UNESCO - Seguridad de periodistas que cubren situaciones de trauma

Tendencias clave: • Se exige cada vez más a los periodistas que cubran Seguridad de los traumas y la angustia que sufren otras personas y ofrezcan contenidos de carácter emocional en diversas plataformas. los periodistas • Impacto sobre las personas supervivientes: la actual falta de formación de los periodistas en materia de que cubren sensibilización ante el trauma puede dar lugar a un tratamiento inadecuado o desaconsejable de las personas supervivientes. Esto, según ellas, agrava su situaciones de trauma y les lleva a sentirse “enfadadas”, “dolidas” y “desmoralizadas”. trauma • Impacto sobre los periodistas: la exposición a sucesos potencialmente traumáticos y la realización y angustia de reportajes sobre las personas afectadas puede ser causa de trauma directo o secundario. • Causas de angustia recientes: el auge de los ataques tóxicos en línea contra mujeres periodistas; Parte de la serie: la cobertura de temas como la crisis de salud mental Tendencias mundiales y el riesgo financiero asociados a la COVID-19. en libertad de expresión • Los periodistas, obligados a ofrecer reportajes impactantes de última hora en un mercado cada vez y desarrollo de los medios reñido, pueden presionar a las personas supervivientes ignorando voluntaria o involuntariamente de las directrices editoriales y los códigos de conducta. • En el futuro, los periodistas trabajarán con personas afectadas por la pobreza persistente, la migración, emergencias y desastres de gran magnitud, inestabilidad grave y el caos climático.

CI-2021/WTR/2

Cubrir situaciones traumáticas

y angustiosas Impacto de la información sobre situaciones traumáticas Espoleados por la demanda de historias de interés humano de carácter emocional en un momento en el que la competencia de las redes sociales a la hora de captar el interés de los lectores es cada vez más reñida, es normal que los profesionales del periodismo trabajen con plazos de entrega muy cortos y en estrecho contacto con personas corrientes que están pasando por momentos extraordinariamente malos o difíciles. Dichos momentos pueden abarcar desde enfermedades hasta delitos, accidentes de tráfico, situaciones de violencia, desplazamientos o desastres. Las historias tienen mayor repercusión cuando se relatan a través “Lo único que pedimos de las personas afectadas. Los profesionales del periodismo las personas supervivientes es necesitan a alguien que humanice el suceso. que se nos trate con dignidad y respeto. Cuando se nos “Procuramos interactuar orgánicamente con una historia siguiendo mercantiliza o se mercantiliza a colaboradores que se enfrentan a ella directamente y cuyas nuestra historia, volvemos vidas se han visto trastornadas por un suceso profundamente grave y traumático”. —Louis Theroux, documentalista, Trauma a ser traumatizadas por Reporting, A Journalist’s Guide to Covering Sensitive Stories. otro abusador más que nos explota”. “Escuchar hablar a una persona sobre su experiencia es el modo de ayudar a otras a entender el horror de un suceso”. —Louise Godbold, superviviente del —Richard Bilton, documentalista. caso #MeToo contra Harvey Weinstein. Fuentes, entrevistados y colaboradores pueden referirse a sí mismos como “víctimas” o “supervivientes”. En este informe se utilizará el término, a menudo preferido, de “supervivientes”.

En la práctica, es importante preguntar a la persona qué término prefiere. Esta nota se basa en la propia investigación de la autora, las principales conclusiones de estudios encargados por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), la Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR), el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) y la Organización Mundial de la Salud (OMS), estudios de caso que tienen en cuenta la perspectiva de género y la diversidad, la experiencia clínica en materia de traumas y material de fuentes creíbles sobre buenas prácticas periodísticas, todo ello entrelazado con testimonios de profesionales del periodismo y supervivientes. Reportajes sobre temas delicados “No me trates como alguien que tiene una historia que Las personas supervivientes rara vez eligen convertirse en el foco contar, sino como una madre de atención de los medios. Pueden haber sufrido una gama de experiencias que abarca desde el duelo traumático, los abusos desconsolada. Muéstrame al sexuales, los delitos de odio y la violencia de género hasta la menos un poco de respeto pérdida de la salud, sus medios de subsistencia, sus familiares, y compasión. No me digas sus hogares y sus países. Puede tratarse de personas que que sabes cómo me siento… padecen dificultades relacionadas con su salud mental, trastornos Cuando estás abrumada por alimentarios, adicciones, discapacidad, pobreza, abandono y el dolor, la pena y el trauma, privaciones. estas actitudes resultan muy

