SIC - Sentencia 106 de 2025

MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES

BOGOTÁ D.C.

Sentencia

REPÚBLICA DE COLOMBIA

I

AJ01-F23 Vr5 (2023-08-03)

Acción de Protección al Consumidor No. 2023-- 433038

Demandante: LEIDY YADIRA GARCIA OROZCO Y WILSON DAVID CASTAÑO GUARNIZO.

Demandado: AUTECO MOBILITY S.A.S. y DISMERCA S.A.S.

Estando el expediente al Despacho a causa de encontrarse vencido el término de traslado de la demanda, procede la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales a proferir sentencia escrita, teniendo en cuenta que en el presente asunto se cumplen todos los presupuestos contenidos en el inciso 2º del parágrafo 3º del artículo 390 del Código General del Proceso. Para ello, se tienen en cuenta los siguientes,

I. ANTECEDENTES

1. Hechos

1.1. Que conforme a lo manifestado por la parte demandante, adquirió una MOTOCICLETA MARCA VICTORY, LINEA BLACK, MODELO 2024, CILINDRAJE 171, COLOR NEGRO MATE, PLACA FNA93G, NUMERO DE MOTOR LJ1P61QMKA22048177, NUMERO DE SERIE 9GFDTELP6RHA10049 , por el valor de ($11.612.516M/Cte.)

1.2. Que, de acuerdo con lo indicado por la parte actora, el bien evidenció defectos reiterados de calidad en

($11.612.516M/Cte.)

1.2. Que, de acuerdo con lo indicado por la parte actora, el bien evidenció defectos reiterados de calidad en vigencia de la garantía tales como: “sonido en el motor y se ahoga la moto (…) en dos oportunidades se ha dañado la correa, presentó daño en el velocímetro, falla en el medidor de combustible, el cuello del capuchón de la bujía se dañó y se afloja toca manualmente estar apretándolo”, dando origen al ingreso a servicio técnico en varias oportunidades, producto de las cuales la emplazada brindó la asistencia técnica requerida, sin que las fallas se corrigieran de manera definitiva.

1.3. Que el día 25 del mes de Agosto del año 2023, la parte actora elevó reclamación directa de forma escrita ante la parte demandada, requiriendo la efectividad de la garantía.

1.4. Que el día 08 del mes de Septiembre del año 2023, la parte actora recibió respuesta negativa por la parte demandada frente a su solicitud, mediante la cual la parte demandada manifestó que: “sobre el alcance de la garantía se indica que siempre es necesario tener en cuenta la naturaleza del bien y de la situación de falla presentada. En atención a la naturaleza del vehículo, y en el análisis de la falla y teniendo en cuenta que hemos brindado la atención de forma gratuita y oportuna, en nuestra consideración que se ha dado el alcance correspondiente a la garantía.”

2. Pretensiones

El extremo activo solicita como pretensión principal la devolución del dinero pagado por la adquisición del bien o por la prestación del producto defectuoso.

Asimismo, solicita que se cambie el bien por uno nuevo, idéntico o de similares características al adquirido.

por la prestación del producto defectuoso.

Asimismo, solicita que se cambie el bien por uno nuevo, idéntico o de similares características al adquirido.

106 2025-01-13Sentencia DE HOJA No. 2

AJ01-F23 Vr5 (2023-08-03)

3. Trámite de la acción

El día 26 de Junio de 2024, mediante Auto No. 83574, esta Dependencia admitió la demanda de mínima cuantía interpuesta por la parte demandante, en ejercicio de las facultades Jurisdiccionales atribuidas por la Ley 1480 de 2011, providencia que fue notificada debidamente al extremo demandado a la dirección electrónica judicial registrada en el RUES, esto es al correo ( notificaciones@dismerca.com y notificaciones@dismerca.com -) mediante el consecutivo No. 23-433038-8 y 9, con el fin de que ejerciera su derecho de defensa. El extremo demandado DISMERCA S.A.S contestó en oportunidad la demanda bajo el consecutivo No. 23433038-10 mediante el cual expresamente señaló que se allana a la pretensión de la parte actora, referente al cambio del bien por uno nuevo, idéntico o de similares características al adquirido. El extremo demandado AUTECO MOBILITY S.A.S., contestó en oportunidad la demanda bajo el consecutivo No. 23-433038-11 mediante el cual expresamente señaló que se allana a la pretensión de la parte actora, referente al cambio del bien por uno nuevo, idéntico o de similares características al adquirido.

II. CONSIDERACIONES

1. Sobre la actuación procesal del demandado

al cambio del bien por uno nuevo, idéntico o de similares características al adquirido.

