uno no sintiera que hay un receptor, no seguiría”, exunas piezas gráficas que pedían donaciones para En materia de audiencias, los medios digitales plica Camilo Rojas de Loco Sapiens sobre el papel que comprar chalecos, cascos, etc.”, cuenta Jennifer. La aún tienen camino por recorrer para tener el alpara él tienen los comentarios que reciben en redes. A recepción fue tan buena que con el dinero que recance de los medios tradicionales en redes como Jhon Jairo de Última Hora Cauca le hicieron saber ese cibieron lograron reponer el celular, comprar alguFacebook, Instagram y Twitter. Siguen siendo peagradecimiento cuando durante el paro nacional lo nos equipos y viajar a Cali a hacer cubrimiento de queños y de alcance reducido. Sin embargo, han

veían cubrir la protesta y le hacían comentarios como lo que estaba pasando en la capital del Valle. mostrado cómo se pueden integrar las audiencias “yo solo le creo a Última Hora Cauca”. Precisamente Finalmente, las audiencias pueden elegir jugar en los flujos de información como algo más que comentarios como este son los que para Hernán Muun rol como potenciales colaboradoras en la consmeras receptoras. Comentar y compartir una puriel, director de Cofradía para el Cambio, legitiman las trucción de historias: “La gente nos ha dicho ‘parblicación hecha por un medio no es un hecho noposiciones editoriales que toman estos medios: si las ce, yo salgo todos los días a la movilización, tomo vedoso, sin embargo, para estos medios significa audiencias los consumen y los apoyan, significa que fotos y me las quedo en mi celular. Quisiera comuna validación a su forma de hacer periodismo sin están haciendo buen periodismo. partírselas. ¿Qué hay que hacer para apoyar?’ Así afanes de objetividad, en medio de los enfrentaentran a la red de personas voluntarias”, cuenta mientos y sin muchos recursos. Lo que sí mostraron Julián Bautista, responsable de Teusa Radio. Cabe estos medios durante el paro es que las audiencias mencionar que entre las posibilidades de interacestán dispuestas a donar para financiar el trabajo LAS REDES SOCIALES TIENEN LA CAPACIDAD ción de los medios con sus audiencias está sumarperiodístico y hay personas que quieren dejar de se a una transmisión en vivo para debatir con los ver periodismo para hacer periodismo, personas a DE SER UN REPOSITORIO DE INFORMACIÓN, periodistas. Después de uno de estos debates, dos las que estos medios les han abierto la puerta.

DE AGRUPAR CONVERSACIONES CON HASHTAGS Y TENDENCIAS, Y DE ABRIR EL DIÁLOGO ENTRE PERIODISTAS Y AUDIENCIAS. 12. La agresión fue grabada en una transmisión en vivo y luego fue publicada por Le Cuento en su página de Instagram.

Ver: https://www.instagram.com/p/COO59okD9gn/ | 15 | | 16 | Sumado a las censuras digitales por parte de visita in loco en el marco del paro nacional, dejó la ciudadanía. Pero además, genera preocupaplataformas, durante el paro se intentó ins154 noticias falsas encontradas, 91 “orientadas ciones dentro de los mismos medios que se sientalar, desde el Gobierno nacional, una naa desdibujar con hechos que no corresponden ten vigilados por la Policía, pues gran parte de rrativa que vinculaba la difusión de información a la verdad y que han afectado la imagen de su trabajo durante el paro nacional fue grabar, crítica al Gobierno y al actuar de la fuerza públila Policía Nacional”15. Esto fue obtenido con más transmitir y denunciar abusos de la fuerza pública durante las protestas con “terrorismo digital”13. de 21.600 horas de trabajo en la red o el equivaca misma. Hernán Muriel, fundador de Cofradía