Con independencia de su especialidad —noticias de dolorosas e insensibles”. última hora, asuntos internacionales, salud, educación, —Rose, que habló con los delincuencia, asuntos sociales, e incluso política o deportes—, reporteros acerca de la muerte es posible que los periodistas deban trabajar con personas que repentina de su hija de 22 años. Seguridad de los periodistas que cubren situaciones de trauma y angustia 1 pueden estar afligidas, conmocionadas, asustadas o tratando de superar un momento emocional difícil. La relación profesional puede ser gratificante desde un punto de vista social. Los reportajes, documentales, pódcasts, emisiones, entrevistas o artículos pueden transformar perspectivas, políticas gubernamentales e incluso vidas. Sin embargo, cuando los profesionales del periodismo abordan las historias de manera inapropiada, inepta o errónea, corren el riesgo de perjudicar a sus colaboradores y agravar su angustia y fracasar en su propósito de ejercer un impacto en la conciencia pública. “Los medios de comunicación me traumatizaron casi tanto como el asesinato”. —Familiar de una víctima de homicidio, “Trauma Survivors and the Media”. Por el contrario, algunos profesionales pueden ser incapaces de reflejar las experiencias de los supervivientes porque ellos mismos son incapaces de asimilarlas, como se destaca en la publicación de la UNESCO Nueva Delhi Sexual Violence and the News Media. Más de una tercera parte de los 257 periodistas entrevistados para el estudio aseguró que la dificultad para acceder a los supervivientes era un obstáculo. Los investigadores hallaron que “los obstáculos internos incluían la reticencia por parte del reportero, bien por la necesidad de

mostrarse sensible a las víctimas, bien por sentirse mal preparados debido a la falta de formación para entrevistarlas”.

Un periodista les preguntó: “¿Cómo puedes hablar con una persona superviviente de una violación en una sociedad como la nuestra? ¿De qué forma le preguntas cómo fue la violación? Siempre he tenido problemas para hablar con las personas supervivientes porque no sé dónde está el límite”.

Periodistas sensibilizados con las situaciones traumáticas Sensibilización sobre situaciones traumáticas: los retos Formación “No somos psicólogos, no somos orientadores, no nos han formado, pero les pedimos que revivan momentos horrorosos de sus vidas”. —Simon, veterano reportero de televisión, Trauma Reporting. Al contrario que otros profesionales que trabajan con víctimas y supervivientes, la mayoría de los periodistas carece de formación acerca del modo de interactuar correctamente con personas afectadas por situaciones de trauma o angustia. La formación de los medios de comunicación en cuanto a sensibilización sobre situaciones traumáticas ha sido objeto de desarrollo durante los últimos años en algunas partes del mundo, y es importante para cada etapa del proceso informativo a la hora de acercarse a las personas supervivientes, establecer relaciones profesionales con ellas, entrevistarlas, filmarlas, escribir sobre ellas y hacer un seguimiento o revisitar sus vivencias traumáticas o angustiosas. La sensibilización sobre situaciones traumáticas consiste en impartir educación psicológica a los periodistas a fin de que comprendan la repercusión potencial de su trabajo, no solo para la persona a la que entrevistan, sino también para ellos mismos. Dicha sensibilización les ayuda a aprender y aceptar que experimentar una intensa reacción emocional (y a veces incluso física) es

