DIAN - Resolución 1592 de 16-07-2018

S A D I A N 5 Ml Derpión da impuestos y Aduanas Macianates RESOLUCIÓN NúMeERO H0 1592 ( 16 JUL 2018 ) Por medio de la cual se modifica temporalmente el horario de atención al Cliente en el Punto de Contacto Alpujarra de la División de Gestión de Asistencia al Cliente en la Dirección Seccional de Impuestos de Medellín LA DIRECTORA SECCIONAL. DE IMPUESTOS DE MEDELLÍN Nombrada mediante Resolución N 4248 del 13 de junio de 2016 En uso de las facultades legales y en especial las conferidas por el artículo 39 del Decreto 4048 de 2008 y el numeral 11 del artículo 11 de la Resolución No. 0014 de noviembre 04 de 2008 y CONSIDERANDO Que el artículo 11 numeral 11 de la Resolución 14 del 04 de noviembre de 2008 faculta a los Directores Seccionales y Directores Seccionales Delegados para “Establecer el horario de trabajo en su respectiva Dirección Seccional, de conformidad con las necesidades del servicio, garantizando en mínimo de tiempo laboral vigente y el horario de atención al úblico”. ue mediante Orden de Compra No. 4405 de 01 de Octubre de 2015 entre la DIAN y EMTELCO S.A.S., cuyo objeto es la prestación del servicio de Centro de Contacto, la Subdirección de Gestión de Asistencia al Cliente ha dispuesto la contratación de agentes presenciales, cuya vinculación responde a la necesidad de reforzar o apoyar la atención en los puntos de contacto con más afluencia de público en periodos específicos del calendario tributario, donde se registran incrementos súbitos y considerables de ciudadanos clientes

por atender de manera presencial. E) x: Con ocasión al desarrollo de la campaña Renta Personas Naturales año gravable 2017, se reforzará el equipo de trabajo del Punto de Contacto Alpujarra de la Dirección Seccional de impuestos de Medellín con ocho (8) agentes presenciales de Emtelco desde el día 23 de julio de 2018 hasta el 19 de octubre de 2018. Para dar cumplimiento a lo anterior, se procederá a modificar temporalmente el horario de atención al público únicamente para el Punto de Contacto Alpujarra mediante agendamiento WEB de Citas de Lunes a viernes en el horario de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. Que, durante la jornada ampliada, es decir, desde el 23 de julio de 2018 al 19 de octubre de 2019, solo podrán ingresar al Punto de Contacto Alpujarra los contribuyentes que tengan cita entre las 7:30 a.m. a 7:45 a.m. y entre las 3:45 p.m. a 5:00 p.m. Los tramites que se podrán agendar para el horario especial y que serán realizados por los agentes presenciales de Emtelco son: + Inscripción RUT personal natural y/o Firma Electrónica (Emisión y Renovación) e Inscripción o Actualización RUT Persona Jurídica del servicio presencial (solo entre el 23 de julio y el 31 de julio) En mérito de lo expuesto, éste Despacho;

RESUELVE ARTÍCULO 1”: Modificar temporalmente el horario de atención al público únicamente para ciudad la de Cliente al Asistencia de Gestión División la

de Alpujarra Contacto de Punto el de Medellín mediante agendamiento WEB de Citas de Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 ,. p.m. del 23 de julio de 2018 al 19 de octubre de 2018. ARTÍCULO 2: A partir del día 20 de octubre de 2018 rige el horario de la Resolución 1-11- ” 000-201-007 del 4 de mayo de 2012 para el Punto de Contacto Alpujarra de la División de Gestión de Asistencia al Cliente ARTÍCULO 4: Enviar original de la presente providencia al G.I.T. de Documentación de la Dirección Seccional de Impuestos de Medellin para que repose en el consecutivo. ARTÍCULO 6”: La presente resolución rige a partir de la fecha de su expedición. COMÚNIQUESE Y CÚMPLASE Dada en Medellin, alos. 36 ¿¡uL 2018 Cr mz, ARCÍA CAVIEDES | de Impuestos de Medellín Hee E, A Revisó: Maria Gima Méjia Meji/ aJef e G.l.T Personal de Impuestos uisa F ernafda Hernandez Pinilla / Gestor | Despacha, Infpuestos. - 1 P: Andrea Sanchez Bedoya-16-07-2018