II. CONSIDERACIONES

1. Sobre la actuación procesal del demandado

Habiéndose agotado las etapas procesales y en ausencia de nulidades que impidan proferir un fallo de fondo, procede el Despacho a dictar sentencia teniendo en cuenta que el memorial aportado por la demandada contiene una aceptación expresa respecto a la pretensión principal del consumidor, así como de los fundamentos facticos de la acción, cumpliéndose de dicha forma lo preceptuado en el artículo 98 del Código General del Proceso1, en concordancia con lo dispuesto en el inciso segundo del parágrafo 3° del artículo 390 ibídem2.

Atendiendo a lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 1480 de 2011, es obligación, a cargo de todo productor y/o proveedor responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos y servicios. Así las cosas, en caso de incumplimiento de esta disposición, en concordancia con el artículo 11 de la misma ley, corresponde de manera solidaria al productor o proveedor cumplir la obligación derivada de la garantía legal, que como regla general, corresponde a la reparación totalmente gratuita de los defectos de bien, y en caso de repetirse la falla, y atendiendo la naturaleza del bien y las características del defecto, comprende a elección del consumidor una nueva reparación, la devolución del dinero o el cambio del bien por otro de la misma especie. En el caso de la prestación de servicios, cuando exista incumplimiento por parte del proveedor, el consumidor tiene el derecho a exigir que se preste el servicio en las condiciones originalmente pactadas o bien, la devolución del precio pagado.

En el caso de la prestación de servicios, cuando exista incumplimiento por parte del proveedor, el consumidor tiene el derecho a exigir que se preste el servicio en las condiciones originalmente pactadas o bien, la devolución del precio pagado.

En el caso concreto, la demandada encuentra que procurando la satisfacción del consumidor, acepta la pretensión de este y procederá a cambiar la MOTOCICLETA MARCA VICTORY, LINEA BLACK, MODELO 2024,

1ARTÍCULO 98.Allanamiento A La Demanda. En la contestación o en cualquier momento anterior a la sentencia de primera instancia el demandado podrá allanarse expresamente a las pretensiones de la demanda reconociendo sus fundamentos de hecho, caso en el cual se procederá a dictar sentencia de conformidad con lo pedido. Sin embargo, el juez podrá rechazar el allanamiento y decretar pruebas de oficio cuando advierta fraude, colusión o cualquier otra situación similar.

Cuando la parte demandada sea la Nación, un departamento o un municipio, el allanamiento deberá provenir del representante de la Nación, del gobernador o del alcalde respectivo.

Cuando el allanamiento no se refiera a la totalidad de las pretensiones de la demanda o no provenga de todos los demandados, el juez proferirá sentencia parcial y el proceso continuará respecto de las pretensiones no allanadas y de los demandados que no se allanaron.

2ARTÍCULO 390.Asuntos Que Comprende. Se tramitarán por el procedimiento verbal sumario los asuntos contenciosos de mínima cuantía, y los siguientes asuntos en consideración a su naturaleza: (…) PARÁGRAFO 3o. Cuando se trate de procesos verbales sumarios, el juez podrá dictar sentencia escrita vencido el término de traslado de la

y los siguientes asuntos en consideración a su naturaleza: (…) PARÁGRAFO 3o. Cuando se trate de procesos verbales sumarios, el juez podrá dictar sentencia escrita vencido el término de traslado de la demanda y sin necesidad de convocar a la audiencia de que trata el artículo 392, si las pruebas aportadas con la demanda y su contestación fueren suficientes para resolver de fondo el litigio y no hubiese más pruebas por decretar y practicar.

106 2025-01-132025Sentencia DE HOJA No. 3

AJ01-F23 Vr5 (2023-08-03)

CILINDRAJE 171, COLOR NEGRO MATE, PLACA FNA93G, NUMERO DE MOTOR LJ1P61QMKA22048177, NUMERO DE SERIE 9GFDTELP6RHA10049 , por una nueva, idéntica o de similares características a la adquirida, por lo que frente a tal pedido recaerá la orden que imparta este Despacho.

En ese sentido es dable señalar que dicho allanamiento cubre la totalidad de las pretensiones que en este caso el juzgador puede examinar en el marco de la presente acción. Es así como se dispondrá a aceptar el allanamiento presentado por la parte demandada, por considerar que cumple lo dispuesto en el artículo 98 del Código General del Proceso.

En mérito de lo anterior, la Superintendencia de Industria y Comercio, en ejercicio de las facultades jurisdiccionales conferidas por la Ley 1480 de 2011 y el artículo 24 del Código General del Proceso, administrando justicia en nombre de la República de Colombia,

RESUELVE

jurisdiccionales conferidas por la Ley 1480 de 2011 y el artículo 24 del Código General del Proceso, administrando justicia en nombre de la República de Colombia,

RESUELVE

PRIMERO: Aceptar el allanamiento presentado por la sociedad DISMERCA S.A.S, identificada con Nit. NIT.

890.931.835-7.