una respuesta humana normal ante un trauma. Seguridad de los periodistas que cubren situaciones de trauma y angustia 2 Sucesos traumáticos Un suceso potencialmente traumático conlleva una intensa angustia psicológica. Sucede cuando una persona, una familia o una comunidad se ven expuestos a la muerte o a la amenaza de muerte, a una lesión grave o a una violación, y puede ser repentina o continua. También pueden ser testigos de un hecho terrible o enterarse de que le ha sucedido a familiares o amigos cercanos. Las personas supervivientes pueden experimentar algunas de las secuelas descritas a continuación en función del grado de implicación, proximidad o pérdida. Para muchas de ellas, pueden dar lugar a cambios profundos en sus creencias o supuestos sobre ellas mismas y el mundo. Respuestas comunes tras el acontecimiento. Basadas en la publicación: Post-traumatic Stress: The Facts. Psicológicos Físicos Ansiedad, temor, inquietud, preocupación Temblores por la pérdida de control Tensión, dolores musculares Hipervigilancia, trastornos del sueño, Insomnio, cansancio, fatiga pesadillas Palpitaciones, respiración rápida y Recuerdos intrusivos, con o sin superficial, mareos desencadenantes Náuseas, vómitos, diarrea Culpa, pesar, “culpa del superviviente”, vergüenza Cambios en puntos de vista o actitudes Tristeza, ánimo decaído, predisposición al lloro Irritabilidad, ira Aturdimiento emocional, retraimiento, elusión del contacto social Nerviosismo, agitación

Luchar, huir o paralizarse: “en la escena” Abordar a una persona para pedirle que comparta una experiencia difícil suele suponer un reto para los periodistas, pero el trabajo desde la escena de un incidente o desastre grave cuando los medios de comunicación de todo el mundo convergen sobre ella puede resultar especialmente problemático, tanto para los reporteros como para las personas supervivientes con las que quieren hablar. Seguridad de los periodistas que cubren situaciones de trauma y angustia 3 Impacto sobre las personas supervivientes: Las personas supervivientes pueden sentirse acosadas por reporteros que a menudo buscan sus relatos con avidez y las presionan para que hablen. “Aquello me causó estrés y ansiedad, e hizo que me resultara muy difícil continuar con mi vida diaria. No tuve ni siquiera la oportunidad de procesar lo que había sucedido antes de que se me exigiera explicar los hechos”. El grupo Survivors against Terror dirigió un proyecto de investigación en el cual participaron 116 personas heridas o afectadas por el terrorismo, tanto en el Reino Unido como en otros países. Las conclusiones, publicadas en noviembre de 2021, hallaron que casi dos terceras partes de ellas habían experimentado intromisiones por parte de los medios, tergiversaciones e invasiones de la privacidad. “La intrusión que experimentan las personas cobra diferentes formas. Desde llamadas telefónicas insistentes y repetidas hasta tácticas más agresivas y perturbadoras […] Aunque la mayoría somos capaces de soportar las llamadas no deseadas en tiempos normales, un aluvión de ellas en un momento en el que te acaban de comunicar una pérdida devastadora, o cuando buscas desesperadamente información sobre el paradero de un hijo o una hija perdidos en un atentado,

puede resultar abrumador”. El informe incluye relatos de personas que han sido bombardeadas, engañadas, acosadas y que, en algunos casos, hasta han recibido la noticia de la muerte de un familiar de boca de un periodista. “Mi hija de 16 años abrió la puerta creyendo que era el cartero, y un periodista le expresó sus condolencias por el fallecimiento de su hermano. No se nos comunicó oficialmente que había muerto hasta aquella noche, doce horas después de esta intromisión. En ese momento, mi hijo todavía yacía muerto en el suelo del Arena”. Sin embargo, las personas supervivientes también reconocieron y apoyaron el papel de las organizaciones de medios de comunicación a la hora de reflejar el interés público en sucesos como los atentados terroristas, y más de la mitad de ellas también tuvieron experiencias positivas trabajando con los medios.

Impacto sobre los periodistas: En 2015, un grupo de terroristas mató a 130 personas e hirió a varios centenares más en París en una serie de atentados que comenzaron en la sala Bataclan. Lucy Williamson, corresponsal de la BBC en París, ya tenía experiencia en sucesos violentos de última hora después de haber trabajado en Gaza y en Iraq y cubrir golpes de estado y desórdenes públicos en Asia, pero lo ocurrido en la sala Bataclan fue excepcional. “Lo llamativo fue la escala del atentado en Europa. Tuvo lugar en varios lugares, el saldo de víctimas fue muy elevado y la violencia ejercida fue de un tipo sumamente sádico y personal”.

Añade: “Creo que nos resultó muy difícil, y hacer algunas de esas entrevistas tan gráficas en los días y semanas posteriores, a menudo de forma bastante implacable, lo agravó aún más. Sentimos

horror y miedo […] y luego entrevistamos a esas personas sobre su vivencia una y otra vez”. Williamson opina que la empatía hacia las personas supervivientes es lo más importante. “Antepón a la persona. Si vas a causar un daño mental o emocional a esa persona haciendo algo que contribuya al reportaje pese a ser perjudicial para ella, lo mejor es no hacerlo. Ningún reportaje vale tanto como la salud mental o la vida de una persona, y eso vale tanto para ti como para ella”. —En Trauma Reporting. Seguridad de los periodistas que cubren situaciones de trauma y angustia 4 Revivir temas delicados Jeff fue el último niño rescatado tras el desastre de Aberfan en Gales (Reino Unido) de 1966, en el que el derrumbe de una escombrera de carbón engulló una escuela y causó la muerte de 116 niños y 28 adultos. “Las heridas físicas se curan rápidamente, pero tienes que vivir con las pesadillas de lo que te sucedió aquel día […] sobre la niña que murió sobre mi hombro, cuya cara podía ver, además de con la culpa del superviviente”. Otro reto para los periodistas es que deben revisitar regularmente vivencias dolorosas de otras personas a causa de aniversarios, conmemoraciones, casos judiciales, indagaciones e investigaciones, entre otras muchas razones. Se trata de consideraciones importantes cuando se trabaja con personas que deciden compartir sus recuerdos y vivencias. Es preciso hacer gala de delicadeza y sensibilidad en relación con la situación traumática a la hora de hacer un seguimiento de sucesos que tuvieron lugar meses, años o incluso decenios antes. “Si te cuento que entré en el depósito y vi a mi hermosa hija de 22 años yaciendo sobre una losa de

mármol, en ese momento puedo ver el depósito […] siento frío y escalofríos porque la temperatura era gélida. En cuanto la familia comienza a hablar sobre su ser querido, es como si acabara de suceder en ese momento y se siente todo el dolor y el trauma”. —Rose, madre de una joven fallecida repentinamente. Relatar una agresión sexual también puede causar mucha angustia, ya que las personas supervivientes podrían volver a experimentar las emociones que sintieron al ser agredidas. “Relatar tu historia nunca es fácil: cada vez que la cuentas, vuelves a vivirla”. —Nadia Murad, activista yazidí por los derechos humanos secuestrada por el EIIL y vendida como esclava sexual. Cobertura de situaciones traumáticas en el futuro Es cada vez más probable que los periodistas cubran el impacto humano de los desastres mundiales, tanto naturales como provocados por el ser humano. “Nos arriesgamos a un futuro de grave inestabilidad y caos climático”. —El Secretario General de las Naciones Unidas António Guterres sugiere medidas transformativas en el acto “Nuestra Agenda Común” en septiembre de 2021. “Gran parte de nuestro malestar mundial tiene su origen en la pobreza persistente, el hambre, la falta de acceso a la atención sanitaria, la educación y la seguridad de los ingresos, y las crecientes desigualdades e injusticias. La mayoría de los miembros de nuestra familia humana —el 55%, es decir, 4.000 millones de personas— están a un paso de la indigencia, sin ningún tipo de protección social”. Su declaración ante la Asamblea General planteó la perspectiva de numerosas situaciones que los periodistas de todo el mundo tendrán que presenciar en los próximos meses y años, y sobre las que