SEGUNDO: Aceptar el allanamiento presentado por la sociedad AUTECO MOBILITY S.A.S identificada con Nit.

901.249.413-7.

TERCERO: Ordenar a las sociedades demandadas identificadas DISMERCA S.A.S, identificada con Nit. NIT. 890.931.835-7 y AUTECO MOBILITY S.A.S identificada con NIT 901.249.413 -7 a favor de LEIDY YADIRA GARCIA OROZCO identificada con cédula de ciudadanía No . 1.148.207.902 y WILSON DAVID CASTAÑO

GUARNIZO. identificado con cédula de ciudadanía No. 1.144.024.380, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al cumplimiento de lo dispuesto en el parágrafo, cambie la MOTOCICLETA MARCA VICTORY, LINEA BLACK, MODELO 2024, CILINDRAJE 171, COLOR NEGRO MATE, PLACA FNA93G, NUMERO DE MOTOR LJ1P61QMKA22048177, NUMERO DE SERIE 9GFDTELP6RHA10049 , por una nueva, idéntica o de similares características a la adquirida, asumiendo los gastos concernientes al traspaso ante las respectivas autoridades de tránsito de la moto que devolvió la parte demandante y la nueva que se entrega, junto con los cambios,

características a la adquirida, asumiendo los gastos concernientes al traspaso ante las respectivas autoridades de tránsito de la moto que devolvió la parte demandante y la nueva que se entrega, junto con los cambios, afectaciones y ajustes a que haya lugar en las pólizas de seguros que amparaban el automotor objeto de la presente reclamación, para efectos de que dichos contratos vinculen y beneficien, en lo sucesivo, a la motocicleta que se le entregará a la demanda nte en cumplimiento de esta decisión. En las mismas condiciones antes descritas, la demandada deberá compensar proporcionalmente a la demandante el valor del impuesto de vehículos que éste ya haya cancelado para el correspondiente periodo gravable.

PARÁGRAFO: Para el efectivo cumplimiento de la orden, dentro de los treinta (30) días siguientes a la ejecutoria de la presente providencia, la parte actora deberá devolver el bien objeto de litigio en las instalaciones del accionado, debidamente saneado, libre de gravámenes y a paz y salvo por todo concepto (impuestos, comparendos, seguros obligatorios, etc.) momento a partir de cual se computará el término a concedido al demandado.

CUARTO: Se ordena a la parte demandante que, dentro del improrrogable término de treinta (30) días hábiles, contados a partir del día siguiente al vencimiento del plazo concedido para darle cumplimiento a la orden impartida en esta Sentencia, informe al Despacho si la dema ndada dio cumplimiento o no a la orden emitida. Lo anterior, con el objetivo de dar inicio al trámite incidental de verificación del cumplimiento, conforme lo señalado en el numeral 11° del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011, so pena de ordenar el archivo inmediato de esta actuación.

con el objetivo de dar inicio al trámite incidental de verificación del cumplimiento, conforme lo señalado en el numeral 11° del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011, so pena de ordenar el archivo inmediato de esta actuación. En todo caso, tenga en cuenta que transcurrido el término aquí previsto, el demandante tendrá la posibilidad de acudir a la jurisdicción ordinaria, especialidad civil, para ejecutar la orden contenida en esta sentencia, de conformidad con las reglas del proceso ejecutivo.

106 2025-01-132025Sentencia DE HOJA No. 4

AJ01-F23 Vr5 (2023-08-03)

QUINTO: El retraso en el cumplimiento de la orden causará una multa a favor de la Superintendencia de Industria y Comercio, por el equivalente a una séptima parte del valor del salario mínimo legal mensual vigente por cada día de retardo, de conformidad con lo dispuesto literal a) del numeral 11 del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.

SEXTO: En caso de persistir el incumplimiento de la orden que se imparte la Superintendencia de Industria y Comercio, podrá decretar el cierre temporal del establecimiento de comercio, de conformidad con el literal b) del numeral 11 del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.

SÉPTIMO: Sin perjuicio del trámite de la imposición de alguna de las sanciones previstas en los numerales que anteceden, téngase en cuenta que la sentencia presta mérito ejecutivo y ante el incumplimiento de la orden impartida por parte de la demandada, el consumid or podrá adelantar ante los jueces competentes la ejecución de la obligación.

OCTAVO: Sin condena en costas.

impartida por parte de la demandada, el consumid or podrá adelantar ante los jueces competentes la ejecución de la obligación.

OCTAVO: Sin condena en costas.

NOTIFÍQUESE,

FRM_SUPER

MAIRA ALEJANDRA ARZUAGA GONZÁLEZ

Delegatura para asuntos Jurisdiccionales De conformidad con lo establecido en el artículo 295 del C. G. del P., la presente Sentencia se notificó por Estado No.

De fecha:

106 2025-01-132025 002 14 de Enero de 2025