deberán informar. En el centro de sus reportajes habrá personas y familias que estarán haciendo frente a las repercusiones. Los profesionales del periodismo también desempeñan un papel importante a la hora de concienciar y de desmontar los tabúes y el estigma que rodean a la salud mental. Una vez más, en el centro de sus reportajes habrá personas que podrían necesitar un trato atento e inteligente para compartir sus relatos. Son las personas que hay detrás de todos los titulares: Seguridad de los periodistas que cubren situaciones de trauma y angustia 5 Iniciativa especial sobre salud mental (2019-2023) de la OMS: cobertura sanitaria universal para la salud mental • Ocurren 800.000 muertes al año por suicidio, una de las principales causas de muerte en jóvenes. • A causa de los trastornos de salud mental, una persona vive entre 1 y 5 años con discapacidad. • Son comunes entre personas afectadas por enfermedades transmisibles (p. ej., el VIH y la tuberculosis) y no transmisibles (p. ej., el cáncer y las enfermedades cardiovasculares). • La cobertura de tratamiento es extremadamente baja. • Son especialmente comunes en poblaciones afectadas por crisis humanitarias y otras adversidades (p. ej., la violencia sexual). • Las personas con trastornos de salud mental suelen padecer graves violaciones de sus derechos humanos. Existen problemas importantes en cuanto a la representación periodística de las personas con enfermedad mental, particularmente en lo que se refiere al modo de redactar, enmarcar y presentar los reportajes. Los medios de comunicación se encuentran en una posición privilegiada para generar conciencia, formar opiniones y cuestionar las percepciones. Una información periodística insuficiente y mal

fundamentada, por el contrario, podría reforzar las actitudes negativas y fomentar la incomprensión. Códigos, ética y directrices: • Principios y ética • Informar sobre el suicidio • Estudio de caso: violencia sexual Ética “Los periodistas llevan a cabo una labor informativa traumática con personas vulnerables —como “ fuentes, como protagonistas de sus reportajes y, en un contexto más amplio, como audiencia—, por lo que es vital que comprendan sus normas profesionales y se comporten de forma ética”. —Dra. Sallyanne Duncan, Trauma Reporting. En 2018, la UNESCO y el Centro Internacional para Periodistas (ICFJ, por sus siglas en inglés) publicaron una guía de periodismo ético en la era digital destinada a los periodistas latinoamericanos. Incluye recomendaciones para minimizar las intrusiones, evitar el sensacionalismo, verificar los hechos, resolver dilemas éticos y contar la verdad en momentos de violencia. Existen más de 310 códigos periodísticos en todo el mundo, algunos de ellos en países donde existen restricciones a la libertad de expresión. Aunque los códigos pueden diferir en función de la gobernanza, la cultura y la sociedad particular de cada lugar, tienden a estar basados en cuatro pilares éticos: • Veracidad y exactitud • Minimizar el daño • Independencia, equidad e imparcialidad • Responsabilidad Seguridad de los periodistas que cubren situaciones de trauma y angustia 6 Conocida como la “Declaración de Burdeos”, la Carta Mundial de Ética para Periodistas de la Federación Internacional de Periodistas fue adoptada en 2019. Sobre la base de los principales

textos del derecho internacional, define los deberes y derechos de los periodistas en materia de ética. La ética consiste en hacer lo que es “correcto” en circunstancias difíciles. Los profesionales del periodismo lo hacen aplicando reglas, teniendo en cuenta sus deberes y responsabilidades, pensando en las consecuencias de sus actos y esforzándose por ser buenas personas, así como buenos periodistas. Por lo general, se rigen por normas profesionales que a menudo tienen su origen en códigos de ética, conducta o práctica y suelen estar regulados por organismos profesionales independientes. Los periodistas tienen que equilibrar el interés público de la libertad de expresión con las legítimas expectativas de privacidad de las personas. Lo que no está tan claro es hasta qué punto los periodistas, a menudo sometidos a presiones en relación con su labor, conocen o se adhieren a los códigos de prácticas, o incluso si los códigos vigentes preparan a los periodistas para manejar interacciones delicadas con supervivientes. Informar sobre el suicidio Cada 40 segundos una persona se suicida en algún lugar del mundo. La información de los medios de comunicación sobre el suicidio puede dar lugar a comportamientos suicidas imitativos. A la hora de contemplar la necesidad de trabajar con sensibilidad, los periodistas deben ser conscientes de que las personas en duelo a causa de un suicidio corren un mayor riesgo de intentar quitarse la vida. “A pesar de la existencia de numerosas directrices de organizaciones profesionales […] “ algunos medios de comunicación no informan sobre el suicidio de forma responsable, ni siguen sistemáticamente las directrices”. —En Duncan/Luce. En su informe Prevención del suicidio, la OMS reconoce que: “[…] la información sobre el suicidio

es diferente dentro de los países y entre ellos. Existen diferencias culturales en términos de lo que se considera apropiado comunicar y en el modo de acceder a la información sobre un suicidio concreto”. El Conjunto de herramientas para informar sobre el suicidio integra directrices informativas para los medios de comunicación mundiales en las prácticas periodísticas con el fin de ayudar a los profesionales del periodismo a informar sin dejar a un lado la ética, incluso cuando se encuentran sometidos a la presión de los plazos límite. Propone que los periodistas se hagan seis preguntas importantes en el momento de escribir sus reportajes: • ¿He minimizado el daño para las personas afectadas por el suicidio? • ¿He contado la verdad, pero omitiendo detalles explícitos sobre el método y el lugar? • ¿He prestado especial atención al tono y el lenguaje? • ¿He utilizado las redes sociales de manera responsable? • ¿He evitado los estereotipos, contenidos dañinos y relatos estigmatizantes? • ¿He ofrecido ayuda a través de líneas de atención telefónica? Seguridad de los periodistas que cubren situaciones de trauma y angustia 7

Estudio de caso: informar sobre la violencia sexual en la India “En general, parece que en este estudio los periodistas que respondieron que actuaban según las ‘directrices jurídicas’ eran menos propensos a consultar o incluso a sentir la necesidad de contar con cualquier otra directriz para informar sobre violencia sexual. Como resultado, muchos periodistas se centraron en lo que no podían hacer en sus reportajes (como nombrar a la víctima o escribir sobre casos sub iudice) en lugar de en lo que podían o debían hacer”. —En Sexual Violence and the News Media.

Este informe, un estudio nacional multilingüe que era parte de la iniciativa Media Action Against Rape para la acción de los medios contra la violación, fue publicado por la oficina multipaís en Nueva Delhi de la UNESCO para Bangladesh, Bhután, la India, Nepal, Maldivas y Sri Lanka. El estudio analizaba la información sobre la violencia sexual centrándose en los problemas, los retos y las directrices de los profesionales del periodismo de la India. En su apartado sobre reglas, códigos y principios personales, los investigadores descubrieron una ausencia generalizada de directrices editoriales formales en las redacciones de la India, salvo unas pocas excepciones. Se entrevistó a 257 periodistas. • Casi dos terceras partes de ellos entendían, por norma general, que las directrices editoriales eran directrices jurídicas para los medios. • Menos de la mitad declaró haber recibido instrucciones verbales de sus superiores. • Un número relativamente reducido desarrolló sus propias directrices informales a partir de sus experiencias con el paso de los años. • Solo una fracción dijo tener acceso a directrices por escrito. • Un número similar dijo no contar con ninguna clase de directrices. Cuando se les preguntó por sus principios personales a la hora de cubrir la violencia sexual: • Solo una tercera parte, en su mayoría mujeres, destacó la “sensibilidad”. • Solo una fracción habló de fidelidad a los hechos. • Una cifra aun menor habló de evitar el sensacionalismo. • Un número reducido de los encuestados —todos ellos hombres— dijo que sus principios personales no influían en absoluto en sus reportajes. Una periodista de Delhi habló de la insensibilidad con la que muchos reporteros abordan a las

víctimas, y de cómo ella sigue una táctica diferente: “He visto a reporteros que llegaban y decían ‘Haan bhai, Shabana bolo tumhare saath kya hua tha’ (‘Oye, Shabana, cuéntanos qué te ha pasado’). Así es como te hablan, es una mentalidad absolutamente repugnante. Entiendo que hay mucho en juego cuando una persona se decide a hablar con un reportero acerca de una experiencia de esta clase. Por eso intento respetarlo y procuro que, si desea permanecer en el anonimato, siga siendo anónima, sean cuales sean las circunstancias. Tengo cuidado de no abordar el tema de un modo que pueda herirle u ofenderle. También intento hablar sobre ello desde el punto de vista socioeconómico en lugar de limitarme a calificarlas de víctimas de la violencia sexual”. En el informe se formularon diez recomendaciones organizativas y siete nacionales, entre las que se incluye el establecimiento de una carta nacional para la cobertura informativa de la violación y la violencia sexual, además de la formación de los periodistas en el tratamiento sensible de las víctimas y los testigos. Seguridad de los periodistas que cubren situaciones de trauma y angustia 8 También elaboró directrices sobre acerca de cómo enmarcar y relatar sus reportajes, así como la manera de entrevistar a las personas supervivientes. Consisten, en resumen, en: • Reconocer el impacto de la violación y la violencia sexual en la persona superviviente. • Ser transparente. • Establecer límites con la persona entrevistada. • Ser flexible y adaptarse a las necesidades de la persona superviviente. • Estar atentos a cualquier preferencia que la persona superviviente pueda mostrar por el

entrevistador. • No presionar a la persona superviviente para obtener detalles de la agresión. • Permitir que la persona superviviente decida la forma de referirse a ella. • Garantizar que el anonimato de las fuentes no se vea comprometido involuntariamente. Niños, niñas y jóvenes En “Nuestra Agenda Común”, el Secretario General de las Naciones Unidas António Guterres planteó la importancia de dar la palabra a los jóvenes. UNICEF ha elaborado unas detalladas directrices para la realización de reportajes para informar sobre niños, niñas y jóvenes. Es fundamental que los periodistas protejan a los niños y niñas y cumplan las políticas de protección de la infancia. El marco jurídico varía según el lugar del mundo, pero los periodistas no deben perder de vista la necesidad de obtener el consentimiento informado, mantener unos límites apropiados y respetar las cuestiones relativas a la privacidad y la divulgación cuando se trabaja con niños y niñas en situaciones sensibles.

Supervivientes: buenas prácticas • Entrevistas e interacciones llevadas a cabo con sensibilidad • Estudio de caso: informar sobre los refugiados Supervivientes Muchos periodistas logran entablar relaciones profesionales respetuosas y compasivas con sus colaboradores. “La diferencia a menudo se reduce a la medida en la que nuestra interacción con los periodistas incluye reconocimiento, compasión, sinceridad, veracidad, consentimiento y control.” —Conclusiones de la organización benéfica Disaster Action tras trabajar con docenas de familias atrapadas o afligidas por 30 desastres internacionales, tanto naturales como provocados por el ser humano.

La correcta interacción entre los reporteros y las personas supervivientes es importante en el

plano personal, dado que se trata de seres humanos que trabajan junto con otras personas que están sufriendo. También lo es desde el punto de vista profesional. Las historias trágicas suelen evolucionar, en ocasiones durante muchos años. Audiencias y usuarios esperan recibir información actualizada sobre sucesos importantes y, en un mercado tan reñido, los periodistas quieren que las personas supervivientes se sinceren con ellos conforme sus historias se desarrollan y prosiguen. Entrevistas sensibles al trauma “A la hora de entrevistar a familiares de víctimas de asesinato, los reporteros deben “ recordar que son personas que están pasando por un momento muy traumático, ya que son las circunstancias más terribles que cabe imaginar. Han perdido a alguien muy querido para ellas y algunas de las preguntas que se les hacen parecen muy frías e indiferentes”. —Madre cuya hija fue asesinada, Trauma Reporting. Seguridad de los periodistas que cubren situaciones de trauma y angustia 9 Las entrevistas que se llevan a cabo correctamente proporcionan a las personas supervivientes espacio, seguridad, elección y control para compartir sus experiencias a su propio ritmo y a su manera. También pueden dar voz a personas que quizá estén infrarrepresentadas. Por el contrario, las preguntas insensibles y agresivas en exceso que no tienen en cuenta las consideraciones cultur